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pour « brieven pour adresse postal »
Dois-je déclarer mon envoi via bpost ?
FAQProfessionnel
Non. Vous êtes libre de choisir n'importe quel transporteur pour présenter votre envoi aux douanes belges. Notez qu'ils vous factureront également des frais administratifs. En théorie, vous pouvez déclarer vous-même votre envoi aux douanes belges sans l'aide de bpost ou d'un autre transporteur. Toutefois, vous devez savoir que la procédure de dédouanement est complexe. Nous vous recommandons donc de nous laisser, ou de laisser un autre transporteur, présenter votre envoi à la douane.
Vous pouvez retirer de l'argent dans un distributeur Bancontact avec votre carte bpaid : maximum 500 €/jour, et maximum 1 250 € par période de 7 jours calendrier. Cliquez ici pour connaitre les frais liés aux retraits d’argent à un distributeur en Belgique et à l'étranger. Il n'est pas possible de retirer de l'argent liquide dans un Bureau de Poste ou Point Poste avec votre carte bpaid.
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Vous pouvez partager votre expérience via notre formulaire en ligne afin que nous puissions en discuter plus avant avec le Point d'enlèvement que vous avez visité.
Comment affranchir mon colis ?
FAQRésidentiel
Pour envoyer un colis, vous avez besoin d'une étiquette d'envoi. Il existe différentes façons d’obtenir votre étiquette d’envoi : Créez une étiquette d’envoi en ligne ou dans l’app My bpost et imprimez-la à la maison ou moyennant des frais dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis ; achetez votre étiquette d'envoi dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis (selon l'offre disponible) ;
J'ai reçu une facture, mais elle n'est pas complète. Les Postogrammes et les Cartes Ready-to-Send ne sont pas reprises.
FAQRésidentiel
Les factures pour les Postogrammes et les Cartes Ready-to-Send sont émises par la société Editor, et non par bpost. Si vous ne recevez pas de facture d'Editor, vous pouvez en demander un duplicata par notre intermédiaire.
Que puis-je encore envoyer aux États-Unis ?
FAQRésidentiel
À partir du 23 août 2025, vous pouvez encore envoyer des cartes, des lettres, des documents, des contrats, mais vous ne pouvez plus y joindre de marchandises.
, Que ne puis-je plus envoyer aux États-Unis ?
, Vous ne pouvez temporairement plus envoyer de marchandises via bpost. Cette suspension temporaire est valable pour : les lettres contenant des marchandises les envois recommandés contenant des marchandises tous les colis contenant des marchandises envoyés via bpack World et bpack World Business.
L'espace de scanning est une zone sécurisée : l'accès est limité au personnel disposant de badges et l'espace est équipé de caméras de surveillance. L'archivage en ligne est sécurisé et très limité dans le temps. Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
Seuls certains services/départements de l'entreprise déménagent. Comment limiter le contrat à ces seuls services ?
FAQProfessionnel
Malheureusement, il est impossible de mettre en place un transfert de courrier pour une partie seulement d'une entreprise (par ex. le département Marketing d'une société X). Êtes-vous déjà client bpost ? Vous pouvez ensuite faire modifier vos données client avec nous en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
Les transactions, factures et annexes figurant dans l’outil Collect & Stamp remplacent-elles mes factures papier ?
FAQProfessionnel
Ces données ne remplacent en aucune manière les factures papier. Vous continuez à recevoir tous les mois une facture papier classique, qui vous est envoyée par courrier. Les informations complémentaires qui figurent sur le portail Collect & Stamp ne constituent qu’une aide électronique mise à votre disposition pour vous procurer plus de détails, par jour et par centre de coûts, à propos de vos factures papier.
Puis-je suspendre notre contrat Collect & Stamp pendant une période de fermeture de mon entreprise ?
FAQProfessionnel
L’option "Temporary Stop Holidays" permet d’interrompre temporairement les enlèvements. Vous pouvez introduire deux demandes par an, chaque demande devant représenter un minimum de 5 jours ouvrables consécutifs et maximum 8 semaines par an (pour les deux demandes). Cette période sera déduite de votre facture. Nous vous prions d’activer l’option "Temporary Stop Holidays" au moins 5 jours ouvrables avant la date de début.
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