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pour « brieven pour adresse postal »
Puis-je transférer de l'argent sans numéro de compte ?
FAQRésidentiel
Ria Money Transfer vous permet de transférer votre argent sans avoir de numéro de compte. L'employé du guichet de votre Bureau de Poste est là pour vous aider.
Ma facture n'est pas correcte. Comment puis-je la contester ?
FAQProfessionnel
Voulez-vous contester une facture? Faites-le nous savoir via le formulaire en ligne en bas de cette page.
Comment supprimer une liste dans l'outil de validation ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez à tout moment interrompre la validation d'une liste pour la supprimer. Choisissez 'Interrompre', puis effacez la liste. Ensuite, rendez-la au facteur. Si un rapport a déjà été imprimé à partir d'une liste, vous ne pouvez plus la supprimer.
Les anciens timbres prior restent-ils valables ?
FAQRésidentiel
Seuls les timbres prior émis à partir de 01/2019 sont valables pour des envois Prior. Tous les autres timbres émis après 1961 restent utilisables, mais seront traités en non prior. Ces courriers seront donc distribués endéans les 3 jours ouvrables suivant leur date de dépôt.
Que faire si le destinataire dit que l'argent n'est pas arrivé/la transaction n'est pas possible ?
FAQRésidentiel
Si votre destinataire rencontre des difficultés pour récupérer l'argent, n'hésitez pas à contacter le Customer Care Center de Ria Money Transfert.
e-Masspost ne fonctionne pas et j'ai un dépôt à annoncer. Quelles sont les alternatives ?
FAQProfessionnel
Contactez votre Account Manager ou notre Service clientèle pour nous signaler le problème. Selon le type et le volume de vos envois, nous vous guiderons vers l'alternative optimale.
Il est n'est pas possible de transférer de l'argent de manière anonyme avec Ria Money Transfer. Vous devez prouver votre identité à l'aide d'une preuve d'identité valide pour chaque transfert d'argent.
Comment prouver la valeur de l'article que j'envoie ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez prouver la valeur du contenu de votre colis avec une facture ou un autre document confirmant la valeur. Vous trouverez de plus amples informations dans l’aperçu des documents valables pour demander une indemnisation.
Comment prouver la valeur de l'article que j'envoie ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez prouver la valeur du contenu de votre colis avec une facture ou un autre document confirmant la valeur. Vous trouverez de plus amples informations dans l’aperçu des documents valables pour demander une indemnisation.
Je n'ai pas reçu ma lettre de palette par e-mail. Que faire ?
FAQProfessionnel
Rendez-vous dans notre outil de réservation en ligne et cliquez sur "Gestion des commandes" dans le menu en haut. Vous pourrez alors rechercher votre commande et imprimer les documents nécessaires.
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