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pour « brieven poste carte posteale »
Quels sont les horaires d'accès à ma Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Boîte Postale avec clé : vous pouvez accéder à la Boîte Postale que vous louez 24h/24 si le Bureau de Poste dispose de Boîtes Postales extérieures et pendant les heures d’ouverture du local si les Boîtes Postales sont accessibles par l’intérieur. Boîte Postale sans clé (ou "virtuelle") : vous pouvez accéder à la Boîte Postale que vous louez pendant les heures d’ouverture des guichets du Bureau de Poste auquel est rattachée la Boîte Postale. En tant que locataire, vous devez présenter votre carte d’identité et la copie du contrat de location.
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BLOGProfessionnel
J’attends un colis contre remboursement à la livraison, puis-je régler le montant à l’avance ?
FAQRésidentiel
Non, ce n’est actuellement pas possible. Vous pouvez payer votre colis comme suit : en espèces ; via l’appPayconiq by Bancontact ou votre app bancaire qui propose la fonctionnalité Payconiq by Bancontact ; avec votre carte de débit ou de crédit (uniquement possible dans un Bureau de Poste, un Point Poste ou un Point Colis). À partir du 7 juin 2021, les colis provenant de pays hors UE avec frais d’importation pourront être payés d’avance via l’app My bpost. Pour ces colis, vous recevez un message dans votre app.
Pourquoi dois-je montrer ma preuve d’identité lors de la réception d'un envoi recommandé ?
FAQRésidentiel
Nous comprenons qu'il puisse être ennuyeux de devoir présenter votre preuve d’identité chaque fois que vous recevez un envoi recommandé. Cependant, cette obligation de vérifier votre identité découle de la loi postale ( voir Arrêté royal du 14 mars 2022 - Chapitre 2 art. 9. § 1 ). Nos facteurs et factrices sont tenus de vérifier votre identité et de prendre une photo d'un document officiel attestant votre identité. Il en va de même pour la personne qui vous reçoit au guichet. La raison ? Tout envoi recommandé a une valeur juridique. C'est pourquoi nous vérifions votre preuve d’identité : nous nous assurons simplement que l’envoi est bien remis à la bonne personne.
, Documents valables autres que votre carte d'identité
, Au lieu de la carte d'identité, vous pouvez demander à votre facteur ou factrice de prendre une photo d'une autre preuve d'identité officielle . id-passport-permis Transport
, Recevez vos envois recommandés dans votre boîte aux lettres
, Vous pouvez également recevoir vos envois recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez activer cette option dans l'app My bpost (dans vos préférences) ou dans un Bureau de Poste sur présentation de votre carte d'identité. Vous donnerez ainsi mandat à bpost et recevrez, après activation, vos envois recommandés directement dans votre boîte aux lettres. Vous n'aurez ainsi plus besoin de présenter votre preuve d’identité pour chaque recommandé.
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Résidentiel
Recevoir du courrier en toute sécurité et en toute discrétion. Récupérez-le avec une clé ou au guichet.
Afin d'éviter de la fraude, les éléments suivants sont vérifiés : Lors de la souscription de votre contrat en ligne ou en Bureau de Poste, nous vous demandons les numéros de carte d’identité des résidents de plus de 15 ans qui déménagent. En cas de demande en Bureau de Poste, les résidents de plus de 15 ans qui déménagent avec vous doivent également apposer leur signature sur le formulaire du Service de Déménagement pour confirmer leur accord. Enfin, il peut vous être demandé de prouver votre adresse en Belgique. L’ identité est vérifiée sur présentation au guichet d’une pièce d’identité belge originale de l’occupant principal ou, le cas échéant, un certificat de résidence délivré par la commune compétente. Si le demandeur effectue la demande pour une autre personne, il devra soumettre une procuration. Nous nous assurons ainsi que le courrier des bonnes personnes soit transféré et que tout le monde soit au courant de la demande du Service de Déménagement.
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BLOGProfessionnel
J'ai changé de smartphone ? Que dois-je faire ?
FAQRésidentiel
Si vous avez changé de smartphone, vous devez réinstaller l'app bpaid sur votre nouveau smartphone et la lier à votre carte. Si vous n'utilisez plus votre ancien smartphone, il est recommandé de révoquer (annuler) l'ancien smartphone en contactant le service clientèle au 02 278 55 78 . Il n’est pas possible de changer le n° de GSM en Bureau de Poste !
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BLOGProfessionnel
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