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pour « bpost barcode uitzondering »
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Bpost gère-t-il également mon retour via des services de messagerie tels que DHL, Mondial Relay et DPD ?
FAQRésidentiel
bpost livre également des colis pour DHL en Belgique. Vous devez alors coller une étiquette d'envoi DHL valide sur votre retour. Votre colis sera ensuite retourné par DHL à l'expéditeur d'origine. Vous pouvez toujours retourner un colis qui a été livré par un livreur de colis autre que bpost via bpost. Vous devez alors acheter vous-même une étiquette d'envoi via notre site web, dans notre boutique en ligne ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis. Vous envoyez ensuite votre retour comme un envoi régulier. Le tarif dépend du poids, de la taille et de la destination. Utilisez notre outil d'envoi en ligne pour calculer le tarif de votre colis. A l'étranger, l'un de nos partenaires est responsable de la livraison de votre retour.
Oui, c’est possible via notre outil d’envoi en ligne. Cette option coûte moins cher qu’un envoi de colis à une adresse privée aux Pays-Bas. Environ 3 000 Points d’enlèvement sont répartis aux quatre coins des Pays-Bas. Et d’autres vont encore s’ajouter. Tenez compte du fait que votre colis à destination d’un Point d’enlèvement aux Pays-Bas doit remplir les conditions suivantes : Votre colis ne peut pas faire plus de 120 cm de long. La somme de la longueur, de la largeur et de la hauteur de votre colis ne peut pas dépasser 150 cm. Votre colis doit peser maximum 20 kg. Vous pouvez facilement sélectionner le Point d’enlèvement souhaité en créant votre étiquette d’envoi en ligne via notre outil d’envoi en ligne.
Oui, c’est possible. Vous pouvez cocher la case prévue à cet effet dans votre panier afin de recevoir un reçu ou une facture. Vous recevez votre facture par e-mail. Si nécessaire, vous pouvez également modifier facilement l’adresse de facturation à cette étape. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de demander une facture après la création de l’étiquette d’envoi.
Est-il possible de conclure un contrat avec bpost pour un envoi régulier de courriers via Distripost ?
FAQProfessionnel
Oui. À partir de 100 000 envois par an, vous pouvez bénéficier de tarifs contractuels pour vos envois occasionnels ou récurrents.
Mon colis est-il davantage protégé contre le vol et les dommages si je l’envoie dans une boîte bpost ?
FAQRésidentiel
Votre colis n’est pas protégé de manière plus importante si vous l’envoyez dans une boîte bpost. Si vous souhaitez une protection supplémentaire, cochez l’option d’envoi « Avec garantie ». En cas de perte ou de dommage, vous serez remboursé(e) de la valeur du contenu de votre envoi (jusqu’à max. 550 €). Plus d’infos sur le calcul de cette indemnisation . Vous pouvez sélectionner cette option d’envoi lorsque vous créez une étiquette d’envoi via l’outil d’envoi en ligne. Vous pouvez également vous rendre dans un Bureau de Poste ou un Point Poste près de chez vous et demander à l’employé d’envoyer votre colis avec garantie. Vous pouvez également choisir l’option « Avec garantie » pour les colis envoyés à l’étranger.
Puis-je suivre ma plaque d'immatriculation via bpost ou la DIV ? Quel numéro de référence dois-je saisir ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez suivre votre plaque d'immatriculation via bpost. Saisissez votre plaque d'immatriculation ou le numéro de référence de votre demande d'immatriculation sur Track & Trace.
Si je veux déposer un colis, où puis-je trouver les Points de dépôt de bpost et leurs heures d'ouverture ?
FAQProfessionnel
Vous trouverez les différents lieux pour déposer votre colis et leurs horaires d'ouverture : sur le site web de bpost via le bouton ci-dessous ; dans l'outil d'envoi en ligne lorsque vous créez une étiquette d'envoi.
Je vois dans l’app My bpost des colis qui ne me sont pas destinés. Comment cela se fait-il ?
FAQRésidentiel
Il est possible qu’un expéditeur ait ajouté une adresse e-mail incorrecte (et par coïncidence la vôtre) à un envoi. Vérifiez également votre adresse e-mail dans le menu « Mes adresses e-mail » pour voir s’il n’y a pas d’erreur. (Vous trouvez la rubrique « Mes adresses e-mail » dans le menu « Plus » au bas de l’app).
Qu'advient-il de mon compte bancaire bpost si je ne peux plus l'utiliser pour charger ma machine à affranchir ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez toujours continuer à utiliser votre compte bancaire bpost pour d'autres services bancaires. Si vous souhaitez clôturer votre compte, vous pouvez le faire dans un Bureau de poste près de chez vous. S'il y a plusieurs titulaires pour ce compte, chaque titulaire doit présenter sa carte d'identité.
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