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pour « bpost barcode uitzondering »
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Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez facilement ouvrir le Distributeur de Colis en scannant l'écran de votre smartphone sur lequel le code QR est affiché. Vous trouverez ce code QR dans votre e-mail ou dans l'app My bpost.
Pourquoi est-ce que bpost applique des tarifs adaptés pour les colis envoyés en fin d'année ?
FAQProfessionnel
La période de fin d’année, entre Black Friday et le jour de Noël, est une période très active dans les centres de tri, sur les routes (logistique), dans le réseau bpost (bureaux de poste, Points Poste, Points d’enlèvement, Distributeurs de Colis…) et la distribution. Dans l’optique de compenser le surplus de coûts généré à cette période, une surcharge de 1€ (hors TVA) par colis sera facturée à tous les clients expédiant un colis pendant la période de pic de fin d’année (entre le Black Friday et le jour de Noël).
Pourquoi est-ce que bpost applique des tarifs adaptés pour les colis envoyés en fin d'année ?
FAQRésidentiel
La période de fin d’année, entre Black Friday et le jour de Noël, est une période très active dans les centres de tri, sur les routes (logistique), dans le réseau bpost (bureaux de poste, Points Poste, Points d’enlèvement, Distributeurs de Colis…) et la distribution. Dans l’optique de compenser le surplus de coûts généré à cette période, une surcharge de 1€ (hors TVA) par colis sera facturée à tous les clients expédiant un colis pendant la période de pic de fin d’année (entre le Black Friday et le jour de Noël).
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Est-ce que bpost dispose d'une liste de partenaires pour la création, l'impression et le routage de mon Direct Mail ?
FAQProfessionnel
Pour trouver des prestataires pour la création, l'impression et l'envoi de votre Direct Mail ou de vos courriers publicitaires, vous pouvez consulter la Plateforme de Partenaires de bpost, sur laquelle des prestataires se sont inscrits. À noter que cette Plateforme de Partenaires a pour seul objectif de faciliter la recherche et la prise de contact avec des prestataires de service. bpost n’est pas responsable de la relation entre l’utilisateur de la Plateforme de Partenaires et l’un des prestataires de service. Par ailleurs, bpost peut vous aider à confirmer qu'un prestataire est certifié pour l'utilisation de la technologie Mail ID. La technologie Mail ID est une méthode de transmission de vos données d'adresses à bpost, qui comprend 2 éléments : un système d'échange de fichiers électroniques d'adresses avec bpost ; l'impression d'un code-barres Mail ID unique au-dessus de l'adresse de chaque envoi. L'utilisation de cette technologie nécessite au préalable une certification par type d'envoi, attribuée par bpost. Les dépôts sous contrat DM Boost et DM Intense doivent comporter un Mail ID. Vous pouvez demander à votre routeur s'il possède cette certification, ou vous adresser à votre accountmanager bpost pour plus d'informations.
Comment puis-je associer une adresse e-mail supplémentaire à mon compte dans l’app My bpost ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez ajouter une adresse e-mail supplémentaire à l’app My bpost comme suit : Ouvrez l’app My bpost et sélectionnez le menu « Plus » en bas de l’écran. Sélectionnez « Mes adresses e-mail » et ensuite « Ajouter une adresse e-mail ». Saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez ajouter. Introduisez le code de vérification envoyé à cette adresse e-mail. Les colis et les envois commandés avec cette adresse e-mail seront désormais automatiquement ajoutés à l’app My bpost.
Je souhaiterais mettre à jour ma base de données d'adresses. Est-ce que bpost peut m'aider ?
FAQProfessionnel
bpost peut effectuer deux types de vérifications pour vous : 1. Vérifier le libellé des adresses : utilisez notre Webservice address validation (gratuit) ; 2. Vérifier et mettre à jour l'adresse des personnes ayant déménagé : faites appel à notre Data quality service. Vers le Webservice address validation
Comment puis-je recevoir les détails de mes factures de bpost en format CSV ou XML ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez vous inscrire par e-mail pour recevoir les détails de vos factures en format CSV ou XML. Ces e-mails ne contiennent pas la facture originale et ne constituent pas un avis de paiement. Ils vous fournissent des informations numériques que vous pouvez utiliser à des fins de reporting opérationnel. Jusqu’aux 10 adresses e-mail peuvent être liées à votre numéro de client. Vous continuerez à recevoir la facture originale comme indiqué : en format papier ou numérique.
J'ai une grande quantité de courrier/colis à envoyer. Puis-je les faire enlever par bpost ? Comment ?
FAQProfessionnel
Vous avez une grande quantité d'envois - à partir de 3 m³ et/ou 1 000 kg - à expédier et vous souhaitez les faire enlever par bpost ? Vous avez déjà un contrat avec bpost : contactez notre Service clientèle, avant 12h le jour ouvrable qui précède le jour d’enlèvement. Vous n'avez pas encore de contrat avec bpost : contactez notre Service clientèle pour effectuer la demande de contrat. Il faut compter 10 jours entre le moment où vous effectuez la demande et le jour où nous pourrons effectuer votre premier enlèvement. Une fois que vous avez un contrat, vous pouvez demander un enlèvement jusqu'au jour ouvrable qui précède le jour d'enlèvement, avant 12h.
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