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pour « avec des poste livraison 2000 bestemmeling »
On parle de Boîte Postale physique ("avec clé") lorsque vous recevez une clé pour la Boîte Postale et que vous retirez vous-même le courrier. On parle de Boîte Postale virtuelle ("sans clé") lorsque votre courrier est conservé derrière le guichet.
Pour récupérer l'argent, vous avez besoin de 2 choses : une preuve d'identité valide pour vous identifier ; le code PIN que vous recevez de l'expéditeur. Votre permis de conduire ou tout autre document avec votre photo ne constitue pas de preuve d'identité valide. Tout autre document est inutile.
On parle de Boîte Postale physique ("avec clé") lorsque vous recevez une clé pour la Boîte Postale et que vous retirez vous-même le courrier. On parle de Boîte Postale virtuelle ("sans clé") lorsque votre courrier est conservé derrière le guichet.
Pour quel type d’envois puis-je utiliser MyStamp ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez utiliser MyStamp pour : envois Prior en Belgique (distribution le jour qui suit l’émission) envois Non-Prior en Belgique (valeur Non Prior 1 et 2, avec distribution dans les 3 jours ouvrables qui suivent l’émission) envoi en Europe (valeur Europe 1) envoi dans le reste du monde (valeur World 1.)
Veillez à vous connecter avec les bonnes données de login, qui donnent accès au contrat bpack afférant. Si vous avez plusieurs contrats bpack et plusieurs logins pour le portail Business, utilisez le login lié au contrat pour lequel l’étiquette d'envoi a été créée.
Veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire en ligne en bas de cette page et préparez votre preuve de dépôt. Nous entamons une enquête en collaboration avec l'opérateur postal étranger qui a pris en charge votre envoi.
Je ne peux payer ma carte postale. Que dois-je faire ?
FAQRésidentiel
Les problèmes de paiement sont généralement dus à : La connexion Internet : vérifiez si votre connexion Internet est suffisamment puissante et réessayez avec un bon wifi ou un réseau 3G ou 4G stable. Le système d'exploitation de votre appareil : l'app Mobile Postcard fonctionne mieux sur les deux versions les plus récentes d'iOS et d'Android.
Il n'y a pas d'étiquette de retour dans mon colis. Puis-je faire payer le retour par l'expéditeur d'origine ?
FAQRésidentiel
Vous devez vérifier cela avec l'expéditeur d'origine de votre colis. S'il est disposé à le faire, vous pouvez lui demander de créer l'étiquette de retour en ligne et de vous l'envoyer par e-mail.
J'ai effectué un virement vers le compte de transit, mais je me suis trompé dans la communication. Que faire ?
FAQProfessionnel
Le montant va vous être reversé automatiquement. Vous devrez alors refaire le virement avec la bonne communication du numéro de cliché au format Bxxx xxxxx (4 lettres + 5 caractères). Il faut compter une semaine pour que le montant parvienne sur le compte de transit. Il est malheureusement impossible de raccourcir ce délai.
Dans certaines boutiques en ligne, vous avez la possibilité d'indiquer que vous retournez un produit ou un article. Assurez-vous de le faire : de cette façon, la boutique en ligne sait que votre retour arrive. Même avec les boutiques en ligne où cela n'est pas possible, il vaut mieux les contacter pour les avertir que vous retournez votre colis.
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