SVP Facteur
Si vous avez des difficultés à vous déplacer, votre facteur peut vous rendre les services suivants à votre domicile lors d’une de ses prochaines tournées.
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pour « SVP Facteur »
Le destinataire peut-il payer mon envoi contre remboursement au facteur à la livraison ?
FAQProfessionnel
Via l'option «paiement à la livraison», vous pouvez demander au destinataire de votre colis de payer le montant dû au facteur. Vous déterminez le montant et entrez votre numéro de compte; votre destinataire paie le facteur à la réception du colis ; le montant sera déposé sur votre compte dans les 7 jours ouvrables ; si le destinataire ne veut pas payer le colis, il vous sera retourné. Le destinataire peut payer le montant exact en espèces ou par mobile au facteur.
Le montant maximal dépend des limites de paiement de votre banque. Si cette limite est dépassée, vous en serez immédiatement notifié. Dans ce cas, il y a 2 possibilités : Vous payez le montant exact en espèces au facteur et vous recevez immédiatement votre colis Votre colis va dans un Bureau de Poste ou Point Poste de votre quartier où vous le réglerez le jour ouvrable suivant à l'aide d'une carte de débit ou de crédit.
Le montant maximal dépend des limites de paiement de votre banque. Si cette limite est dépassée, vous en serez immédiatement notifié. Dans ce cas, il y a 2 possibilités : Vous payez le montant exact en espèces au facteur et vous recevez immédiatement votre colis Votre colis va dans un Bureau de Poste ou Point Poste de votre quartier où vous le réglerez le jour ouvrable suivant à l'aide d'une carte de débit ou de crédit.
Il y avait quelqu'un mais le facteur n'a pas sonné ou attendu. Comment puis-je le signaler ?
FAQProfessionnel
Nous sommes désolés d’apprendre que votre facteur n’a pas sonné pour vous remettre votre colis. Sachez qu’un facteur n’est pas obligé de sonner si votre colis rentre dans la boîte aux lettres. Vérifiez aussi régulièrement que votre sonnette fonctionne correctement. S’il arrive fréquemment que le facteur ne sonne pas, signalez-le nous via le formulaire en ligne . Nous vous demanderons vos coordonnées de façon à pouvoir discuter du problème avec le facteur concerné.
Ce n’est pas parce que vous avez octroyé un mandat pour recevoir vos recommandés directement dans votre boîte aux lettres que le facteur peut déposer tous les recommandés sans demander votre signature. Il aura besoin de votre signature pour les recommandés suivants : avec avis de réception, y compris les plis judiciaires qui viennent de l’étranger et pour lesquels vous devez régler des frais d’importation avec une assurance sur mesure, en raison de leur valeur électoraux trop grands pour entrer dans votre boîte aux lettres Le facteur doit également sonner à votre porte si votre boîte aux lettres est non conforme ou pas suffisamment sécurisée (ex. ouverte ou pleine).
Nous sommes désolés d’apprendre que votre facteur n’a pas sonné pour vous remettre votre colis. Sachez qu’un facteur n’est pas obligé de sonner si votre colis rentre dans la boîte aux lettres. (Astuce : via l’app My bpost et le Track & Trace , vous pouvez voir directement si votre colis a été livré.) Vérifiez aussi régulièrement que votre sonnette fonctionne correctement. S’il arrive fréquemment que le facteur ne sonne pas, signalez-le nous via notre formulaire en ligne . Nous vous demanderons vos coordonnées de façon à pouvoir discuter du problème avec le facteur concerné.
Le facteur m'a apporté une liste qui ne correspond pas aux Recommandés reçus. Que faire ?
FAQProfessionnel
Scannez-les, en indiquant que vous ne les acceptez pas. Remettez-les le lendemain au facteur.
Oui, c’est possible. Vous ne devez pas nécessairement être l’expéditeur du colis. Il peut donc s’agir d’un colis de votre voisin, d’un parent ou d’une autre personne. Tant que le colis répond aux conditions nécessaires , vous pouvez le remettre au facteur.
Combien de colis contenant des petits électros hors d’usage puis-je remettre au facteur ?
FAQRésidentiel
Lorsque le facteur sonne à votre porte pour livrer un colis, il peut emporter maximum 2 colis contenant des appareils électroniques hors d’usage. Si vous voulez également remettre un colis pour envoi colis pour envoi au facteur, vous ne pourrez alors lui remettre qu’un seul colis Recupel. Veuillez noter que votre boîte ou colis doit répondre aux critères suivants critères suivants .
Nos trieuses détectent automatiquement que votre courrier doit être envoyé vers la nouvelle adresse. Vous recevrez ce courrier aussi vite que vos autres lettres et cartes. Toutefois, une petite partie de vos correspondances est triée manuellement. Celles-ci arrivent d’abord au bureau de distribution de votre ancien quartier, puis sont renvoyées au centre de tri afin d’être transférées vers votre nouvelle adresse. Vous recevrez ce courrier adressé un jour plus tard.
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