Résultat de recherche
801 résultats
Filtres
Résidentiel
Professionnel
Secteur public
Pages
FAQ
Blog
Filtres
801
résultats
pour
« cvv2 for sale, 【 Visit Amsiga.com 】 ojM3t2s., cheap dumps, dumpcc, sites no cvv wPq9 »
Je ne reçois plus mon courrier. Comment vérifier si un tiers n'a pas mis en place un contrat avec le Service de Déménagement à mon insu ?
FAQ
Professionnel
Si votre courrier est transféré alors que vous n’avez pas demandé le Service de Déménagement, il s’agit peut-être d’une erreur ou d'une tentative de fraude. Contactez immédiatement notre Service clientèle. Nous mettrons immédiatement un terme au Service de Déménagement.
Où et à partir de quand puis-je retirer mon envoi recommandé ?
FAQ
Résidentiel
Si vous avez reçu un avis de passage dans votre boîte aux lettres, il y est indiqué l'adresse, la date et l'heure à partir desquelles votre envoi sera disponible. Si vous avez choisi via l'app My bpost de faire livrer directement votre envoi recommandé dans un Point Poste ou un Bureau de Poste proche de chez vous, vous recevrez une notification dans l'app et un e-mail dès qu'il sera disponible.
Afin de garantir un impact maximal de vos envois non adressés dans les boîtes aux lettres, un envoi Distripost est distribué avec maximum 3 autres toutes-boîtes commerciaux par jour. Pensez donc à réserver votre "slot" le plus tôt possible ! Vous pouvez commander votre Distripost à partir de 2 mois avant la date de distribution, et même parfois plus tôt, en fonction du produit et du type de contrat.
Quels types de recommandés puis-je commander via l'app My bpost ou l’outil d’envoi en ligne ?
FAQ
Résidentiel
Grâce à l'app ou l’outil d’envoi en ligne, vous pouvez commander la plupart des types d'envois recommandés. Pour l'instant, cela n'est toutefois possible que pour les envois destinés à la Belgique. Voici les types disponibles : envoi recommandé standardisé (format lettre standard) envoi recommandé non standardisé (format de lettre différent) envoi recommandé avec avis de réception Pour les envois recommandés à destination de l'étranger, vous pouvez toujours vous rendre dans un Bureau de Poste ou un Point Poste.
Word Add-In - Conditions Générales
Professionnel
Word Add-In - Conditions Générales
Comment puis-je introduire une plainte auprès de bpost ?
FAQ
Résidentiel
Vous avez eu des soucis avec votre courrier, votre envoi ou un colis ? C’est bien ennuyeux. Heureusement, il existe différentes manières de résoudre votre problème.
, Via un formulaire en ligne (plus rapide)
, Choisissez votre situation spécifique ci-dessous et remplissez le formulaire en ligne qui l’accompagne. Colis endommagé, perdu ou non livré > Courrier non reçu ou partiellement reçu > Pas satisfait du facteur > Le colis n’a pas été livré conformément à mes préférences de livraison > Plainte concernant le Service de Déménagement > Vous avez une autre plainte ? Appelez notre service clientèle au 02 278 51 27. Lundi – vendredi : 08:00 – 12:30 13:00 – 18:00 Samedi : 09:00 – 13:00
Comment réceptionner le courrier recommandé de nos résidents ?
FAQ
Professionnel
En tant qu’accueil d’un établissement de type hôpital, maison de retraite, institution militaire, prison, ou autre, vous avez la possibilité de réceptionner les courriers recommandés de vos résidents ou de votre personnel. Pour ce faire, le/la responsable de l’établissement doit remplir une Déclaration d’engagement pour envois recommandés (formulaire X333) . La personne réceptionnant le courrier recommandé doit présenter ce document ainsi que sa preuve d’identité. L’employé(e) bpost prendra une photo de ces documents.
, Remarque :
, si le recommandé est adressé à l’établissement en premier lieu avec la mention « à l’attention de + nom du résident », la personne signataire devra également présenter une procuration postale .
Plusieurs raisons sont possibles.
, Votre profil n’est pas complet
, Vos préférences de livraison sont associées à l’adresse e-mail que vous avez indiquée dans votre compte MesPréférences ou l’app My bpost. Il est possible que le colis ait été commandé avec une autre adresse e-mail que celle mentionnée dans MesPréférences. Vérifiez votre profil dans MesPréférences Un « V » vert apparaîtra à côté de votre adresse à la validation de votre compte (10 jours après sa création). Vérifiez si votre adresse est correcte. Ajoutez les noms que vous utilisez pour commander des colis. Ajoutez toutes les adresses e-mail que vous utilisez pour commander des colis.
, Aucune adresse e-mail reçue de l’expéditeur
, Il est également possible que l’expéditeur ne nous ait pas transmis votre adresse e-mail. À moins que vous vous y opposiez, nous associons vos préférences de livraison au nom et à l’adresse indiqués sur le colis (à compter de 10 jours après la création du compte). Ils doivent être identiques au nom et à l’adresse figurant dans votre compte.
, Le type de colis ne nous a pas permis de respecter vos préférences de livraison
, Une livraison dans un lieu sûr ou chez un voisin n’est pas possible pour : Les colis à régler lors de la livraison (par exemple dans le cas d’une plaque d’immatriculation) ; Les colis pour lesquels vous devez présenter un code de livraison sécurisée; Les colis envoyés par recommandé. Nous ne pouvons les livrer que sur présentation de votre carte d’identité. Vous pouvez reconnaître ces colis au code-barres qui commence par un « R » ; Nous ne pouvons pas déposer les colis envoyés avec une garantie ou une assurance dans un lieu sûr. Livraison impossible dans un Distributeur de Colis de colis : Si le colis est trop grand ou trop lourd, il sera envoyé dans un autre Point d’enlèvement. Si le colis est une livraison sécurisée qui requiert un code. Votre colis peut être livré dans votre boîte aux lettres : Le facteur essayera généralement de déposer votre colis dans votre boîte aux lettres, même en cas de livraison directe dans un Point d’enlèvement.
, Conseil
, : vérifiez sur Track & Trace si les préférences de livraison s’appliquent à votre colis.
, Le facteur ne peut pas respecter vos préférences de livraison
, Le lieu sûr ne l’était pas suffisamment, n’était pas accessible et/ou n’était pas à l’abri. Le facteur n’a pas été en mesure de livrer votre colis chez un voisin, car il n’était pas présent à son domicile ou a refusé le colis. Le Point d’enlèvement ou le Distributeur de Colis de colis sélectionné était temporairement indisponible au moment de la livraison. Par exemple, le Distributeur de Colis de colis était saturé ou le Point Poste était fermé pour congé annuel.
, Conseil
, : vous remarquez que cela arrive régulièrement ? Dans ce cas, adaptez vos préférences de livraison. Si vous pensez qu’une autre raison explique cela, vous pouvez nous en faire part sur notre formulaire en ligne .
En général, on reçoit une invitation à payer quand l’envoi ne remplit pas les conditions d’un cadeau. Donc avant toute chose, vérifiez quand un colis peut être considéré comme un cadeau . Si vous estimez que votre envoi remplit ces conditions, vous pouvez contester ces frais et demander une dispense. Demandez à l’expéditeur de vous envoyer un e-mail confirmant : le contenu de l’envoi ; la valeur (en €) de l’envoi ; une déclaration confirmant que l’envoi est bien un cadeau. Ensuite, introduisez vos code-barre et code postal dans Track & Trace ou dans l’app My bpost. Vous y trouverez un lien vers un formulaire en ligne pour contester les frais d’importation. Ajoutez à ce formulaire l’e-mail de l’expéditeur en guise de preuve.
Comment réceptionner le courrier recommandé d’une de nos marques ou dénomination commerciale ?
FAQ
Professionnel
Si un recommandé est adressé à une de vos marques ou à une dénomination commerciale qui diffère du nom officiel de votre société, il est néanmoins possible de le réceptionner. Pour ce faire, le représentant légal de la société doit remplir une Déclaration d’engagement pour envois recommandés (formulaire X333) . La personne réceptionnant le recommandé doit présenter ce document ainsi que sa preuve d’identité. L’employé(e) bpost prendra une photo de ces documents.
, Remarque :
, si le recommandé est adressé au nom officiel de la société en premier lieu avec la mention « à l’attention de + destinataire », la personne signataire devra présenter une procuration postale .
Download My Bpost app
