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Comment puis-je m'assurer que tous mes courriers ont bien été scannés ?
FAQ
Professionnel
Nous vous envoyons un reporting de tous les documents scannés, à la fréquence de votre choix. Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
Je souhaite signaler une modification de mes futures factures. Comment dois-je faire ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez facilement soumettre des modifications aux coordonnées de votre entreprise ou à la référence sur votre facture via notre formulaire en ligne en bas de page. De cette façon, ce que vous souhaitez adapter est immédiatement clair et votre question atteindra rapidement la bonne personne.
Comment puis-je faire adapter les données de mon entreprise sur mes futures factures ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez facilement signaler les modifications apportées aux données de votre entreprise via notre formulaire en ligne en bas de page. De cette façon, ce que vous souhaitez ajuster est immédiatement clair et votre question atteindra rapidement la bonne personne.
Je veux annuler ma commande dans l'eShop. Que dois-je faire ?
FAQ
Résidentiel
Si vous avez choisi de payer par virement bancaire, vous annulez votre commande en n'effectuant pas le paiement. Dans tous les autres cas, vous pouvez annuler votre commande en utilisant le formulaire en ligne en bas de cette page ou contacter notre service clientèle.
bpost met tout en œuvre pour livrer un envoi recommandé le jour ouvrable après le dépôt. Vous êtes l’expéditeur ? Vous pouvez alors contacter le service clientèle, de préférence via ce formulaire en ligne . Vous pourrez ainsi nous transmettre directement toutes les informations nécessaires pour commencer une enquête.
Nous sommes désolés que notre facteur ne livre pas votre courrier dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne . Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions nous adresser au bon facteur à ce sujet.
Votre facteur a-t-il endommagé votre propriété ?
FAQ
Résidentiel
Nous sommes désolés que notre facteur ait endommagé votre propriété. De préférence, vous nous le signalez en ligne. De cette façon, vous pouvez également nous envoyer des photos des dégâts. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que nous puissions déterminer le bon facteur. Vous devez de préférence nous en informer via le formulaire en ligne au bas de cette page.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec l'un de nos collaborateurs. Vous pouvez introduire une plainte via le formulaire en ligne . À l'aide de quelques questions, nous tenterons d'identifier le collaborateur afin que votre plainte puisse être abordée avec lui/elle.
Où puis-je introduire une plainte concernant Collect & Stamp ?
FAQ
Professionnel
Vous avez un commentaire ou une réclamation concernant notre service Collect & Stamp ? Veuillez téléphoner notre service clientèle. Pour les plaintes concernant la facturation, veuillez remplir le formulaire en ligne au bas de cette page. Nous aurons alors immédiatement toutes les informations dont nous avons besoin pour vous aider davantage.
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