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Les coordonnées de ma machine ne sont pas correctement indiquées sur ma facture. Que faire ?
FAQ
Professionnel
En cas de problème concernant les coordonnées sur votre facture, veuillez contactez le Service clientèle de bpost ou complétez le formulaire en ligne au bas de cette page.
Mes faire-part de mariage ou de naissance n'ont pas été distribués (à temps). Que faire ?
FAQ
Résidentiel
Toutes nos excuses. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez introduire une plainte. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.
Mes faire-part de mariage ou de naissance étaient abîmés lors de leur distribution. Que faire ?
FAQ
Résidentiel
Toutes nos excuses pour l'endommagement. Veuillez contacter notre service clientèle si vous souhaitez introduire une plainte. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne en bas de cette page.
Comment commander un scanner pour l'Outil de Validation ?
FAQ
Professionnel
Tous les scanners récents sont normalement supportés. Il n’est cependant pas possible d’utiliser les lecteurs de codes-barres de smartphones. Vous n'avez pas encore accès à notre Outil de Validation ? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous.
Que faire des Recommandés qui ne sont pas pour moi ?
FAQ
Professionnel
Vous devez les scanner et les refuser dans l'Outil de Validation et vous pouvez les remettre le lendemain au facteur, avec le récapitulatif. Vous n'avez pas encore accès à notre Outil de Validation? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous.
La référence ou le numéro de bon de commande sur ma facture est erroné. Comment demander une correction ?
FAQ
Professionnel
Si la référence ou le numéro de bon de commande sur votre facture est incorrect, demandez une correction via notre formulaire en ligne en bas de page.
Il y a eu une erreur dans le calcul du montant à payer sur ma facture.Comment puis-je corriger cela ?
FAQ
Professionnel
Si le calcul de la facture est incorrect, il est préférable de demander la correction via le formulaire en ligne en bas de page.
Veuillez contacter notre service clientèle via le formulaire en ligne en bas de cette page et préparez votre preuve de dépôt. Nous entamons une enquête en collaboration avec l'opérateur postal étranger qui a pris en charge votre envoi.
Vous avez un commentaire ou une réclamation concernant notre service Recurrent Collect ? Veuillez contacter notre service clientèle. Pour les réclamations relatives à la facturation, vous pouvez remplir le formulaire en ligne au bas de cette page afin que nous ayons immédiatement toutes les informations nécessaires pour vous aider davantage.
Puis-je demander à mon imprimeur de réserver mon Distripost pour moi ?
FAQ
Professionnel
Oui. Votre imprimeur peut demander accès à notre outil de réservation en ligne et réserver votre campagne à son nom. Il recevra également les informations nécessaires pour le dépôt de votre campagne. Demandez l'accès à l'outil Distripost via le formulaire en ligne ci-dessous.
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