Résultat de recherche

398 résultats

Filtres

Résidentiel
Professionnel
Secteur public Cancel icon
Pages
FAQ
Blog

Filtres




398 résultats
 pour « CVV盗刷教程, 【访问 Amsiga.com】oJM3t5i, 日料一手jp鱼料jp, 苹果pay, apple pay rVrY »

Il y a eu une erreur dans le calcul du montant à payer sur ma facture.Comment puis-je corriger cela ?

FAQ Professionnel
Si le calcul de la facture est incorrect, il est préférable de demander la correction via le formulaire en ligne en bas de page.

Je n’ai pas reçu ma commande passée sur l’eShop. Puis-je bloquer le paiement dans PayPal ?

FAQ Résidentiel
Nous vous conseillons de ne pas bloquer votre paiement. Si vous le bloquez, nous ne pourrons ni renvoyer votre commande, ni vous rembourser. Contactez plutôt le service clientèle afin de vérifier pourquoi votre commande n'a pas encore été livrée. Ou complétez le formulaire en ligne situé au bas de cette page afin d'annuler votre commande.

J'ai une étiquette de retour, mais je dois quand même payer mon envoi. Comment est-ce possible ?

FAQ Résidentiel
L'expéditeur d'origine de votre colis détermine aussi les conditions de retour. Il est possible que vous deviez payer vous-même une partie des frais de retour. Par conséquent, vérifiez toujours à l'avance les conditions de retour sur le site web de l'expéditeur d'origine, ou contactez-le.

J'ai une adresse de retour à l'étranger. Est-ce possible d'utiliser la marque d'affranchissement Port Payé ?

FAQ Professionnel
Votre adresse de retour doit toujours se trouver en Belgique pour chaque envoi via bpost.

Pourquoi dois-je payer des frais d’importation pour une référence de code-barres que je ne connais pas ?

FAQ Résidentiel
Généralement, un webshop ou un expéditeur vous indiquera quel code-barres utiliser pour suivre votre envoi en ligne. Dans certains cas, des envois sont réalisés sans suivi, par exemple pour de petits articles qui tiennent dans une enveloppe (p. ex. un câble, des accessoires...) Si cet envoi provient d’un pays hors UE, il sera soumis à la procédure d’importation à son arrivée en Belgique. Cet envoi sans suivi recevra un code-barres commençant par la lettre « U ». Vous pourrez ainsi également payer les frais d’importation via l’app My bpost ou Track & Trace. Une fois la procédure d’importation terminée, le statut de ce code-barres (qui commence par « U ») ne changera plus. Il redevient un envoi sans suivi jusqu’à ce qu’il vous soit livré. Restez à l’affût des messages suspects. Demandez-vous si vous attendez un envoi et si le texte ou l’e-mail que vous avez reçu n’est pas du phishing. Pour en être sûr(e), vérifiez le code-barres dans l’app My bpost ou Track & Trace. Vous y trouverez également des photos de votre envoi. Si un paiement y est également demandé, vous pouvez être sûr(e) que l’envoi vous est bien destiné.

Pourquoi faut-il payer plus pour recevoir notre courrier chaque jour, alors qu'auparavant c'était un service gratuit ?

FAQ Professionnel
Le modèle de distribution de bpost ne prévoit plus une livraison quotidienne du courrier Non Prior. Si vous souhaitez malgré tout continuer à recevoir l'ensemble de votre courrier - Prior et Non Prior - tous les jours, nous vous offrons cette option à travers Daily Service. Souscrire à Daily Service

J'ai un abonnement à payement différé pour des timbres , mais j'ai un nouveau numéro de compte. Que faire ?

FAQ Résidentiel
Contactez le service Philatélie. Dans votre e-mail, indiquez votre nouveau numéro de compte IBAN, le numéro BIC de votre banque et le numéro SEPA de votre domiciliation. De cette façon, nous pouvons adapter votre abonnement dès que possible.

Il n'y a pas d'étiquette de retour dans mon colis. Puis-je faire payer le retour par l'expéditeur d'origine ?

FAQ Résidentiel
Vous devez vérifier cela avec l'expéditeur d'origine de votre colis. S'il est disposé à le faire, vous pouvez lui demander de créer l'étiquette de retour en ligne et de vous l'envoyer par e-mail.

Comment dois-je préparer mes envois pour Recurrent Collect (= Collect & Send) quand je veux envoyer du courrier affranchi avec la marque Port Payé ?

FAQ Professionnel
Voici les étapes de la préparation du courrier : Séparez les envois d’abord selon le tarif Prior ou Non Prior. Mettez les envois Prior dans un bac/sac, les envois Non Prior dans un autre. Apposez à l’extérieur de chaque sac/bac une étiquette à damier dûment complétée. Annoncez vos envois affranchis avec la marque Port Payé via l’app e-Masspost. Mettez le bordereau d'annonce dûment complété dans le premier sac. Imprimer des étiquettes pour les bacs/sacs 

Mon colis a été commandé sur une boutique en ligne européenne. Pourquoi doit-il tout de même aller à la douane ou dois-je payer des frais supplémentaires ?

FAQ Professionnel
Dans ce cas, votre colis vient d'en dehors de l'UE ou il a été commandé par une boutique en ligne européenne. Certaines boutiques en ligne envoient leurs produits depuis le pays d'origine directement. Si celui-ci se trouve en dehors de l'UE (p. ex. le Royaume-Uni), vous devez tenir compte d'éventuels frais d'importation. Vérifiez donc toujours l'adresse d'expédition après avoir commandé quelque chose en ligne. Si vous recevez une invitation à payer les frais d’importation, vous pouvez refuser le colis avant de procéder au paiement. Vous pouvez le faire via l’app My bpost ou Track & Trace. Votre colis sera alors automatiquement renvoyé à l’expéditeur.