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Si votre envoi a le statut « En route pour : Belgique », il n’est pas encore arrivé en Belgique. Les délais de livraison d’un envoi étranger en Belgique varient d’un pays à l’autre. Grâce au Track & Trace, vous pouvez savoir combien de temps il faut en moyenne à votre envoi pour arriver en Belgique. Ce délai indicatif se base sur de précédents envois au départ de ce pays.
, Mon colis vient de l'Union européenne
, Dans ce cas, il n'y a pas de procédure d'importation. La douane peut, si elle le souhaite, contrôler les envois intra-européens.
, Mon colis vient d'en dehors de l'Union européenne (+ le Royaume-Uni)
, Dans ce cas, une procédure d’importation de votre colis sera entamée dès son arrivée en Belgique. La durée de cette procédure dépend des éléments suivants : le paiement ou non de la TVA sur votre envoi via le webshop ; la valeur de votre envoi. Si vous n’avez pas payé la TVA à l’avance ou si la valeur de votre envoi est supérieure à 150 €, le service de dédouanement de bpost doit d’abord déterminer les frais d’importation. Pour ce faire, la valeur du contenu de votre envoi doit être connue (sur la base de la facture). Si elle n’est pas présente, bpost vous demandera de télécharger la facture de votre achat en ligne. Vous disposez en outre de 14 jours pour régler les frais d’importation (TVA, droits d’importation ou autres frais et formalités de douane). Plus vite vous le ferez, plus vite votre envoi pourra être dédouané. La plupart des envois sont dédouanés en une semaine. C’est au cours de cette phase que vos marchandises sont déclarées à la douane belge. La douane a le droit d’inspecter le contenu de votre envoi. Veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours en cas de contrôles supplémentaires. Ce délai dépend de tout contrôle supplémentaire éventuel effectué par des organismes publics (p. ex. dans le cas de plantes, d’aliments). Si votre envoi n’a pas été dédouané, vous en serez informé(e) (par exemple, si une licence fait défaut ou si le contenu de votre envoi est soumis à des restrictions à l’importation). La procédure d’importation est terminée lorsque la douane libère votre envoi. Votre envoi sera alors remis à bpost, qui vous le fera parvenir quelques jours plus tard.
Service center of the future - Conditions générales
Un envoi à régler à la livraison peut être payé de 2 manières dans un Point d'enlèvement : par espèces ou à l'aide d'une carte de débit ou de crédit.
Où trouver les heures d’ouverture et les adresses des Bureaux de Poste et Centres MassPost ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez consulter en ligne l’adresse et les heures d’ouverture : Heures d’ouverture des Bureaux de Poste
Heures d’ouverture des Centres MassPost
Quelles mentions doivent figurer sur les imprimés électoraux ?
FAQProfessionnel
Pour les envois adressés (lettres) et non-adressés (toutes-boîtes), la loi exige d’indiquer clairement au recto la mention « imprimé électoral ». Les toutes-boîtes doivent également porter le nom et l'adresse de l'éditeur responsable (personne physique).
Quand bpost livrera-t-il mon colis au destinataire ?
FAQRésidentiel
Nous livrons votre colis au destinataire en Belgique le jour ouvrable suivant si vous : le déposez dans les heures d'ouverture de votre Bureau de Poste, Point Poste, Point Colis ou Boîte à Colis ; le déposez avant la dernière levée dans un Distributeur de Colis.
Comment affranchir ma lettre correctement ?
FAQRésidentiel
Pour envoyer une lettre, vous avez besoin de timbres. Le nombre et le type de timbres dépendent du format (envoi normalisé ou non), du poids et de la destination. Trouvez rapidement le nombre de timbres nécessaire pour affranchir votre lettre sur notre page d’aperçu . Vous pouvez également calculer le tarif pour votre lettre. Vers la page d’aperçu
Est-il préférable d'acheter une étiquette d'expédition au Bureau de Poste ou en ligne ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez acheter une étiquette d'envoi sur notre site web ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis. Vous pouvez créer et imprimer vous-même votre étiquette d'envoi sur notre site web. C'est le moins cher.
Oui. En période électorale, les factrices et facteurs sont tenus de distribuer tous les imprimés électoraux dans toutes les boîtes aux lettres, y compris celles portant l’étiquette « pas de publicité ». Le gouvernement estime en effet que tous les électeurs doivent être informés de la même façon.
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