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Puis-je effectuer un virement avec ma carte ?
FAQRésidentiel
Non, il n'est pas possible d'effectuer de virement avec une carte bpaid. Pour quels types de paiements peut-on utiliser la carte bpaid ? bpaid est une carte de paiement prépayée qui permet : d'effectuer des achats en magasins et sur internet ( y compris des sites à l'étranger) ; de payer dans tous les restaurants et autres établissements disposant d’un terminal Mastercard®, partout dans le monde ; de retirer de l'argent dans tout distributeur où Mastercard est accepté, y compris à l'étranger.
Est-ce qu'il existe des enveloppes préaffranchies ?
FAQProfessionnel
Il existe des enveloppes préaffranchies. Elles sont en vente dans les principaux Bureaux de Poste et sur l'eShop. Elles sont destinées à des envois normalisés nationaux et vendues par paquets de 10. Pour vérifier si un Bureau de Poste en vend, recherchez-le dans l'outil de recherche en ligne de notre site web et cliquez sur le Bureau qui vous intéresse. L'outil affichera tous les produits et services offerts par ce Bureau de Poste. Trouver un Bureau de Poste ou Point Poste
Qu'est-ce qu'un retour ?
FAQRésidentiel
Un achat que vous retournez est un retour. Les boutiques en ligne offrent cette option si le contenu de votre colis ne correspond pas à ce que vous avez commandé, ou si le produit ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes. Vous retournez votre achat avec l'étiquette de retour incluse dans le colis par l'expéditeur, ou que vous pouvez télécharger et imprimer. Si l'expéditeur ne fournit pas d'étiquette de retour, renvoyez-le dans un emballage ordinaire. Consultez d'abord le site web de la boutique en ligne pour connaître les directives relatives au retour de colis. Découvrez comment retourner votre colis Envoyez votre colis
Vous pouvez toujours retourner votre colis via bpost, même s'il a été livré par un livreur de colis autre que bpost. Vous devez alors acheter vous-même une étiquette d'expédition via notre site web, dans notre eShop ou dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis. Vous expédiez ensuite votre retour comme un envoi régulier. Le tarif dépend du poids, de la taille et de la destination. Utilisez notre outil en ligne pour calculer le tarif de votre colis.
Selon Track & Trace, mon colis a été livré, mais mon destinataire dit que non. Que faire ?
FAQProfessionnel
Demandez au destinataire s'il a déjà vérifié sa boîte aux lettres. Demandez au destinataire si le colis a été livré aux voisins ou dans un endroit sûr, selon ses préférences de livraison. S'il ne trouve le colis nulle part, signalez le problème sur notre site web. Gardez le numéro du code-barres ou de la référence à portée de main.
Consultez le site web de Mobile Postcard pour les tarifs actuels. Vous payez votre carte postale lors de l'envoi ou en achetant des crédits au préalable afin d'envoyer votre carte à un moindre prix. Tarifs pour envoyer une carte postale ou une carte vidéo vers l'étranger : carte photo vers une destination étrangère : 1,5 crédit ; carte vidéo vers une destination étrangère : 1,75 crédit.
Qu'est-ce qu'un retour ?
FAQProfessionnel
Un achat que vous retournez est un retour. Les boutiques en ligne offrent cette option si le contenu de votre colis ne correspond pas à ce que vous avez commandé, ou si le produit ne vous convient pas ou ne répond pas à vos attentes. Vous retournez votre achat avec l'étiquette de retour incluse dans le colis par l'expéditeur, ou que vous pouvez télécharger et imprimer. Si l'expéditeur ne fournit pas d'étiquette de retour, renvoyez-le dans un emballage ordinaire. Consultez d'abord le site web de la boutique en ligne pour connaître les directives relatives au retour de colis. Si vous êtes un client contractuel, vous disposez de toutes les informations dans votre portail Shipping Manager.
Désormais, vous allez créer la magie directement depuis votre smartphone. Grâce à l’app Mobile Postcard, utilisez vos photos et transformez-les en cartes postales uniques.
Si vous achetez vous-même une étiquette d'envoi sur notre site web ou dans un Bureau de Poste ou Point Poste, vous pouvez choisir l'option de réception. Vous recevrez alors un SMS ou un e-mail une fois votre colis livré. Vous pouvez également suivre le status de votre colis via Track &Trace ou l'application My bpost avec le numéro de code-barres sur votre étiquette d'envoi ou Preuve de Dépôt. Vous ne pouvez pas recevoir de preuve écrite, mais vous pouvez voir en ligne lorsque votre colis a été livré.
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