Comment déposer une réclamation si mon colis est endommagé ?

Si vous constatez que le contenu de votre colis est endommagé, veuillez contacter l'expéditeur d'origine dans les 7 jours suivant sa réception. Envoyez-lui des photos de l'emballage et du contenu endommagés afin qu'il puisse apporter une solution.

Ce n'est qu'en tant qu'expéditeur d'origine que vous pouvez soumettre une réclamation à notre service clientèle. Il est préférable de le faire via le formulaire en ligne au bas de cette page.

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