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« pour poste »
Ich habe ein Paket erhalten, das nicht für mich ist. Was ist zu tun?
FAQ
Privatperson
Wenn Sie ein Paket erhalten, das für jemand anderen bestimmt ist, verwenden Sie bitte nicht das Rücksende-Etikett. Bringen Sie das Paket zu einem Postamt. Erläutern Sie dem Schaltermitarbeiter deutlich, dass das Paket an eine falsche Adresse zugestellt wurde. Wir sorgen dann dafür, dass es zur richtigen Adresse gelangt.
Paket nach Italien versenden
Privatperson
Pakete nach Italien können von jedem Postamt oder PostPunkt aus versendet werden. Erstellen Sie selbst Ihr Versandetikett und sparen Sie Zeit.
Paket nach Polen versenden
Privatperson
Pakete nach Polen können von jedem Postamt oder PostPunkt aus versendet werden. Erstellen Sie selbst Ihr Versandetikett und sparen Sie Zeit.
Ich habe meine Zeitung beschädigt oder nicht vollständig erhalten. Was kann ich tun?
FAQ
Privatperson
Wenn Sie Ihre Zeitung beschädigt oder nicht vollständig erhalten haben, wenden Sie sich am besten direkt an den Herausgeber. Er ist die richtige Adresse für Ihre Beschwerde. Der Herausgeber kann Ihnen dann eine Erstattung anbieten. Ihre Beschwerde geht automatisch auch an bpost, damit wir ggf. unseren Service weiter verbessern können.
Eine spezielle Verpackung ist nicht erforderlich. Wichtig ist, dass der Inhalt sich sicher in einem stabilen und gut verschlossenen Karton befindet. Sie können einen eigenen Karton oder einen von bpost nehmen. Bei Kartons von anderen Sendungen müssen zuvor Aufkleber und Etiketten entfernt werden, da diese Verwirrung verursachen können.
An wen muss ich mich wenden, wenn mein Einschreiben international nicht zugestellt wurde?
FAQ
Privatperson
Am besten wenden Sie sich über das Online-Formular unten auf dieser Seite an unseren Kundenservice und halten Sie Ihren Beleg bereit. Wir leiten in Zusammenarbeit mit dem ausländischen Postdienstleister, der Ihre Sendung bearbeitet hat, eine Nachforschung ein.
Ecozone: ein in Europa einzigartiges Konzept
Privatperson
Mit der Erfindung des Ecozonenkonzepts revolutioniert bpost die Welt der Logistik. In jeder Ecozone ist die Fahrzeugflotte elektrisch, Lieferungen per Fahrrad werden bevorzugt und es gibt ein dichtes Netz an bbox Automaten und Abholstationen. Eine Ecozone bedeutet weniger CO₂ und Lärm sowie eine echte Verbesserung der Luftqualität.
Wann erhalte ich noch einen Abwesenheitsbericht auf Papier?
FAQ
Privatperson
Ihr/Ihre Briefträger*in wirft nur dann einen Abwesenheitsbericht in den Briefkasten, wenn: wir Sie digital nicht erreichen können. der Absender uns zum Beispiel Ihre E-Mail-Adresse nicht mitgeteilt hat. Sie noch kein bpost-Kundenkonto besitzen oder keine Lieferungspräferenzen eingestellt haben. Sie ein Paket von einer Privatperson erhalten. Zum Beispiel ein Geschenk oder ein persönlich an Sie adressiertes Paket.
Wie gelangt mein Paket am schnellsten zum Empfänger?
FAQ
Privatperson
Am schnellsten können Sie Ihr Paket mit unserem Kurierdienst Euro-Sprinters versenden in Belgien. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, wird die Sendung am gleichen Tag noch abgeholt und zugestellt. Aber auch mit bpost geht es schnell. Wenn Sie Ihr Paket heute aufgeben, versuchen wir, es am nächsten Werktag zuzustellen in Belgien.
Wie kann jemand anders mein Einschreiben abholen?
FAQ
Privatperson
Dafür muss einer Person ab 18 Jahren eine Postvollmacht erteilt werden (diese Person ist dann Ihr Bevollmächtigter). Dazu gehen Sie wie folgt vor: Füllen Sie die Rückseite der Abwesenheitsbenachrichtigung aus und unterschreiben Sie sie. Geben Sie die Benachrichtigung mit einer Kopie der Vorder- und Rückseite Ihres Personalausweises Ihrem Bevollmächtigten. Der Bevollmächtigte legt dann am Schalter Folgendes vor: seinen eigenen Personalausweis die ausgefüllte und unterschriebene Abwesenheitsbenachrichtigung die Kopie Ihres Personalausweises
