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für « pour poste »
Paketautomaten ohne Display werden ausschließlich über die App My bpost bedient. Das Smartphone weist den Paketautomaten dann über Bluetooth an, das Schließfach zu öffnen. Bei Paketautomaten mit Display scannen Sie den QR-Code oder geben Sie den 6-stelligen Code, den Sie per E-Mail oder die App My bpost erhalten haben, von Hand ein.
Was passiert, wenn der Empfänger umgezogen ist?
FAQPrivatperson
bpost stellt Pakete an die angegebene Adresse zu. Wenn der Empfänger nicht (mehr) dort wohnt, registrieren wir, dass die Adresse nicht korrekt ist oder dass der Empfänger nicht mehr dort wohnt, und bpost schickt das Paket an Sie zurück. Wenn das Paket Ihrer Meinung nach zu Unrecht zurückgeschickt wurde, können Sie dies über das Online-Formular unten auf dieser Seite melden.
Kann ich auf Track & Trace meinen Strichcode eingeben und so meine Sendung ins Ausland verfolgen?
FAQPrivatperson
Sie können Ihre Sendung im Ausland online über Track & Trace oder die App My bpost anhand die Ziffern unter dem Strichcode des Versandetiketts verfolgen. Sobald das Paket die Grenze überquert hat, übernimmt ein anderer ausländischer Postdienstleister die Zustellung. Wir sind auf die Informationen unserer ausländischen Kollegen angewiesen, sobald Ihr Paket im Ausland ist.
Wo finde ich den Code für eine sichere Zustellung?
FAQPrivatperson
Sie erhalten den Code in den Status-E-Mails, die bpost an die E-Mail-Adresse sendet, mit der Sie Ihre Bestellung eingegeben haben. Wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse in der My bpost-App verwenden, finden Sie das Paket mit diesem Sicherheitscode auch in der App. Der Code besteht aus 6 Ziffern und einem QR-Code. Um Ihr Paket zu erhalten, können Sie den QR-Code scannen lassen oder die 6 Ziffern vorzeigen.
Umzugsdienst
Privatperson
Sie ziehen um? Lassen Sie Ihre Post automatisch an Ihre neue Anschrift nachsenden
Einfuhrgebühren für Sendungen von außerhalb der EU bezahlen Sie am besten online über die App My bpost oder über Track & Trace. Wenn Sie damit keine Erfahrung haben, bitten Sie eine vertraute Person, Ihnen zu helfen. Wenn innerhalb von 14 Tagen keine Zahlung erfolgt, wird die Sendung an den Absender zurückgeschickt. Falls Ihnen eine Online-Zahlung unmöglich ist, können Sie das in Ausnahmefällen auch in einem Postamt erledigen. Ihre Sendung wird freigegeben und anschließend durch den Zollabfertigungsdienst versendet. Sie können Sie also nicht gleich mitnehmen.
Wenn der Empfänger nicht zu Hause ist, hinterlässt der Briefträger bei ihm eine Abwesenheitsbenachrichtigung. Der Empfänger hat dann 15 Kalendertage Zeit, das Einschreiben mit Empfangsbestätigung abzuholen (in dem auf der Benachrichtigung angegebenen Postamt oder PostPunkt). Holt der Empfänger die Sendung nicht innerhalb von 15 Kalendertagen ab, wird sie an Sie zurückgeschickt. Daher sollten Ihr Name und Ihre Adresse deutlich auf der Sendung angegeben sein.
Paketautomat ohne Display
Privatperson
Einfach Pakete versenden, empfangen und zurückschicken mit der App My bpost. So funktioniert es.
Mein Paket ist immer noch beim Absender in Vorbereitung. Was bedeutet das und was kann ich tun?
FAQPrivatperson
Das bedeutet, dass der Absender bereits einen Barcode erstellt hat, um Ihr Paket über Track & Trace zu verfolgen, dass Ihr Paket aber noch in der Vorbereitung ist. In diesem Fall ist Ihr Paket noch nicht an bpost übergeben worden. Die meisten Pakete werden bpost vom Absender innerhalb von 5 Tagen übergeben. Wenn Ihr Paket bereits seit längerer Zeit den Status „in Vorbereitung“ hat, wenden Sie sich für weitere Informationen am besten an den Absender.
Für Ihre internationalen Sendungen gibt es spezielle Briefmarken. Je nach Bestimmungsort brauchen Sie dafür World- oder Europe-Marken. Erhältlich in unseren Postämtern und PostPunkten und im eShop. example EUROPE eShop - Briefmarken EUROPE example WORLD eShop - Briefmarken WORLD Welche Briefmarken Sie für einen Brief ins Ausland benötigen und wie viele, hängt vom Format und Gewicht des Briefs und vom Bestimmungsort ab.
