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für « poste geen »
Wie kann ich ein Paket aus dem Paketautomaten holen?
FAQPrivatperson
Sobald Ihr Paket im Automaten liegt, erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen, wie Sie den Paketautomaten öffnen können. Diese Anleitung ist auch auf dem Paketautomaten zu finden.
, Paketautomat mit Display
, Scannen Sie den QR-Code, den Sie über die App My bpost oder per E-Mail erhalten haben. Wenn Sie sich für eine direkte Zustellung an einen Paketautomaten entschieden haben, steht unter dem QR-Code ein Code aus 6 Ziffern, mit dem sich das Schließfach öffnen lässt. Nehmen Sie das Paket heraus und schließen Sie die Tür des Schließfachs.
, Paketautomat ohne Display
, Paketautomaten ohne Display haben keinen Touchscreen. Sie lassen sich nur über die App My bpost öffnen. Die App weist den Paketautomaten über Bluetooth an, das Schließfach zu öffnen. Aktivieren Sie auf Ihrem Smartphone Bluetooth und die Standortermittlung. Öffnen Sie die App My bpost und wählen Sie das betreffende Paket aus. Befolgen Sie die Anweisungen in der App, um sich mit dem Paketautomaten zu verbinden. Die Tür öffnet sich dann automatisch. Nehmen Sie das Paket heraus und schließen Sie die Tür des Schließfachs.
Wie bereite ich meine Rücksendung vor?
FAQPrivatperson
Genauso wie den Paketversand. Wenn die Paketverpackung noch einwandfrei ist, können Sie diese auch für die Rücksendung verwenden. Entfernen Sie das ursprüngliche Versandetikett oder überkleben Sie es mit dem Rücksende-Etikett. Prüfen Sie immer erst anhand der Anweisungen des ursprünglichen Absenders, ob vor der Aufgabe der Rücksendung im Postamt, PostPunkt oder PaketPunkt oder in einem Paketautomaten oder wenn Sie es dem Briefträger mitgeben weitere Schritte erforderlich sind.
Wie weiß ich, ob mein Paket durch den Zoll gekommen ist?
FAQPrivatperson
Ob Sie bei einem Paketversand ins Ausland Statusmeldungen erhalten, hängt von den Zollbehörden vor Ort ab. Sobald der Zoll das Paket freigibt, wird es vom Postdienstleister vor Ort beim Empfänger zugestellt. Sie können den Status Ihres Pakets jederzeit über die App My bpost oder über Track & Trace verfolgen.
Bis ein Einschreiben international Belgien verlässt, kann es über Track & Trace oder die App My bpost verfolgt werden. Danach ist die Verfolgung über das Tracking-Tool des ausländischen Postdienstleisters möglich. Wenn Sie einen schriftlichen Beleg über die Zustellung beim Empfänger benötigen, wählen Sie bitte die Option Empfangsbetätigung.
Wenn der Empfänger nicht anwesend ist, wird in seinem Briefkasten eine Abwesenheitsbenachrichtigung hinterlassen. Damit kann er die Sendung 15 Kalendertage lang in dem auf der Benachrichtigung angegebenen Postamt oder PostPunkt abholen. Holt der Empfänger die Sendung nicht innerhalb von 15 Kalendertagen ab, wird sie an Sie zurückgeschickt. Daher sollten Ihr Name und Ihre Adresse deutlich auf der Sendung angegeben sein.
Können Briefe verfolgt werden?
FAQPrivatperson
Briefe und Postkarten können aktuell nicht (online) verfolgt werden, da sie nicht über eine einmalige Sendungsnummer verfügen. Das gilt sowohl für Prior- als auch für Non-Prior-Briefe im Inland und ins Ausland. Befindet sich auf Ihrer Sendung allerdings ein Strichcode, z. B. bei Einschreiben oder Paketen, kann sie mit dem Tool Track & Trace von bpost verfolgt werden.
Wo finde ich den Strichcode meiner Rücksendung?
FAQPrivatperson
Wenn der ursprüngliche Absender ein Rücksende-Etikett bereitgestellt hat, befindet sich darauf der Strichcode für die Rücksendung. Sie finden den Strichcode auch auf der Website des Absenders oder in unserer E-Mail zur Ankündigung der Zustellung des Pakets. Wenn Sie selbst ein Versandetikett gekauft haben, steht der Strichcode in der E-Mail, die Sie erhalten haben, oder auf dem Versandbeleg vom Postamt oder PostPunkt.
Der Höchstbetrag hängt von den Obergrenzen Ihrer Bank ab. Wenn diese Obergrenze überschritten wird, erhalten Sie sofort eine Meldung. In diesem Fall haben Sie 2 Möglichkeiten: Sie bezahlen dem Briefträger in bar den genauen Betrag und erhalten sofort Ihr Paket. Ihr Paket wird zu einem Postamt oder PostPunkt in der Nähe gebracht. Dort bezahlen Sie am nächsten Werktag mit einer Bank- oder Kreditkarte.
Einschreiben mit Empfangsbestätigung
Privatperson
Sämtliche Vorteile von Einschreiben. Noch mehr Sicherheit durch unterschriebene Empfangsbestätigung
Meine Rücksendung ist nicht angekommen und ich finde die Strichcodenummer nicht mehr. Was kann ich tun?
FAQPrivatperson
Sie können die Rücksendung nur mit der Strichcodenummer verfolgen. Wenn Sie selbst ein Versandetikett gekauft haben, steht die Strichcodenummer in der SMS oder E-Mail, die Sie erhalten haben, oder auf dem Versandbeleg vom Postamt oder PostPunkt. Wenn der ursprüngliche Absender ein Rücksende-Etikett bereitgestellt hat, finden Sie die Strichcodenummer auch auf dessen Website oder in unserer E-Mail zur Ankündigung der Zustellung des Pakets.
