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Gemeinsam auf dem Weg zu emissionsfreien Lieferungen
Privatperson
Die Verbesserung des Klimas geht uns alle an. Es liegt an Ihnen, verantwortungsbewusstere Entscheidungen für Ihre Lieferungen zu treffen, und an uns, entschlossen zu handeln: Reduzierung der mit Ihren Sendungen verbundenen Emissionen, Förderung der Kreislaufwirtschaft und Angebot nachhaltigerer Dienstleistungen. So kommen wir Schritt für Schritt gemeinsam der CO₂-Neutralität näher.
Was darf ich nicht versenden?
FAQ
Privatperson
Nach den aktuellen Rechtsvorschriften für die Post dürfen keine Briefe und Pakete, sowohl innerhalb Belgiens als auch ins Ausland, mit folgendem Inhalt verschickt werden: 1. Gefährliche Güter: Gefährliche Güter sind Gegenstände, die durch ihre Form, Art oder Verpackung eine Gefahr für Personen darstellen oder Schäden an anderen Sendungen, der Ausrüstung von bpost oder Waren von Dritten (einschließlich Paketen) verursachen können. Auch einige Alltagsprodukte dürfen nicht per Post verschickt werden, z. B. Feuerzeuge, Parfum, Maniküre-Artikel, Klebstoffe, Farben, entzündliche Flüssigkeiten, Sprühdosen, Deos unter Druck, Haarfärbemittel und Lithiumbatterien. Für Lithiumbatterien gibt es eine spezielle Ausnahme. Lesen Sie alles darüber in unserem Leitfaden . Außerdem enthält es eine Übersicht aller gefährlichen Güter. 2. Verbotene Gegenstände: Drogen, Betäubungsmittel und psychotrope Substanzen Waffen, wesentliche Bestandteile von Waffen und Munition, Waffenimitate, Messer, Schwerter, Dolche und andere scharfe oder schneidende Gegenstände Gegenstände, Schriftstücke oder Substanzen im Allgemeinen, deren Einfuhr, Ausfuhr, Herstellung, Inverkehrbringen, Verbreitung, Verwendung, Besitz, Verkauf oder Beförderung gesetzlich verboten ist Gegenstände, auf denen Äußerungen zu sehen sind, die gegen die öffentliche Ordnung verstoßen oder sittenwidrig sind Sendungen für handelsrechtlich verbotene Bestimmungsorte bzw. die verbotene Güter enthalten Sendungen, die Plagiate enthalten Münzen, Banknoten und Inhaberwertpapiere (Ausnahme: Inhaberschecks bis zu einem Wert von 500 € je Paket und mit einer Basisgarantie) Schmuck (Ausnahme: Modeschmuck, der kein Gold, Silber oder Edelsteine enthält, einen Wert von höchstens 500 € je Paket hat und für den eine Basisgarantie abgeschlossen wurde), Kunstgegenstände und Sammelobjekte sowie andere Wertgegenstände einschließlich Pelze Pakete mit einem Wert von über 5 000 € Einige Länder sehen zusätzliche Beschränkungen vor. Überprüfen Sie sie für China , Russland , die USA , das Vereinigte Königreich , Frankreich , Italien , Portugal , Luxemburg , Spanien und die Schweiz .
Im Lauf der Zustellung Ihres Pakets erhalten Sie mehrere E-Mails: Sobald der Absender uns darüber informiert, dass wir Ihr Paket zustellen sollen, und er uns Ihre E-Mail-Adresse übermittelt, erhalten Sie eine E-Mail. Sobald Ihr Paket bei uns sortiert wurde, teilen wir Ihnen per E-Mail das geplante Zustellungsdatum mit und lassen Sie eine Zustellungsoption wählen. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Paket am nächsten Werktag zustellen zu lassen. Am Tag der Zustellung erhalten Sie eine Mail mit der Uhrzeit und einem Zeitfenster der Zustellung. Wenn Sie dann nicht zu Hause sind, können Sie per E-Mail mitteilen, wann Ihr Paket stattdessen zugestellt werden soll. Wenn der Briefträger Ihr Paket in den Briefkasten oder an einen sicheren Ort gelegt bzw. bei einem Nachbarn abgegeben hat, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Wenn Ihr Paket in einer Abholstation, einem Paketautomaten oder einer Servicestelle bereitliegt, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Jede E-Mail enthält einen Link, über den Sie Ihr Paket in Track & Trace verfolgen können. Eine Nachverfolgung ist auch über die App My bpost möglich. Wenn sich der Status eines Pakets ändert, werden Sie entsprechend benachrichtigt. In der App können Sie auch festlegen, wohin Ihr Paket zugestellt werden soll, wenn Sie nicht zu Hause sind.
Für Geschenke von Freunden und Verwandten von außerhalb der EU kann der Zoll Einfuhrgebühren in Rechnung stellen, wenn nicht alle Bedingungen für ein Geschenk erfüllt sind . Wenn Sie anderer Meinung sind, können Sie diese Kosten anfechten und eine Befreiung beantragen. Möglich ist das nach Erhalt eines Schreibens oder einer Zahlungsaufforderung.
, Ich habe ein Schreiben mit der Aufforderung erhalten, einen Beleg für den Wert einzureichen
, Bitten Sie in diesem Fall den Absender, Folgendes per E-Mail zu bestätigen: den Inhalt der Sendung den Wert der Sendung (in Euro) dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt Diese E-Mail können Sie dann als Beleg über das Online-Formular hochladen. Halten Sie sich dabei an die Anweisungen im Schreiben.
, Ich habe eine Zahlungsaufforderung für die Einfuhrgebühren erhalten
, Bitten Sie in diesem Fall den Absender, Folgendes per E-Mail zu bestätigen: den Inhalt der Sendung den Wert der Sendung (in Euro) dass es sich bei der Sendung um ein Geschenk handelt Geben Sie dann über Track & Trace oder die App My bpost den Strichcode und Ihre Postleitzahl ein. Dort finden Sie einen Link zu einem Online-Formular, über das Sie die Einfuhrgebühren anfechten können. Als Beleg laden Sie in dem Formular die E-Mail des Absenders hoch.
, Hinweis:
, Der Zoll überprüft den Wert von Sendungen. Bei falschen Angaben kann eine Geldbuße verhängt werden.
Wofür kann ich die My-bpost-App verwenden?
FAQ
Privatperson
Mit der App haben Sie Zugang zu verschiedenen Diensten von My bpost: Sie können Ihre Pakete verfolgen, Zustellungspräferenzen festlegen, Einfuhrkosten bezahlen usw.
, Ihre Pakete mit Track & Trace verfolgen
, Sie können alle Ihre Pakete in der App verfolgen. Auch Pakete von anderen Lieferdiensten. Die meisten Pakete von bpost sind automatisch in der App enthalten. Andere Pakete können Sie selbst hinzufügen, indem Sie den Barcode Ihres Pakets scannen oder ihn manuell eingeben. Statusbenachrichtigungen halten Sie über den Verbleib Ihres Pakets auf dem Laufenden. Sie entscheiden selbst, für welche Pakete Sie diese Benachrichtigungen erhalten möchten.
, Ihre Präferenzen für die Paketlieferung einstellen
, Geben Sie in den Einstellungen bis zu 5 Minuten vor der Lieferung an, wo bpost Ihr Paket abliefern kann, wenn Sie nicht zu Hause sind: bei einem Nachbarn Ihrer Wahl an einem sicheren Ort in oder um Ihre Wohnung an einer Abholstation Sie können Ihr Paket auch direkt an diese Abholstation oder diesen Paketautomaten liefern lassen.
, Ihre Präferenzen für Einschreiben einstellen
, In der App können Sie auch wählen, ob ein Einschreiben direkt in Ihren Briefkasten eingeworfen werden soll. Sie erhalten eine E-Mail, sobald sich ein Einschreiben in Ihrem Briefkasten befindet. Um diese Option in der App zu aktivieren, benötigen Sie Ihren Personalausweis.
, Ein Versandetikett erstellen
, Um ein Paket zu versenden, brauchen Sie ein Versandetikett, das Sie auf Ihr Paket kleben. Sie können das Etikett in der App erstellen und bezahlen. Sie können es dann zu Hause ausdrucken oder in einem Postamt oder PostPunkt ausdrucken lassen.
, Einfuhrgebühren bezahlen
, Für ein Paket von außerhalb der EU müssen Sie in der Regel Einfuhrgebühren bezahlen. Diese Kosten können Sie sicher über die App My bpost bezahlen.
, Einen Paketautomaten ohne Bildschirm öffnen
, Sie können ein Paket über unsere Paketautomaten ohne Bildschirm versenden, empfangen oder zurückgeben. Das Schließfach eines solchen Automaten können Sie nur über die My-bpost-App öffnen.
Mit dem Umzugsservice von bpost wird Ihnen Ihre adressierte Post automatisch nachgesendet, egal ob an eine neue Adresse in Belgien oder im Ausland. Dieser Dienst ist zwischen 3 und 24 Monate lang gültig. Der Antrag kann ganz einfach online über die Seite des Umzugsservice oder beim Postamt Ihrer Wahl gestellt werden.
, Was sind die Voraussetzungen, um Ihre Post bei einem Umzug weiterleiten zu lassen?
, Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Sie müssen im Besitz eines belgischen oder ausländischen Personalausweises sein. Ihre frühere Adresse muss sich in Belgien befinden. Wir leiten keine Post weiter, die stammt von einem Postfach von bpost. Der Vertrag gilt für maximal 12 Personen, die im selben Haushalt leben. Auch Unternehmen können ihre Post weiterleiten lassen. In diesem Fall gelten andere Bedingungen.
, An welche Adresse kann ich meine Post weiterleiten lassen?
, Der Umzugsservice kann die Post von Ihrer alten Adresse in Belgien weiterleiten an: Eine neue Adresse in Belgien. Eine Adresse im Ausland. Ein Postfach von bpost (nur über ein Postamt). Wir leiten die Post nicht weiter an: Eine dritte Adresse mit demselben Namen. Eine vorübergehende Urlaubsunterkunft (Hotel, B&B, Ferienhaus). Sie können jedoch bei bpost beantragen, dass Ihre Post aufbewahrt wird .
, Was kostet die Weiterleitung meiner Post?
, Die Preise, um Ihre Post weiterleiten zu lassen, finden Sie in der Rubrik „Abwesenheit und Umzug“ (Absence et déménagement) .
, Wie lange kann ich meine Post weiterleiten lassen?
, Mit dem Umzugsservice kann Ihre Post zwischen 3 und 24 Monate lang weitergeleitet werden. Wählen Sie Ihre bevorzugte Vertragslaufzeit: 3, 6, 12 oder 24 Monate. Falls die gewählte Dauer doch nicht ausreicht, können Sie Ihren Vertrag problemlos um jeweils 3 Monate bis zu einer Höchstdauer von 2 Jahren verlängern. Den meisten Familien reichen 6 Monate, um alle Verwandten, Freunde und Organisationen über ihre Adressänderung zu informieren.
, Wann kann die Weiterleitung beginnen?
, Der Umzugsservice beginnt stets an einem Montag und läuft von Montag bis Sonntag. Sie wählen das Startdatum, vorausgesetzt: Der erste Tag ist ein Montag. Sie haben den Vertrag im Voraus abgeschlossen: Online: Beginn frühestens an einem Montag zwei Wochen nach dem Antrag. Postamt: Vertragsbeginn ab dem folgenden Montag möglich. Dass bpost Ihre Zahlung spätestens am Mittwoch vor dem Startdatum erhalten hat. Andernfalls wird der Umzugsservice nicht gestartet. Wenn der Montag auf einen Feiertag oder einen Schließungstag fällt, wird Ihre Post ab Dienstag weitergeleitet.
, Welche Dokumente sind erforderlich, um den Umzugsservice zu beantragen?
, Online
, Ihre alte und Ihre neue Adresse. Die Personalausweisnummern aller Personen ab 15 Jahren, die mit Ihnen umziehen. Eine E-Mail-Adresse, um Ihren Vertrag zu erhalten und zu verwalten. Ihre Bankkarte, Ihre Kreditkarte oder eine Banküberweisung.
, Über ein Postamt
, Ihre alte und Ihre neue Adresse. Einen Identitätsnachweis des Hauptbewohners oder des Antragstellers, eine Wohnsitzbescheinigung Ihrer Gemeinde oder ein gleichwertiges Dokument. Die Personalausweisnummern aller Personen ab 15 Jahren, die mit Ihnen umziehen. Das Antragsformular , das von allen Personen ab 15 Jahren, die mit Ihnen umziehen, unterzeichnet wurde. Ihre Bankkarte oder Bargeld. Eine Vollmacht, wenn Sie den Umzugsservice für eine andere Person beantragen.
, Warum überprüft bpost Ihre Identität?
, Um Betrug zu verhindern, bitten wir Sie um Ihre Identifikationsdaten und gegebenenfalls um eine Vollmacht. So können wir sicherstellen, dass nur die richtigen Personen über den Umzugsservice informiert werden und dass die Post an ihre tatsächlichen Empfänger nachgesendet wird.
Von bbox Automat zu bbox Automat
Privatperson
ohne Etikett, ohne Verpackung, ohne Sorgen
Paket aus dem Ausland empfangen
Privatperson
Volg je pakje uit het buitenland via Track & Trace. Ontdek waar het naartoe gaat als je niet thuis bent.
Einschreiben
Privatperson
Noch mehr Sicherheit für wichtige Sendungen. Heute versendet, morgen da.