Woher weiß ich, dass mein Paket verloren gegangen ist?

Wenn sich der Status in Track & Trace mehrere Werktage (mindestens 5 bei Sendungen in ein Nachbarland und mindestens 10 bei Sendungen ins Vereinigte Königreich und alle anderen Länder) lang nicht verändert oder ihr Paket den Status „zugestellt“ hat, der Empfänger es aber nicht finden kann, liegt vermutlich ein Problem vor.

Um eine Untersuchung einleiten zu lassen, wenden Sie sich am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite an den Kundenservice. So erhalten wir alle Informationen, die wir für eine schnelle Bearbeitung brauchen.

Nur der Absender kann eine solche Beschwerde bei uns einreichen. Wenn Sie der Empfänger sind, wenden Sie sich bitte an den Absender.