bpost verpflichtet sich, die digitale Barrierefreiheit seiner Website und seiner mobilen Anwendungen zu gewährleisten, in Übereinstimmung mit der EU-Richtlinie über die Barrierefreiheit im Internet bezüglich der Zugänglichkeit von Websites und mobilen Apps für Anwendungen von Institutionen, die von der belgischen Regierung bezuschusst werden.

Diese Erklärung gilt für die Website https://www.bpost.be/ und schließt ihre Subdomains nicht ein.

Konformitätsstatus

Die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definieren Anforderungen an Designer und Entwickler zur Verbesserung der Barrierefreiheit des Internets für Menschen mit Behinderungen. Sie definieren drei Konformitätsstufen: Stufe A, Stufe AA und Stufe AAA

Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Dokuments ist unsere App teilweise konform mit WCAG 2.2 Stufe AA. Teilweise konform bedeutet, dass einige Teile des Inhalts nicht vollständig mit dem Standard für Barrierefreiheit übereinstimmen.

Diese Erklärung wurde am 18. Oktober 2024 aktualisiert und basiert auf einem externen Zugänglichkeitsaudit, das von Eleven Ways am 18. Oktober 2024 durchgeführt wurde. Dieses Audit bestand aus einer eingehenden Analyse durch einen IAAP-zertifizierten Barrierefreiheitsexperten.

Beschränkungen und Alternativen

Trotz unserer Bemühungen, die Zugänglichkeit unserer Website zu gewährleisten, wurden auf mehreren Seiten Probleme mit der Zugänglichkeit festgestellt. Dazu gehören:

1. Navigation

• Einige Seiten haben eine falsche Überschriftenstruktur.
• Einige Seiten haben redundante oder nicht beschreibende Seitentitel.
• Einige Links enthalten keinen Linktext, der ihren Zweck beschreibt.
• Einige HTML-Orientierungspunkte sind nicht benannt oder werden unangemessen verwendet.
• Die Fußzeilennavigation ist nicht über alle Seiten hinweg konsistent.
• Einige Tabellen haben keine Kopfzellen.

2. Tastatur

• Einige interaktive Elemente haben keinen sichtbaren Fokusindikator.
• Der Tastaturfokus wandert manchmal in versteckte Elemente.
• Der Tastaturfokus ist manchmal in Dropdown-Menüs gefangen.
• Einige unsichtbare Elemente erhalten den Tastaturfokus.

3. Gestaltung

• Der Textkontrast ist bei mehreren Textelementen nicht ausreichend.
• Einige Links sind nicht ausreichend von normalem Text zu unterscheiden.

4. Namen und Bezeichnungen

• Bei einigen Bildern fehlt eine Textalternative oder sie bieten eine nicht beschreibende Textalternative.
• Einige Tasten sind unzureichend beschriftet.
• Einige Formularelemente werden nicht mit ihrer sichtbaren Beschriftung verknüpft.

5. Robustheit

• Eine Vergrößerung der Textabstände kann zu Layoutbrüchen führen.
• ARIA-Attribute werden bei einigen benutzerdefinierten Widgets nicht ordnungsgemäß verwendet.
• Einige Rückmeldungen werden den Nutzenden von Bildschirmlesegeräten nicht angezeigt.

Für diese Einschränkungen gibt es noch keine Alternative. Die Behebung dieser Probleme hat für uns Priorität.
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie ein Problem finden, das oben nicht aufgeführt ist.

Plan zur Verbesserung

Die Behebung der oben genannten Zugänglichkeitsprobleme hat begonnen und ist Gegenstand unserer kontinuierlichen Bemühungen, bis die Anforderungen erfüllt sind.

Feedback

Wenn Sie ein Feedback zur Zugänglichkeit unserer digitalen Produkte haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der Sie an die zuständige Person oder Abteilung weiterleitet:

accessibility@bpost.be

Oder schreiben Sie an diese Postanschrift:

Boulevard Anspach 1
1000 Brüssel

Wir bemühen uns, innerhalb von fünf Arbeitstagen zu antworten.

Formelle Beschwerden

Sollten Sie nach Einreichung einer Beschwerde über die Zugänglichkeit dieser Website keine Antwort erhalten, können Sie sich an den föderalen Ombudsmann wenden:

Rue de Louvain 48 bte 6
1000 Brüssel

contact@federalombudsman.be

Bei anderen Problemen kontaktieren Sie uns bitte

Kontaktieren Sie bpost