Zoekresultaat
766 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
766 resultaten
voor « werden des deux livraison 1000 volgende »
Hoe kan ik contact opnemen met Mobile Postcard?
FAQParticulier
Voor problemen met de bezorging van je kaart kan je contact opnemen via het online formulier onderaan deze pagina. Heb je eerder een technische vraag, dan neem je best telefonisch contact op en hou je volgende informatie bij de hand: Het merk van je toestel: bv. Samsung, Apple, Huawei … Het type toestel: bv. Galaxy 5, Iphone 11, Huawei P30 Lite … Besturingssysteem: bv. Android 8. iOS 12 … De versie van je app (dit vind je terug onderaan in de app via ‘Menu’)
Om je pakje te kunnen verzenden of retourneren met de postbode gelden de volgende voorwaarden: De postbode moet eerst bij je thuis een pakje afleveren op jouw adres. Je kan het dus niet zomaar klaarleggen aan de deur of de postbode in de straat aanspreken. Je pakje mag niet meer dan 30 kg wegen. Je mag maximum 2 pakjes per keer meegeven met de postbode. Je pakje moet verzendklaar zijn met een verzend- of retouretiket van bpost erop. Hou er rekening mee dat de postbode je pakje kan weigeren als het niet aan de voorwaarden voldoet, of als hij het pakje niet veilig kan meenemen.
Om je pakje te kunnen verzenden of retourneren met de postbode gelden de volgende voorwaarden: De postbode moet eerst bij je thuis een pakje afleveren op jouw adres. Je kan het dus niet zomaar klaarleggen aan de deur of de postbode in de straat aanspreken. Je pakje mag niet meer dan 30 kg wegen. Je mag maximum 2 pakjes per keer meegeven met de postbode. Je pakje moet verzendklaar zijn met een verzend- of retouretiket van bpost erop. Hou er rekening mee dat de postbode je pakje kan weigeren als het niet aan de voorwaarden voldoet, of als hij het pakje niet veilig kan meenemen.
Voor particulieren is gratis verzending toegestaan in de volgende gevallen: het versturen van administratieve correspondentie gericht aan de koning, de koninklijke familie of de hofdiensten het versturen van post of pakjes die worden verzonden door blinden of slechtzienden (cecogram) of organisaties die hen bijstaan (ook internationaal) Voor alle andere zendingen is frankering verplicht. Als de frankering ontbreekt, wordt de post teruggestuurd naar de afzender. Als deze niet kan worden geïdentificeerd, wordt de post tegen betaling van de frankering aan de geadresseerde overhandigt. Als de geadresseerde de frankering niet betaalt, wordt de post vernietigd.
Als we jouw e-mailadres kennen, ontvang je automatisch een e-mail en een melding via de My bpost app zodra een aangetekende zending naar jou onderweg is. Deze meldingen kan je eenvoudig in- of uitschakelen in de My bpost app. Als je zelf de zending niet kan ontvangen, dan kan je kiezen om: Je aangetekende zending in je brievenbus te laten bezorgen. Iemand toestemming geven om in jouw plaats je zending te ontvangen. Je aangetekende zending de volgende werkdag te laten bezorgen of meteen in een PostPunt of Postkantoor in je buurt.
U hebt de volgende gegevens nodig om een verzendetiket aan te maken: Uw adres Adres van de bestemmeling of Afhaalpunt naar keuze E-mailadres van de bestemmeling (verplicht als u naar een Pakjesautomaat stuurt) De afmetingen en het gewicht van uw pakje De gewenste opties, bijvoorbeeld of u een bevestiging per sms wil ontvangen Een printer. U hebt geen speciaal printpapier nodig om uw verzendetiket af te drukken. Als u geen printer hebt, kiest u de optie 'Print mijn verzendetiket' en u laat het tegen betaling afdrukken in een Postkantoor of PostPunt. Tip: plak het etiket met plakband stevig vast op de bovenkant van de verpakking.
Met de validatietool kan u snel alle inkomende aangetekende zendingen scannen en controleren via uw barcodescanner en distributielijst. Deze lijst bevat alle barcodes van de aangetekende zendingen die u ontvangt van de postbode. Zo hoeft u niet elke zendingen afzonderlijk af te tekenen en kiest u makkelijk zelf wanneer u deze lijst valideert nadat de postbode u de zendingen overhandigt. Tegelijk detecteert de tool automatisch alle ontbrekende zendingen. U kan dus ook eenvoudig een zending weigeren als deze niet voor u is bestemd. Na validatie van de lijst drukt u een rapport af die u de volgende werkdag meegeeft aan de postbode, samen met de eventuele geweigerde zendingen en ondertekende ontvangstbewijzen.
We leveren uw pakje de volgende werkdag bij een bestemmeling in België. Voor buitenlandse bestemmingen varieert de levertermijn tussen de 2 en de 10 werkdagen, afhankelijk van de buitenlandse bestemming. Soms treden er vertragingen op waardoor uw pakje later geleverd wordt. Indien uw bestemmeling hierdoor hinder heeft opgelopen kan u hiervoor contact opnemen met onze klantendienst. Dit kan best via het online formulier onderaan deze pagina. Je kan de risico’s op schade beperken door je pakje voor te bereiden: Voor meer informatie raadpleeg je onze praktische verpakkingsgids .
Het spijt ons dat je je pakje niet kon afhalen. Controleer even het volgende voor je onze klantendienst contacteert: Of je pakje niet in een ander Afhaalpunt of Pakjesautomaat ligt. Dat kan heel uitzonderlijk voorkomen. Je zal hiervan altijd geïnformeerd worden via e-mail, in de My bpost app of via Track & Trace. Of je pakje niet terug is naar de afzender. Je pakje blijft maximum 5 dagen liggen in een Pakjesautomaat en 14 dagen in een Afhaalpunt. Je vindt steeds de uiterste afhaaldatum in de e-mail die je van ons kreeg (of in de My bpost app).
, Mijn pakje ligt niet in het Afhaalpunt
, Is je pakje volgens Track & Trace beschikbaar in het Afhaalpunt, maar ligt het er niet? Vraag dan even na via de chatbot op Track & Trace of in de My bpost app. Die kan je normaal vertellen wat er is gebeurd en waar je pakje naartoe is. Als die toch geen antwoord klaar heeft, kan je als laatste stap een onderzoek starten via het online formulier onderaan deze pagina. Je kan eenvoudig een chatgesprek starten nadat je de barcode en postcode van je pakje hebt ingevoerd in Track & Trace.
, Mijn pakje ligt niet in de Pakjesautomaat
, Zou je pakje in een Pakjesautomaat met scherm moeten geleverd zijn, bel dan naar 02 320 23 90 (24/7 beschikbaar). Zou je pakje in een Pakjesautomaat zonder scherm moeten geleverd zijn, bel dan naar 02 278 50 87 (24/7 beschikbaar).
Heeft uw zending de status “Onderweg naar België”, dan is ze nog niet aangekomen in België. De leveringstermijnen van een buitenlandse zending naar België verschillen van land tot land. Via Track & Trace vindt u terug hoelang het gemiddeld duurt voor uw zending in België aankomt.
, Komt uw pakje van binnen de Europese Unie?
, In dat geval is er standaard geen invoerprocedure. De douane kan wel, als ze dat wil, zendingen binnen de Europese Unie controleren.
, Komt uw pakje van buiten de Europese Unie (+ Verenigd Koninkrijk)?
, In dit geval start bij aankomst in België een invoerprocedure voor uw pakje. De duur van deze procedure hangt af van het volgende: Of u al dan niet al btw hebt betaald op uw zending via de webshop De waarde van uw zending Heeft u op voorhand nog geen btw betaald of is uw zending meer dan € 150 waard, dan moet de inklaringsdienst van bpost eerst de invoerkosten bepalen. Hiervoor dient de waarde van inhoud van uw zending bekend te zijn. (op basis van de factuur). Als deze niet aanwezig is, zal bpost u vragen om de factuur van uw aankoop online op te laden. Daarnaast heeft u 14 dagen tijd om de invoerkosten (btw, invoerrechten of andere douanekosten en – formaliteiten) te betalen. Hoe sneller u dit doet, hoe sneller uw zending wordt vrijgegeven. De meeste zendingen worden binnen de week ingeklaard. In deze fase worden uw goederen bij de Belgische douane aangegeven. De douane heeft het recht om de inhoud van uw zending te controleren. Hou bij extra controles rekening met een extra leveringstermijn van 3 à 7 dagen. Deze termijn hangt af van de eventuele extra controles door overheidsinstellingen (bv. bij planten, voedsel). Als uw zending niet is ingeklaard, zal u verwittigd worden (bv. er ontbreekt een vergunning of de inhoud van uw zending is onderworpen aan invoerbeperkingen). De invoerprocedure is afgerond nadat de douane uw zending heeft vrijgegeven. Uw zending wordt dan aan bpost afgegeven, waarna u ze enkele dagen later ontvangt.
Download My bpost app
