Zoekresultaat
1477 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
1477
resultaten
voor
« nederlands avec page questions »
Waarom maak ik het best een account aan ?
FAQ
Zakelijk
Met een account wordt een pakje verzenden heel wat gemakkelijker: Uw adres (als afzender) wordt automatisch ingevuld. U klikt meteen de juiste bestemmeling aan in uw persoonlijke adressenlijst. Uw bestelgeschiedenis blijft bewaard. U kan de gegevens van een vorige zending opnieuw gebruiken om snel te verzenden. [bullet] U kan een CSV-bestand opladen om meerdere verzendetiketten tegelijk aan te maken.
Hoe krijg ik een ontvangstbewijs van mijn pakje?
FAQ
Zakelijk
U krijgt een ontvangstbewijs als u in de online verzendtool de betalende optie ‘ontvangstbewijs’ aanduidt. Of als u voor die optie kiest in het Postkantoor of PostPunt. U betaalt daarvoor extra. Met deze optie krijgt u een sms of e-mail als: Het pakje is afgegeven. Het pakje niet kon worden afgegeven omdat de bestemmeling niet thuis was. Uw pakje wordt dan doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde Afhaalpunt. De bestemmeling het niet is komen afhalen in het Postkantoor, het PostPunt of de Pakjesautomaat.
Enkel als u uw pakje niet binnen de 14 kalenderdagen afhaalt in het geleverde Afhaalpunt, wordt uw pakje teruggestuurd naar de afzender. Tip: u kan ook iemand anders uw pakje laten afhalen in een Afhaalpunt. Eender wie de barcode van uw pakje kan voorleggen (zie bevestigingsmail of via de My bpost app), mag uw pakje afhalen in een Afhaalpunt.
Waar kunnen we postzegels kopen?
FAQ
Zakelijk
U kan postzegels kopen in: Onze eShop (ideaal om grote hoeveelheden aan te kopen) Het Postkantoor of PostPunt van je keuze Postzegelwinkels: onafhankelijke winkels die alleen maar postzegels van bpost verkopen. Er zijn meer dan 5 000 Postzegelwinkels. U vindt ze in uw lokale boekenwinkel, kleine en grote supermarkten en benzinestations. Vind het dichtstbijzijnde Postkantoor of PostPunt Vind de dichtstbijzijnde Rode Brievenbus
We verwerken uw bestelling altijd zo snel mogelijk. Is uw bestelling om de een of andere reden 15 dagen na bevestiging nog niet aangekomen, neem dan contact op met onze klantendienst. U kan uw bestelling dan zonder boete annuleren. Vermeld altijd uw bestelnummer. Dat helpt ons om uw vraag sneller en efficiënter te behandelen. U vindt uw bestelnummer in de bevestigingsmail van uw bestelling.
Bestaan er voorgefrankeerde enveloppen?
FAQ
Zakelijk
Er bestaan voorgefrankeerde enveloppen. Ze zijn te koop in de belangrijkste Postkantoren en in de eShop. U kan ze gebruiken voor nationale gestandaardiseerde zendingen. Ze worden verkocht in verpakkingen van 10 stuks. Wil u weten welke Postkantoren de voorgefrankeerde enveloppen verkopen? Gebruik de zoekfunctie op onze website en klik op het Postkantoor van uw keuze. U krijgt alle producten en diensten te zien die het kantoor aanbiedt. Vind uw Postkantoor of PostPunt
Kan ik ook af en toe een ophaling aanvragen?
FAQ
Zakelijk
U kan inderdaad eenmalig of sporadisch een ophaling aanvragen zonder contractuele verplichting. Als u uw eenmalige aanvraag voor 11.30 uur indient, dan halen we uw zendingen dezelfde dag nog op. Is het totale volume van uw zendingen meer dan 1 000 kg of 3 m³, dan neemt u beter contact op met onze klantendienst om de dienst Transport in te schakelen.
Het lukt me niet om te registreren in de My bpost app. Wat nu?
FAQ
Particulier
Bij het aanmaken van je account kan het gebeuren dat je e-mailadres een foutmelding geeft. Dit komt doordat een eerder aangemaakte account via je e-mailadres is gebruikt om je leveringsvoorkeuren te beheren. Als deze account niet langer actief is of niet werd geactiveerd zal je dit e-mailadres (voorlopig) niet kunnen gebruiken. Neem in dit geval contact op met onze klantendienst . Een medewerker zal je helpen met het aanmaken van je account.
Het kan dat een afzender een foutief (en toevallig jouw) e-mailadres aan een zending heeft toegevoegd. Kijk ook zeker even na via het menu ‘Mijn e-mailadressen’ of er geen foutje staat in je e-mailadres. (Je vindt ‘Mijn e-mailadressen’ terug via het menu ‘Meer’ onderaan in de app).
Je hebt geen internet nodig om een postkaart te maken, wel om te versturen en te betalen. Dat is handig als je op een vakantiebestemming bent waar er nauwelijks internet is. Je maakt je postkaarten waar en wanneer je wilt. En je verstuurt ze als je toegang hebt tot een mobiel netwerk en wifi. Belangrijk: de verbinding moet wel sterk genoeg zijn.
Download My bpost app
