Zoekresultaat
1665 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1665 resultaten
voor « nederlands avec page questions »
Het geld komt niet op mijn bpaidkaart. Hoe komt dat?
FAQParticulier
Als je via een bankoverschrijving herlaadt, duurt het meestal 3 werkdagen en uitzonderlijk 5 om je bpaidkaart te herladen. Dat komt omdat bpost geen bank is. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je bpaidkaart? Je vergat je identificatiecode in de gestructureerde mededeling. Je bpaidkaart herladen met een overschrijving doe je zo: Kies een bedrag tussen € 10 en € 2500. Schrijf het bedrag over op BE63000325998408. Vermeld ‘bpost bpaid’ als begunstigde. Gebruik de 12 cijfers van de identificatiecode als gestructureerde mededeling. Die code (100/____/____) staat op de achterkant van je bpaidkaart. Vergat je je identificatiecode? Dan storten we het bedrag binnen de 10 werkdagen terug op je rekening. Tip: herladen via de bpaid-app is nog makkelijker. Je hoeft alleen het bedrag in te vullen. Je zit over je herlaadlimiet van € 2500 Per herlaadbeurt kan je maximaal € 2500 overschrijven. Over een periode van 12 maanden kan je tot € 8000 overschrijven naar dezelfde kaart. Beheer je 2 of 3 bpaidkaarten? Je kan per jaar tot € 24.000 herladen in totaal. Zit je over je limiet? Dan storten we het bedrag binnen de 10 werkdagen terug op je rekening.
Mijn betaling werd geweigerd. Waarom?
FAQParticulier
Als de betaling met je bpaidkaart wordt geweigerd, zijn zit de mogelijkheden: Je voerde foute gegevens in, bijvoorbeeld een verkeerde cvc-code. Oplossing: voer de gegevens opnieuw in. Je voerde 3 keer de foute pincode in. Oplossing: reset je pincode en deblokkeer zo je kaart via de bpaid-app. Of bel 02 278 55 78. Vergat je je pincode? Zie: Ik vergat de pincode van mijn bpaidkaart. Wat nu? Je voerde 3 keer de foute beveiligde ‘mPIN-code’ in. Oplossing: je moet de extra beveiligingsstap opnieuw toevoegen via je bpaid-app. Zie: Hoe kan ik mijn bpaidkaart extra beveiligen? Er staat niet genoeg geld op je bpaidkaart. Oplossing: met je bpaid-app schrijf je direct en gratis geld over van je rekening naar je bpaidkaart. Je zit aan je limiet : aan een geldautomaat kan je met je kaart tot € 500 per dag afhalen en tot € 1250 per week. In dat geval moet je wachten op de volgende dag of week. Wanneer je kaart wordt geweigerd of geblokkeerd door een betaalterminal of geldautomaat , is dat meestal om een van de volgende redenen: De chip of de magneetstrip van je kaart werkt niet meer. Je hebt 3 keer de verkeerde pincode ingevoerd. Er staat niet genoeg geld op je kaart.
Wie mag mijn zending afhalen in het Afhaalpunt?
FAQParticulier
Wie je zending mag afhalen hangt af van de soort zending.
, Mijn zending is een pakje
, Iedereen mag je pakje afhalen in een Afhaalpunt of Pakjesautomaat, zolang de persoon beschikt over de barcode van je pakje. Deze vind je terug in de bevestigingsmail, in de My bpost app of op het afwezigheidsbericht dat je ontving in je brievenbus.
, Mijn zending is een aangetekende zending
, Een aangetekende zending herken je aan de barcode die start met de cijfers “010” of met letter "R". Bij een aangetekende zending kan enkel jij als opgegeven ontvanger de aangetekende zending afhalen op vertoon van je identiteitsbewijs en barcode. Je kan ook een volmacht geven aan iemand anders door het afwezigheidsbericht te tekenen en dit mee te geven aan de persoon die je zending zal afhalen. Meer info over een volmacht geven om een aangetekende zending af te halen .
Hoe frankeer ik mijn Direct Mail?
FAQZakelijk
U hebt 3 mogelijkheden om uw Direct Mail te frankeren : 1
, . Frankeermerk Port Betaald
, : dat is de gemakkelijkste manier om uw Direct Mail te frankeren. Download het frankeermerk en print het op uw zendingen. U betaalt wanneer u de zending komt afgeven of u ontvangt een factuur als u recht hebt op een uitgestelde betaling. 2
, . Frankeermachine
, : frankeer uw zendingen met de frankeermachine tegen het Non-Priortarief, afhankelijk van het gewicht en het formaat van uw zending: Small: genormaliseerd Non-Priortarief Large en Large+: niet-genormaliseerd Non-Priortarief U krijgt het verschil terugbetaald tussen het Non-Priortarief en het Direct Mail-tarief met korting. De administratieve kosten van € 12,40 worden nog in mindering gebracht. Bij afgifte van uw zending geeft u ons het rekeningnummer waarop we het bedrag mogen terugstorten. 3.
, Frankeermerk Uitgestelde Vergoeding
, : de Uitgestelde Vergoeding is een frankeerwijze voorbehouden voor openbare besturen. Daarvoor hebt u een contract nodig. Download online het UV-frankeermerk en druk het rechts bovenaan uw zendingen. U ontvangt maandelijks een factuur voor al uw gedeponeerde zendingen. Meer informatie over het frankeren en voorbereiden van uw zendingen vindt u in onze MassPost-gids. Let op: als u frankeert met postzegels, profiteert u niet van het voordelige Direct Mail-tarief.
Waar geef ik mijn Direct Mail af?
FAQZakelijk
U verzendt tussen de 50 en de 3 000 stuks met een maximum van 10 zakken en/of 270 kg? En u wil de afgifte graag in uw buurt doen? Lever uw Direct Mail-zending dan af in een erkend Postkantoor. Ga daarvoor naar onze online tool, ‘Direct Mail’ moet worden vermeld in de Producten en Diensten die door het postkantoor worden aangeboden. U verzendt meer dan 500 stuks en profiteert graag van de voordeligste tarieven? Doe de afgifte van uw zending dan in een (Hyper) MassPost Center. Voor grote volumes is het handiger om een beroep te doen op een bemiddelingsbedrijf. Als specialist nemen ze u de verzending via bpost helemaal uit handen. Wil u uw zending laten ophalen? Gebruik dan Collect & Send. U hebt een contract voor Collect & Send: geef uw zending dan gewoon mee. U hebt geen contract voor Collect & Send: vraag een eenmalige ophaling aan via Collect On Demand. In beide gevallen moet u uw afgifte aankondigen via e-MassPost. Frankeert u met Port Betaald of Uitgestelde Vergoeding? Kijk dan alle afspraken goed na. Zoek een erkend Postkantoor Bereid uw zending voor Collect & Send goed voor
De postbode kan uw retourzending niet meenemen. U kan ze afgeven in een Postkantoor, PostPunt of PakjesPunt. De langste zijde van uw pakje mag dan maximaal 1,5 m lang zijn en de totale lengte (1 x lengte + 2 x breedte + 2 x hoogte) maximaal 3 m. U kan ze ook in een pakjesautomaat achterlaten. In dat geval mag ze maximaal 42 x 31 x 58 cm meten. En als u dat wilt, komen we uw retourzending ook bij u ophalen. Uw pakje mag dan maximaal 30 kg wegen. Ook dan mag de langste zijde maximaal 1,5 m lang zijn en de totale lengte maximaal 3 m. Het tarief voor een afhaling hangt af van waar we uw pakje moeten komen afhalen. Zo'n afhaling - een Collect on Demand voor pakjes - vraagt u bij voorkeur online aan, of telefonisch op de Klantendienst. Vraagt u een afhaling online voor 11.30 uur aan of telefonisch voor 12 uur, dan komt de postbode uw pakje(s) dezelfde dag nog ophalen tussen 12 en 17 uur. Contacteert u ons later op de dag, dan komt hij de volgende werkdag langs. Kleef op elk pakje een verzendetiket van bpost. Dat etiket is niet inbegrepen in de prijs van de afhaling op aanvraag.
Dit hangt af van waar uw pakje wordt verzonden.
, Mijn pakje komt van binnen de Europese Unie
, De douane is bevoegd om alle zendingen binnen de Europese Unie te controleren. Het gaat dan eerder over verdachte zendingen vanuit EU-lidstaten en zendingen met accijnsgoederen binnen de Europese Gemeenschap. Doorgaans loopt uw pakje daar geen extra vertraging op.
, Mijn pakje komt van buiten de Europese Unie
, Die pakjes ondergaan standaard een invoerprocedure. De behandelingstermijn hangt af van de volgende 2 factoren: Of uw pakje al dan niet beschikt over voldoende informatie, zoals de waarde en aard van de goederen. (Is dat niet het geval, dan ontvangt u enkele dagen later een brief. De behandelingstermijn wordt dan verlengd tot u de aanvullende gegevens opstuurt). De inklaringsdienst van bpost gaat vervolgens na of er btw, douanerechten of andere heffingen op uw pakje betaald moeten worden. Of de douane of andere officiële instanties uw pakje al dan niet moeten controleren. Dat is het geval bij geneesmiddelen, planten en voedsel, wapens, vermoedelijke namaak, etc. U kan de status van uw pakje online volgen via Track & Trace en de My bpost app.
Wat mag ik niet verzenden met bpost?
FAQZakelijk
De huidige postwetgeving verbiedt het verzenden van brieven of pakjes met volgende inhoud: Gevaarlijke stoffen; chemicaliën; explosieven; ontvlambaar, radioactief, biologisch en/of besmettelijke stoffen; voedsel en plantaardige producten Drugs, verdovende middelen en psychotrope stoffen Wapens, messen, dolken en elk ander puntig, scherp of snijdend voorwerp Levende dieren of parasieten Voorwerpen die zichtbaar in strijd zijn met de goede zeden of de openbare orde Voorwerpen, geschriften of stoffen waarvan de import, export, circulatie, distributie, het gebruik en het bezit in het algemeen bij wet of regelgeving verboden is Voorwerpen die door hun vorm, aard of verpakking gevaarlijk zijn voor mensen of andere zendingen, die postapparatuur of eigendom van derden kunnen beschadigen of bevuilen Effecten aan toonder, muntstukken, bankbiljetten, sieraden (behalve namaakjuwelen met een maximumwaarde van € 500), kostbare materialen (tenzij die verzonden worden in een gesloten enveloppe met waardeverklaring – ze mogen internationaal aangetekend verzonden worden met de aangegeven waarde, maar alleen als het land van bestemming ook deze dienst aanbiedt). Voorwerpen die onder het strafwetboek vallen of onder strafbepalingen die een inbreuk zijn op speciale wetten Gassen onder druk, giftige of bijtende stoffen, organische brandstoffen en peroxiden Er zijn uitzonderingen op de regel in de postwetgeving. Lees er meer over in onze algemene voorwaarden.
Met de dienst Recurrent Collect (= Collect & Send) kan u uw post door ons laten afhalen. Zo hoeft u niet meer naar een Postkantoor te gaan. Het enige wat u wel nog moet doen, is uw post frankeren en hem in een zak stoppen. Recurrent Collect (= Collect & Send) werkt voor: Nationale en internationale post, Direct Mail inbegrepen (maar geen Distripost) Aangetekende zendingen Pakjes Alle frankeeroplossingen worden aanvaard: postzegels, frankeermachine en Port Betaald (PB). U kan kiezen voor regelmatige afhaling (1 tot 5 keer per week) of afhaling op aanvraag. Recurrent Collect (= Collect & Send) werkt het hele jaar door van maandag tot vrijdag, ook op dagen met een aangepaste dienstverlening (maar niet op feestdagen). Wil u ook de frankering van uw zendingen uitbesteden? Gebruik dan de dienst Collect & Stamp. Wil u uw post maar 1 keer of af en toe door bpost laten afhalen? Dan vraagt u een occasionele ophaling online. Grote volumes boven 1000 kg of 3 m³ post en pakjes kan u via de dienst Transport laten ophalen. Ontdek Recurrent Collect (= Collect & Send) Ontdek Collect & Stamp Ontdek de dienst Transport
U hebt 4 mogelijkheden om uw gefrankeerde zendingen af te geven: 1. In een rode brievenbus, inclusief de bussen in een PostPunt: alleen gewone nationale en internationale zendingen. U moet uw zendingen bundelen in rode enveloppen met de melding 'frankeermachine'. Die worden verkocht door de leverancier van uw frankeermachine. In de enveloppe moet u prior- en non-priorzendingen van elkaar scheiden met een vel papier of elastiekjes. 2. In een Postkantoor: alle met een frankeermachine gefrankeerde zendingen, behalve tijdschriften. 3. Afhaling via Collect & Send of Afhaling op Aanvraag: gewone nationale en internationale zendingen, aangetekende zendingen, bpack-pakjes gefrankeerd met een frankeermachine. Volgende zendingen vragen om een aangepaste behandeling en kan u niet in Collect & Send-zakken of -bakken deponeren: Zendingen met Aangegeven Waarde Kranten en tijdschriften Niet-geadresseerde zendingen Verkiezingsdrukwerk PP-zendingen tegen een lokaal voorkeurtarief Groene en gele enveloppen voor 679-rekeningen geopend bij bpost 4. In een (Hyper) MassPost Center: Gewone nationale prior- en non-priorzendingen Internationale prior- of Economy-zendingen vanaf 500 stuks Aangetekende zendingen Geadresseerde tijdschriften Direct Mail-zendingen vanaf 500 stuks bpack-pakjes vanaf 20 stuks
Download My bpost app
