Zoekresultaat
1665 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1665 resultaten
voor « nederlands avec page questions »
Hoe kan ik een aangetekende zending ontvangen vanuit een burgerlijke of militaire instelling?
FAQParticulier
Als je in een instelling verblijft of werkt, zoals een ziekenhuis, rusthuis, militaire basis, gevangenis, of elders, kan je deze toestemming geven om aangetekende zendingen te ontvangen en later aan jou te bezorgen. Hiervoor dient de verantwoordelijke van je instelling een Verklaring van aansprakelijkheid voor de ontvangst van aangetekende zendingen in te vullen. De persoon uit je instelling die de aangetekende zending ontvangt, moet dit document samen met diens eigen
, identiteitsbewijs
, tonen. De bpost-medewerker zal er vervolgens een foto van maken.
, Belangrijk om te weten:
, Als de aangetekende zending in eerste instantie is geadresseerd aan jouw instelling met de vermelding 'ter attentie van + jouw naam', dan moet de persoon die ondertekent, ook een postvolmacht kunnen tonen. Deze volmacht is nodig om te bewijzen dat ondertekende gemachtigd is om zendingen te ontvangen die specifiek zijn gericht aan de instelling.
Ik verhuis. Moet ik mijn adreswijziging doorgeven aan al mijn contacten en leveranciers?
FAQParticulier
bpost werkt samen met enkele verzekeringsmaatschappijen, getrouwheidsprogramma’s en ngo's om hen op de hoogte te brengen van je adreswijziging. Als je de Verhuisdienst aanvraagt, vind je het overzicht van de organisaties in het aanvraagformulier – online of via een postkantoor - en in onze verhuisbrochure. Vink in het aanvraagformulier aan welke organisaties je graag wil verwittigen van je verhuizing. Binnen de 3 tot 10 dagen sturen we je nieuwe adres door naar de organisaties die je koos. We vragen hun om die adreswijziging door te voeren vanaf het moment dat de Verhuisdienst start. Als er organisaties of bedrijven zijn die niet in de lijst staan, dan moet je die zelf op de hoogte brengen van je adreswijziging. Voor je pakjes, postabonnementen zoals tijdschriften en kranten, en pensioenen moet je de leverancier zelf van je adreswijziging op de hoogte brengen. Pakjes: de webshop waar je iets bestelt Abonnementen: de uitgever van de krant of het magazine waarop je bent geabonneerd Pensioenen: de Federale Pensioendienst
De nieuwe functie Post In Zicht in de My bpost app is momenteel een bètaversie. Tijdens de testfase beperken we het aantal gebruikers tot een selectie bètatesters. Hoe weet ik of ik Post In Zicht (bèta) kan activeren? Je ontvangt een e-mail of ziet het tabblad Post In Zicht in het ‘Meer’-menu van de My bpost app. Gevonden? Dan kan je de functie activeren en testen, door simpelweg je identiteit en adres met itsme® te controleren. Binnenkort heb je meer opties om je ID te bevestigen. Hoe deactiveer ik Post In Zicht (bèta)? Je deactiveert Post In Zicht in het ‘Meer’-menu van het Post In Zicht-tabblad. Is de knop rood, dan is Post In Zicht actief. Liever deactiveren? Tik op de knop. Post In Zicht staat uit als de knop grijs is.
Als u een vraag krijgt van een consument, kan u dit antwoorden: "U ontvangt onze informatie omdat u een vragenlijst invulde van SelectPost en daarin de toestemming gaf om voortaan interessante promoties en acties te ontvangen. U hebt altijd de mogelijkheid om uw gegevens in te kijken of te wijzigen. Vul daarvoor dit formulier in: https://news.bpost.be/selectpost-unsubscribe-NL " Als de consument laat weten dat hij geen informatie meer wil ontvangen van u, bewaar dan die brief of e-mail. Als u dan nog eens een adressenbestand van SelectPost bij ons huurt, dan mag u ons ook de namen bezorgen van de mensen die geen informatie meer wensen. Wij zorgen ervoor dat ze dan niet meer in uw adressenbestand zitten. Als de consument laat weten dat hij geen enkele aanbieding meer wil ontvangen, ook niet van andere organisaties, vraag hem dan om zich uit te schrijven via https://news.bpost.be/selectpost-unsubscribe
Mijn pakje is langer dan verwacht onderweg. Wat nu?
FAQParticulier
Als de status van je pakje meerdere werkdagen niet verandert, is er wellicht iets fout gelopen. Hou er wel rekening mee dat onvoorziene omstandigheden de levering van je pakje kunnen doen vertragen. Neem in de volgende gevallen contact op met de afzender: Als de status van je pakje dat binnen België wordt verzonden al meerdere opeenvolgende werkdagen niet meer verandert. Als de status van je pakje van of naar een buurland al minstens 5 werkdagen niet meer verandert. Als je pakje van of naar een ander land al minstens 10 werkdagen niet meer verandert.
, Waarom moet ik de afzender contacteren?
, Alleen de afzender van je pakje kan klacht indienen voor een pakje dat niet wordt afgeleverd. Hij zoekt dan samen met bpost naar een oplossing. Ben jij de afzender? Dan kan je de klantendienst hiervoor contacteren bij voorkeur ons online formulier . Zo kan je ons meteen alle nodige informatie bezorgen om een onderzoek te starten.
Voor de meeste Europese landen en gebieden hoef je geen douanedocumenten in te vullen en volstaat een verzendetiket. Er zijn wel enkele uitzonderingen . Voor pakjes naar niet-EU-landen dien je volgende documenten toe te voegen. het CN23-document met een kopie ervan ( meer info over douanedocumenten ): Op dit document dienen de verschillende velden ingevuld te worden: afzender geadresseerde telefoonnummer en e-mail van de ontvanger HS-code (GS code): wereldwijd hanteren douanes de uniforme HS-code (Harmonized System) om goederen te identificeren. Raadpleeg FOD Financiën voor de juiste code. Land van oorsprong Details van de zending Voeg altijd twee exemplaren van de factuur of pro forma factuur toe Voor zendingen met een waarde van meer dan € 1.000 voeg je ook een Enig Administratief Document toe.
Waar geef ik mijn pakje af?
FAQZakelijk
Indien u veel pakjes verzendt is het mogelijk eenvoudiger voor u dat u gebruikt maakt van onze afhaaldienst of Collect dienst , dan komen we uw pakjes tegen betaling bij u afhalen. Pakjes afgeven kan u zelf: in een MassPost Center (van 20 tot 250 pakjes per dag, afgifte met of zonder afspraak). in een Hyper Masspost Center (van 20 tot 500 pakjes per dag of een onbeperkt aantal in Brussel X). In een Postkantoor, Postpunt of PakjesPunt: tot maximum 20 pakjes per dag voor een maximum totaalvolume van 500 kg of 1,5 m³. in sommige kantoren vindt u speciale Pakjesbussen waarvan sommige uitgerust zijn met een scanner om een afgiftebewijs te ontvangen. In een Pakjesautomaat. Hou steeds rekening met de maximum toegelaten afmetingen en het maximum gewicht per pakje (30 kg en maximale lengte van één zijde is 1,5 m). Meer info over de toegestane grootte en gewichten .
Voor de meeste Europese landen en gebieden hoeft u geen douanedocumenten in te vullen en volstaat een verzendetiket. Er zijn wel enkele uitzonderingen . Voor pakjes naar niet-EU-landen dient u volgende documenten toe te voegen. het CN23-document met een kopie ervan ( meer info over douanedocumenten ): Op dit document dienen de verschillende velden ingevuld te worden: afzender geadresseerde telefoonnummer en e-mail van de ontvanger HS-code (GS code): wereldwijd hanteren douanes de uniforme HS-code (Harmonized System) om goederen te identificeren. Raadpleeg FOD Financiën voor de juiste code. Land van oorsprong Details van de zending Voeg altijd twee exemplaren van de factuur of pro forma factuur toe Voor zendingen met een waarde van meer dan € 1.000 voegt u ook een Enig Administratief Document toe.
Als de status van uw pakje niet verandert in Track & Trace kunnen er verschillende oorzaken zijn: Uw pakje heeft vertraging. Onze collega's in het buitenland geven geen Track & Trace-informatie over uw pakje. Als de status van uw pakje meerdere werkdagen onveranderd blijft (minstens 5 werkdagen voor zendingen naar een buurland, minstens 10 werkdagen voor het Verenigd Koninkrijk en alle andere landen), neem dan contact op met onze klantendienst via een van onze digitale kanalen. Zo kunnen we het snelst een onderzoek starten. Gebruik daarvoor het online formulier onderaan deze pagina. Als u toegang heeft tot het Business Portaal kan u uw aanvraag beter indienen via onze Customer Support Tool. Enkel de afzender kan hiervoor een dossier laten openen bij bpost. Bent u de ontvanger, neem dan contact op met uw afzender.
U kan uw post 1 keer of af en toe door bpost laten afhalen. Als u geen contract hebt met bpost, kan u uw gefrankeerde post en/of pakjes laten afhalen met de dienst ‘Occasionele ophaling’. Dien uw aanvraag online in en betaal ze ook online. Als u dat voor 11.30 uur doet, wordt uw post dezelfde dag nog afgehaald. De informatie die u ons moet bezorgen*: De bedrijfsnaam, het BTW-nummer De achternaam, voornaam, het e-mailadres en het telefoonnummer van de contactpersoon De datum dat u uw post wil laten afhalen De plaats waar we uw post moeten afhalen Het geschatte gewicht en volume van al uw zendingen Het geschatte volume per afhaling. Wegen uw zendingen meer dan 1 000 kg of zijn ze groter dan 3 m³, neem dan contact op met onze klantendienst en vraag om onze dienst Transport in te schakelen. Meer informatie over de dienst Transport . * Sommige informatie is optioneel
Download My bpost app
