Zoekresultaat
329 resultaten
Filters
Particulier
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
Filters
329
resultaten
voor
« document avec case conditions »
Zorg voor een geschikte en stevige verpakking met de juiste afmetingen. U kan zowel een doos van bpost gebruiken als een eigen exemplaar. Vul de lege ruimte in de doos op met noppenfolie of een ander materiaal. Als de inhoud echter waardevol en/of breekbaar is kan u een garantie nemen op uw pakje. Dan is de inhoud beschermd tot € 500 (als contractuele klant kan u een garantie van meer dan € 500 kiezen). Documenten zijn beschermd tot € 15. Voor meer informatie raadpleeg je onze praktische verpakkingsgids .
Waarom kon ik tijdelijk geen goederen naar de VS versturen?
FAQ
Particulier
Het was even niet mogelijk om goederen naar de Verenigde Staten en hun overzeese gebieden te versturen door nieuwe regels van de Amerikaanse douane. Door die wijziging moeten invoerrechten en belastingen nu altijd vooraf betaald worden. Ook de documentatievoorwaarden werden strenger: elk pakje moet een duidelijke beschrijving krijgen, samen met een HS-code en informatie over de herkomst. We moesten onze systemen hierop aanpassen. Zolang dat nog liep, kon je tijdelijk geen goederen naar de VS versturen.
Stel de juiste doelen voor je marketingcampagnes
BLOG
Zakelijk
Waarvoor dient de Customer Support Tool?
FAQ
Zakelijk
Via de Customer Support Tool kan u klachten over niet-geleverde, beschadigde of teruggestuurde pakjes met verzendetiketten aangemaakt onder een bpack-contract registreren. U kan meteen zien of u een aanvraag kan indienen en welke documenten hiervoor nodig zijn. Dit is eveneens de enige tool waar u uw ingediende aanvragen – via om het even welk kanaal – digitaal kan opvolgen. Daarnaast krijgen aanvragen, ingediend via deze tool, prioriteit. Ontdek hoe de tool werkt in onze korte demo.
Hoe verzend ik een pakje met handtekening bij ontvangst?
FAQ
Particulier
"Wil je een handtekening bij ontvangst van je pakje, dan kies je voor verzending ‘Met garantie’. Dat betekent dat de ontvanger moet tekenen voor ontvangst en je hebt bijkomend een garantie tot € 500 op goederen en € 15 op documenten als je pakje verloren of beschadigd raakt. Pakjes naar het buitenland met optie ‘Met garantie’ worden afgegeven tegen een ontvangstbewijs dat verschillende vormen kan aannemen, bvb. een handtekening of een pincode. Dit ontvangstbewijs wordt echter niet standaard met de afzender gedeeld. De optie 'Met garantie' is betalend. "
Ik nam een garantie op mijn pakje. Wanneer word ik terugbetaald in geval van schade of verlies?
FAQ
Particulier
Dat is afhankelijk van geval tot geval. Als je pakje verloren of beschadigd is en je een aanvraag tot schadevergoeding wil indienen, neem je best contact op met onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina. Zo kan je ons meteen alle nodige informatie en documenten bezorgen om je dossier te behandelen. In geval van schade moet de klacht bij ons ingediend worden binnen de 7 kalenderdagen.
Waarom zijn er douanecontroles op mijn pakje?
FAQ
Zakelijk
Alle zendingen van buiten de EU doorlopen een invoerprocedure. Daarbij kan de Belgische douane de inhoud van zendingen controleren bij aankomst in België. De meeste zendingen worden meteen vrijgegeven, maar er worden ook inspecties gedaan: om na te gaan of de inhoud niet verboden is om te verzenden naar de EU (bv. medicatie) als voor de invoer van de inhoud een akkoord van andere overheidsinstellingen nodig is (bv. voedsel of planten) als voor de invoer van de inhoud documentatie of vergunningen zijn vereist om namaakgoederen te bestrijden Is uw zending onderworpen aan controle, hou dan rekening met een extra termijn van 3 à 7 dagen.
Krijg maximale respons. Voor commerciële en administratieve documenten. Betaal alleen de frankering van de antwoorden die u ontvangt.
Mag bpost mijn pakje openmaken?
FAQ
Particulier
bpost heeft het recht om zendingen met België als bestemming te openen: als die niet kunnen worden afgeleverd bij de bestemmeling; en als het adres van de afzender niet op de zending staat. Als we de zending na het openen nog niet kunnen afleveren op het adres van de bestemmeling, dan kan het pakje worden vernietigd vanaf een bepaalde periode na het verzenden: na 6 maanden voor aangetekende zendingen en zendingen met garantie na 3 maanden voor andere zendingen Na verloop van voornoemde termijn worden kostbaarheden en waardevolle documenten die deze zendingen bevatten eigendom van de Belgische Schatkist. Ook internationale zendingen kunnen door bpost geopend worden als het adres niet op de zending staat.
Download My bpost app
