Zoekresultaat
1696 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1696 resultaten
voor « brieven poste carte posteale »
Enkel als u uw pakje niet binnen de 14 kalenderdagen afhaalt in het geleverde Afhaalpunt, wordt uw pakje teruggestuurd naar de afzender. Tip: u kan ook iemand anders uw pakje laten afhalen in een Afhaalpunt. Eender wie de barcode van uw pakje kan voorleggen (zie bevestigingsmail of via de My bpost app), mag uw pakje afhalen in een Afhaalpunt.
U kiest zelf wanneer de Verhuisdienst start, als het maar een maandag is. Vanaf dan sturen we uw post naar uw nieuwe adres door. Uw contract begint altijd op een maandag en eindigt op een zondag. U moet uw aanvraag minimaal 7 dagen voor de start van uw contract indienen. Is de volgende maandag een feestdag of sluitingsdag, dan start de Verhuisdienst op dinsdag. Vraag de Verhuisdienst aan voor uw bedrijf
Je contract loopt altijd van maandag tot zondag, altijd voor minstens 3 maanden aan. Je hebt tot woensdag voor de startdatum van het contract de tijd om de einddatum van het contract te wijzigen. Als je contract al loopt en je wil dan nog de einddatum aanpassen, dan moet je een nieuw contract starten. Denk eraan om het lopende contract stop te zetten. Je contract verlengen is altijd mogelijk als je je post nog langer wil laten doorsturen.
In geval van schade is het de afzender die binnen de 7 dagen na ontvangst van het pakje klacht moet indienen bij bpost. Dit kan via het online formulier onderaan deze pagina. We vragen u om enkele documenten op te sturen, zoals de factuur en een foto die de schade bewijst.
Zodra de postbode je pakje afhaalt, ontvang je een afgiftebewijs per e-mail. Heb je deze mail niet ontvangen, controleer dan eerst je spamfolder. Als je de e-mail ook daar niet vindt, contacteer je best onze klantendienst via het online formulier onderaan deze pagina.
Hoe krijg ik de data aangeleverd?
FAQZakelijk
U ontvangt het adressenbestand in Excel. In het bestand staan minstens: naam, voornaam, straatnaam, huisnummer en busnummer, postcode en gemeente. Afhankelijk van uw bestelling hebben we die data voor u verdeeld in segmenten. U ontvangt uw adressenbestand via OneDrive. Zo kunnen we de veiligheid ervan garanderen. U klikt op de link om een unieke code te ontvangen via e-mail. Met die link en de code hebt u toegang tot het gevraagde adressenbestand.
De ruimte waar we uw post scannen, is een beveiligde zone: alleen personeel met een badge mag er binnen. De ruimte is ook uitgerust met bewakingscamera's. Online archivering is een veilig proces dat niet lang duurt. Indien u wenst dat we u contacteren voor een vrijblijvend voorstel, laat dan uw gegevens achter via onderstaand online formulier.
bpost doet er alles aan om uw Direct Mail tijdig en correct te bezorgen. Als u koos voor een uitreiking op maandag en dinsdag, dan ontvangt een deel van uw doelgroep de reclamezending maandag en een deel op dinsdag. Om zeker te zijn dat iedereen uw Direct Mail ontving, wacht u dus beter tot na dinsdag. Uw Direct Mail is niet te traceren zoals bij pakjes of Aangetekende Zendigen. Het is dus niet mogelijk om uw reclamezending te volgen.
Als u een login heeft voor ons Business Portaal, dan heeft u automatisch toegang. U vindt de Customer Support Tool tussen de verschillende applicaties nadat u bent ingelogd. Heeft u een contract met bpost, maar nog geen account? Dan kan u een account aanmaken via de overzichtspagina van onze online tools. Selecteer uit de lijst de online tool waarvoor u een account wil aanmaken. Zo krijgt u ook automatisch toegang tot de Customer Support Tool.
Wat gebeurt er als ik de verkeerde nummerplaat opstuur?
FAQParticulier
Dit hangt af van hoe je je nummerplaat verstuurt naar DIV:
, 1. Via onze specifieke verzenddienst voor nummerplaten
, Onze loketbediende controleert of je de juiste officiële nummerplaat afgeeft. Zo ben je zeker dat er geen verkeerde plaat wordt opgestuurd naar DIV. Meer info over deze verzenddienst .
, 2. Nummerplaat verpakt versturen naar DIV
, Verstuur je zelf je nummerplaat verpakt via bpost, dan kunnen wij niet nagaan of je de juiste hebt opgestuurd.
Download My bpost app
