Zoekresultaat
1021 resultaten
filters 
Particulier 
Zakelijk
Publieke sector
Pagina's
FAQ
Blog
filters
1021 resultaten
voor « bpost trouve »
Hoe maak ik een account aan voor de Mobile Postcard-app?
FAQParticulier
Gebruik je bestaande bpost-account of maak eenvoudig een aan door de volgende stappen te doorlopen: Download de Mobile Postcard-app via de App Store of Google Play. Open de app en selecteer ‘Menu’ rechtsonder Selecteer ‘Inloggen’ en vervolgens ‘Zich inschrijven’. Vul de gevraagde gegevens in. Je-mailadres wordt gebruikt als je login-account. Je ontvangt nog een bevestigingsmail van je inschrijving.
Ik heb een contract met de Verhuisdienst, maar mijn post wordt niet doorgestuurd. Wat gebeurt er?
FAQZakelijk
Het kan zijn dat er een fout in het nummer of de straatnaam is geslopen tijdens uw aanvraag. Kijk na of het juiste adres op uw contract staat. Als dat niet zo is, kan u het nieuwe adres gratis aanpassen, wanneer u maar wil. Als u de Verhuisdienst online hebt aangevraagd, doet u dat online. Als u uw contract in een Postkantoor hebt afgesloten, doet u dat daar. Houd in dat geval uw contractnummer bij de hand. Log in op uw bpost-account Vind een Postkantoor
Je kan eenvoudig iemand anders vragen om je pakje af te halen. Het proces hangt wel af van het soort Pakjesautomaat waar je pakje is geleverd.
, In een Pakjesautomaat met scherm
, Heb je een pakje ontvangen in een Pakjesautomaat met scherm, dan ontvang je een e-mail met daarin: de barcode van je pakje een QR-code een code uit 6 cijfers en/of nummers (net onder de QR-code). Met een van deze drie elementen kan iemand anders je pakje afhalen in een Pakjesautomaat. Je kan dus gewoon de e-mail die je ontvangen hebt doorsturen naar de persoon die je pakje voor jou wil afhalen.
, In een Pakjesautomaat zonder scherm
, Als je pakje in een Pakjesautomaat zonder scherm ligt, dien je de barcode van je pakje door te sturen naar de persoon die je pakje voor jou wil afhalen. (Je vindt de barcode terug in de e-mail die aankondigt dat je pakje beschikbaar is.) De persoon die je pakje voor je afhaalt, dient het barcodenummer van je pakje dan in zijn My bpost app toe te voegen. (Via het beginscherm kan je een zending toevoegen) Jij ontvangt dan op jouw beurt een volgverzoek voor dat pakje in de app. Je kan dit verzoek eenvoudig accepteren. Als je dit niet doet, wordt het verzoek na 24 uur automatisch afgewezen. Zodra geaccepteerd kan die persoon je pakje voor jou volgen en afhalen. Die persoon kan dan als volgt je pakje afhalen: Ga naar de Pakjesautomaat en schakel bluetooth en de locatie in op je smartphone Open de My bpost app en selecteer het pakje dat je wil ontvangen Volg de stappen in de app om te connecteren met de Pakjesautomaat Haal het pakje eruit en duw het deurtje van de locker dicht.
Ik ontvang post van iemand anders. Wat nu?
FAQParticulier
Je krijgt post van iemand uit de buurt Is het adres op de brieven die je ontvangt verkeerd? Dan vergiste onze postbode zich wellicht van brievenbus. Laat het ons weten via dit online formulier . Dan brengen wij je postbode zo snel mogelijk op de hoogte. Je ontvangt post van de vorige bewoners Als de vorige bewoners bepaalde instanties en contacten niet verwittigen, sturen die waarschijnlijk nog post naar hun oude, en dus jouw nieuwe adres. Dit kan je doen:
, Breng bpost op de hoogte:
, doorstreep het adres op de enveloppe en schrijf erop dat de persoon niet meer op het adres woont. Gooi de brief daarna in een Rode Brievenbus of breng hem naar een Postkantoor. Dan brengen wij de afzender op de hoogte.
, Spreek de vorige bewoners aan als dat kan:
, geef de tip om hun post te laten doorsturen naar hun nieuwe adres. Zo missen zij geen post en blijft jouw brievenbus vrij. Je krijgt post van je oude huisgenoten op je nieuwe adres Je liet je post doorsturen naar je nieuwe adres, maar krijgt ook de post van huisgenoten die niet mee verhuisden? Check dan je contract:
, Duidde je aan dat iedereen mee verhuisde?
, Dan sturen we alle post naar je nieuwe adres door, ook die van je oude huisgenoten.
, Gaf je aan dat niet iedereen mee verhuisde?
, Dan liep er wellicht iets verkeerd bij de Verhuisdienst. Dit kan je doen: Spreek je postbode aan. Bel onze klantendienst via 02 278 51 26 . Meld het via dit online formulier . Houd je contractnummer klaar. Je vindt dat nummer, met ‘AC’ vooraan, in je contract, in de bevestigingsbrief of -mail, in de briefwisseling met bpost en in je online account.
Merkt u na ontvangst dat uw pakje is beschadigd, neem dan binnen de 7 dagen contact op met de afzender. Bezorg hem foto's van de beschadigde verpakking en inhoud, zodat hij voor een oplossing kan zorgen. Alleen de afzender kan een klacht indienen bij bpost.
Pakjesautomaat - Word partner
Zakelijk
Bedien uw klanten, bewoners of medewerkers met een Pakjesautomaat in de buurt. Of profiteer als koerierdienst mee van ons open systeem.
Post is een van de favoriete informatiekanalen van Belgische burgers. Of het nu gaat om administratieve documenten of boodschappen van algemeen belang, de nieuwsgierigheid naar post blijft groot. Dankzij de in-home communicatieoplossingen van bpost kunt u efficiënt en niet-opdringerig communiceren met uw burgers. Ontdek hoe onze verschillende oplossingen u kunnen helpen om de boodschap over te brengen die u wilt delen.
Hoe ben ik er zeker van dat ik het juiste adres invul?
FAQParticulier
Als je een Belgisch adres typt, gaat de app automatisch na of dat adres bekend is bij bpost. Bij een vermoedelijke fout krijg je een melding en een suggestie van de Mobile Postcard-app. Tip: voeg sowieso het busnummer toe als er een is.
Hoe en waar kan ik een ontvangstbewijs aanvragen?
FAQParticulier
Je kan een aangetekende zending met ontvangstbewijs op 3 manieren aanvragen: Via de My bpost app Via onze online verzendtool In een Postkantoor of PostPunt
, Ontvangstbewijs via de My bpost app aanvragen
, Open de app en kies ‘aangetekende zending’ uit de lijst van producten die je kan verzenden. Selecteer bij de extra opties 'digitaal bericht van ontvangst'. Rond je bestelling af en je ontvangstbewijs is aangevraagd. Nadat de postbode je aangetekende zending heeft bezorgd bij de bestemmeling, ontvang jij het afgetekende ontvangstbewijs in de app.
, Ontvangstbewijs via onze online verzendtool aanvragen
, Ga naar de tool en kies ‘Aangetekende zending’. Selecteer het formaat van je brief en maak een account aan of meld je aan. Selecteer bij de extra opties ‘digitaal bericht van ontvangst’. Rond je bestelling af en je ontvangstbewijs is aangevraagd. Nadat de postbode je aangetekende zending heeft bezorgd bij de bestemmeling, ontvang jij het afgetekende ontvangstbewijs in je account.
, Ontvangstbewijs in een Postkantoor of PostPunt aanvragen
, Ga naar een Postkantoor of PostPunt en vraag naast een afgiftebewijs om een ontvangstbewijs. Vul beide documenten in. Vink het vakje ontvangstbewijs aan op het etiket met de streepjescode en op het afgiftebewijs. Kleef het ontvangstbewijs op de achterkant van de zending door een van de zelfklevende strookjes op de voorkant van de zending te vouwen. Geef je zending met ontvangstbewijs en afgiftebewijs af in een Postkantoor of PostPunt. Nadat de postbode je aangetekende zending heeft bezorgd bij de bestemmeling, ontvang jij je het afgetekende ontvangstbewijs erna in je brievenbus.
, Mag iemand anders dan de geadresseerde een ontvangstbewijs aftekenen?
, Enkel wie een volmacht van de geadresseerde kan voorleggen mag het ontvangstbewijs ook aftekenen.
, Hoeveel kost een ontvangstbewijs?
, Je kan de prijs voor een ontvangstbewijs berekenen via onze prijscalculator .
Download My bpost app
