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« tarifs vous adresse pouvez »
Comment éviter que le destinataire doive payer des frais d’importation ?
FAQ
Professionnel
Si vous expédiez un colis vers un pays situé en dehors de l’Union européenne, le destinataire doit payer des frais d’importation conformément à la réglementation douanière locale. Vous ne pouvez pas, en tant qu’expéditeur, prendre ces coûts à votre charge.
Combien de cartes postales en ligne puis-je envoyer en 1 fois ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez envoyer environ 30 cartes postales à la fois via l'app Mobile Postcard. Le nombre varie en fonction de votre connexion Internet et de la taille de vos photos (ou de la vidéo si vous en ajoutez une).
En cas d'échec de transfert pour erreur, vous pouvez retourner au Bureau de Poste et demander la correction des informations de la transaction.
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BLOG
Professionnel
J'ai un grand nombre de courriers par Recommandé à envoyer. Puis-je le faire via Collect & Stamp ?
FAQ
Professionnel
Oui, vous pouvez envoyer un grand nombre de Recommandés via Collect & Stamp.
Je souhaite modifier le statut d'un envoi, mais le rapport est déjà imprimé. Que faire ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez traiter l'envoi avec la liste suivante et lui donner un nouveau statut. Il sera alors considéré comme un ‘envoi hors liste’. Informez-en votre facteur.
Combien de crédits puis-je acheter en 1 fois ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez acheter entre 5 et 1 400 crédits en 1 fois. Le nombre de crédits doit être à chaque fois un multiple de 5 à 10.
Introduisez un montant d'assurance dans le menu déroulant et cliquez ensuite sur [Enter] sur votre clavier. Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez tout simplement réessayer avec un autre navigateur.
Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez facilement ouvrir le Distributeur de Colis en scannant l'écran de votre smartphone sur lequel le code QR est affiché. Vous trouverez ce code QR dans votre e-mail ou dans l'app My bpost.
Ma Mobile Postcard est arrivée endommagée. Que faire ?
FAQ
Résidentiel
Nous sommes désolés du désagrément. Vous pouvez le signaler à notre service clientèle, de préférence via le formulaire en ligne en bas de cette page.
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