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Puis-je suivre mon envoi international via Track & Trace ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez suivre votre colis à l'étranger si nous recevons les inormations Track & Trace de nos collègues étrangers. Suivez-le dans Track & Trace ou via l'app My bpost. Une fois que votre colis est à l'étranger, nous dépendons des informations de nos collègues étrangers.
Comment changer l'adresse pour Courrier En Vue ?
FAQ
Résidentiel
Dans cette version bêta de Courrier En Vue, seule l’adresse officielle de votre compte itsme® peut être utilisée. Cette fonctionnalité évoluera grâce aux retours de la communauté de testeur·ses de cette version bêta, et nous explorons actuellement des solutions techniques pour vous permettre d’avoir plusieurs adresses.
Landing page for Pickup platform-FR
Professionnel
Landing page for Pickup platform-FR
Dès que votre colis a été livré dans le bbox, vous disposerez de 5 jours calendrier pour le récupérer (aucune prolongation possible). Le 6e jour, nous renverrons le colis à l'expéditeur.
Comment commander un scanner pour l'Outil de Validation ?
FAQ
Professionnel
Tous les scanners récents sont normalement supportés. Il n’est cependant pas possible d’utiliser les lecteurs de codes-barres de smartphones. Vous n'avez pas encore accès à notre Outil de Validation ? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous.
Comment faire valider mon MaxiResponse ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez faire approuver votre design pour MaxiResponse ECO ou FLEX par notre service client via notre formulaire en ligne. De cette façon, vous pouvez être sûr que toutes les exigences de format sont remplies. Pour demander une validation, contactez notre service clientèle en bas de cette page.
Où puis-je trouver le Bureau de Poste ou le Point Poste le plus proche et ses heures d'ouverture ?
FAQ
Résidentiel
Cliquez ci-dessous pour trouver le Bureau ou Point Poste le plus proche et ses heures d'ouverture.
Où indiquer l’adresse de ma boîte postale OptiRetour sur l’enveloppe ?
FAQ
Professionnel
Indiquez de préférence l'adresse de retour à l'arrière de l'enveloppe, sur le rabat. Si ce n'est pas possible, indiquez-la en plus petit que l'adresse de destination à l'avant, à l'horizontale dans le coin supérieur gauche, ou à la verticale le long du bord gauche. incorrect correct
J’ai reçu mon périodique trop tard, que puis-je faire ?
FAQ
Résidentiel
Si vous avez reçu votre magazine trop tard, le mieux est de contacter immédiatement l’éditeur. Votre plainte arrivera ainsi directement auprès de la bonne personne. L’éditeur peut alors proposer une compensation. Votre plainte parviendra aussi automatiquement chez bpost afin que nous puissions améliorer nos services si nécessaire.
Mes photos sont-elles protégées par le droit à l'image ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez uniquement utiliser des photos et vidéos dont vous avez les droits. N'utilisez pas de photos, vidéos ou fichiers confidentiels ou provenant d'Internet. Si vous utilisez une photo de quelqu'un sur la carte postale, vous devez obtenir l'autorisation de cette personne.
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