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« poste bpost.be garanderen »
Où puis-je déposer mes envois U.V./R.D. ?
FAQ
Professionnel
Vous avez 3 options pour déposer vos envois U.V./R.D. : Dépôt dans un (Hyper) Centre Masspost. Enlèvement via le service Collect & Send de bpost. Dépôt dans un Bureau de Poste (pour les volumes < 3 000 pièces).
Comment ouvrir un compte Nickel ?
FAQ
Résidentiel
Deux options
, Chez bpost
, : Rendez-vous dans un Bureau de Poste. Souscrivez sur le Totem Nickel. Si vous êtes client bpaid, introduisez votre code promo Recevez un code à 5 chiffres par sms/email. Rendez-vous au guichet pour payer 25 € et obtenir votre carte. Votre compte est directement fonctionnel. Si vous êtes client bpaid, le lendemain de l’ouverture de votre compte, vous serez remboursé des 25 € de cotisation et crédité de 5 € supplémentaires.
, En ligne et puis je récupère ma carte chez bpost
, . Souscrivez en ligne sur nickel.eu/fr-be/bpaid Si vous êtes client bpaid, introduisez votre code promo Recevez un code à 5 chiffres par sms/email. Rendez-vous au guichet bpost pour payer 25 € et obtenir votre carte. Votre compte est directement fonctionnel. Si vous êtes client bpaid, le lendemain de l’ouverture de votre compte, vous serez remboursé des 25 € de cotisation et crédité de 5 € supplémentaires.
Quel est le volume de courrier minimal/maximal pour l'U.V./R.D. ?
FAQ
Professionnel
Dépôt dans un Bureau de Poste : pas de dépôt minimal, max. 3 000 pièces. Dépôt en Centre Masspost : le dépôt minimal requis est fonction du produit - Admin, Clean, Périodiques ou Direct Mail.
L'employé ne veut pas donner de duplicata. Que faire ? Puis-je déposer une plainte ? Auprès de qui ?
FAQ
Résidentiel
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le problème qui a eu lieu au Bureau de Poste ou à l'agence Ria. Vous pouvez toujours le signaler au service client de Ria Money Transfer.
Non, vous devez demander personnellement votre mandat pour recevoir vos envois recommandés dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez le faire dans l’app My bpost, moyennant un contrôle d’identité digital. Ou vous rendre en personne au Bureau de Poste pour demander ce service.
Vaut-il mieux envoyer un courrier urgent par recommandé ?
FAQ
Résidentiel
L'envoi en recommandé ne change rien au délai de distribution. Pour que votre lettre soit livrée le lendemain, il faut l'affranchir en Prior et la déposer soit dans une boîte aux lettres rouge (attention à bien vérifier l'heure de la dernière levée), soit dans un Bureau de Poste (de préférence avant 16h).
Puis-je déposer mon colis 24/7 dans un distributeur bbox ?
FAQ
Professionnel
Dans de nombreux bbox, vous pouvez déposer votre colis 24/7. Certains Bureaux de Poste ont également une Boîte à Colis disponible en permanence. Utilisez le lien ci-dessous pour vérifier les heures d'ouverture de tous les bbox et Boîtes à Colis.
Comment fonctionne le paiement de ma cotisation annuelle ?
FAQ
Résidentiel
La cotisation annuelle de votre compte Nickel est de 25 €. Elle est automatiquement prélevée sur votre compte à la date d'anniversaire d'ouverture de votre compte. Il n'est pas nécessaire de vous rendre dans votre Bureau de Poste ou Point Nickel pour la payer. Exemple : si vous avez ouvert votre compte le 26 juin 2022, la cotisation sera prélevée le 26 juin 2023.
Non. Pour utiliser Nickel, vous devez d’abord ouvrir un compte en ligne ou via un Totem disponible dans un Bureau de Poste. Votre carte Nickel pourra ensuite être retirée directement au guichet. Une fois votre compte ouvert, vous pourrez y déposer de l’argent ou recevoir des virements. Concernant le solde restant sur votre carte bpaid, quatre solutions s’offrent à vous :
, Transfert automatique lors de la clôture :
, lors de la clôture de votre carte bpaid, renseignez votre numéro de compte Nickel. Votre solde et le prorata non utilisé des frais annuels seront automatiquement transférés vers votre compte Nickel.
, Paiement de vos achats :
, payez vos achats (en magasin ou en ligne) avec le montant restant.
, Retrait d’espèces :
, retirez de l’argent dans n’importe quel distributeur automatique.
, Transférer le solde vers votre compte Nickel :
, Ouvrez l’app Nickel. Rendez-vous dans Transactions , puis cliquez sur Ajouter de l’argent à côté du solde. Choisissez Par carte bancaire et suivez les instructions.
, Frais de transaction :
, 2 % du montant transféré.
C'est la faute de bpost ou de Ria, pas la mienne. Que faire ?
FAQ
Résidentiel
Vérifiez toujours les informations de votre transfert avant de signer pour accord. Ce sont ces informations que l'employé au guichet utilisera pour vous envoyer l'argent de façon définitive. Si vous faites tout de même une erreur, vous devez retourner au Bureau de Poste ou à l'agence Ria où vous avez envoyé l'argent pour modifier la transaction.
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