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pour « nederlands avec page questions »
Vous pouvez faire transférer du courrier à l’étranger, à condition que l’ancienne adresse se trouve en Belgique. Tarifs du Service de Déménagement à l’étranger : 3 mois : 121,00 € en ligne ou 125,00 € au Bureau de Poste ; prolongation par période de 3 mois, pour maximum 24 mois : 121,00 €.
Dois-je déclarer mon envoi via bpost ?
FAQRésidentiel
Non. Vous êtes libre de choisir n'importe quel transporteur pour présenter votre envoi aux douanes belges. Notez qu'ils vous factureront également des frais administratifs. En théorie, vous pouvez déclarer vous-même votre envoi aux douanes belges sans l'aide de bpost ou d'un autre transporteur. Toutefois, vous devez savoir que la procédure de dédouanement est complexe. Nous vous recommandons donc de nous laisser, ou de laisser un autre transporteur, présenter votre envoi à la douane.
Je dois réceptionner un envoi recommandé pour quelqu'un d’autre, mais je n’ai pas de procuration. Que puis-je faire ?
FAQRésidentiel
Un envoi recommandé peut être retiré par une autre personne uniquement si celle-ci dispose de : l’avis de passage que le facteur a laissé dans la boîte aux lettres, complété et signé par le destinataire ou une procuration pour une plus longue durée ; une copie recto-verso de la preuve d’identité du destinataire sa propre preuve d’identité.
Après le paiement dans l'app My bpost ou dans notre outil d’envoi en ligne, vous recevez normalement votre étiquette d'envoi pour courrier recommandé immédiatement dans l'app ou l’outil d’envoi et par e-mail. Vérifiez le dossier des courriers indésirables ou votre filtre anti-spam si vous ne la trouvez pas tout de suite. Si vous êtes sûr·e de n'avoir rien reçu, contactez notre service clientèle.
Qu'est-ce que Courrier En Vue ?
FAQRésidentiel
Courrier En Vue dans l’app My bpost vous permet de voir votre courrier du jour, avant même qu’on l’y dépose dans votre boîte aux lettres. Vous recevez un aperçu de l’enveloppe/extérieur du courrier personnel que vous allez recevoir dans votre boîte aux lettres ce jour-là. Cette nouvelle fonctionnalité est en version bêta et n’est pas encore disponible pour tout le monde. Mais notre communauté de testeurs et testeuses bêta grandit, et vous pourriez bientôt en faire partie. Si vous n’avez pas cette chance, vous y aurez accès dès que la version finale sera révélée au grand public.
L'espace de scanning est une zone sécurisée : l'accès est limité au personnel disposant de badges et l'espace est équipé de caméras de surveillance. L'archivage en ligne est sécurisé et très limité dans le temps. Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
Vous pouvez trouver des Boîtes à Colis dans de nombreux Bureaux de Poste. Le dépôt de votre colis est simple et rapide. Les Boîtes à Colis sont situées dans le bureau ou dans un portail ouvert 24/7. Certaines Boîtes à Colis ont un scanner. Votre colis sera alors scanné au moment du dépôt. Si la Boîte à Colis n'a pas de scanner, vous n'avez pas de Preuve de Dépôt.
Je veux déposer un colis, où puis-je trouver les Points de dépôt de bpost et leurs heures d'ouverture ?
FAQRésidentiel
Vous trouverez les différents Points de dépôt et leurs horaires d'ouverture : Via « Trouver un Point de dépôt » Dans l'outil d'envoi en ligne lorsque vous créez une étiquette d'envoi Vous pouvez également confier votre colis au facteur s'il vient justement vous livrer un colis. Plus d'informations sur la remise de votre colis au facteur .
Vous n'êtes pas obligé de vous rendre au Bureau de Poste ou au Point Poste pour envoyer votre colis. Vous pouvez également le remettre au facteur quand il vous livre un colis. Plus d'informations sur la remise de votre colis au facteur . Vous pouvez également le faire enlever à votre domicile moyennant des frais.
Vous n'avez pas reçu le code d'activation par courrier à votre ancienne ou à votre nouvelle adresse (en fonction de ce que vous avez indiqué lors de la création de votre contrat) ? Rendez-vous dans n'importe quel Bureau de Poste, muni de votre numéro de contrat ainsi que de votre pièce d'identité. Vous devez être le représentant légal de l'entreprise ou une personne habilitée à agir en son nom. Vous pouvez également contacter notre Service clientèle. Trouver un Bureau de Poste
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