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pour « nederlands avec page questions »
Les cartes postales non envoyées restent disponibles sous forme de projet dans l'app jusqu'à ce que vous les envoyiez ou supprimiez. Les cartes postales envoyées restent disponibles dans votre aperçu. Si vous envoyez à nouveau la même carte, vous pouvez le faire jusqu'à 2 semaines après votre premier envoi de cette carte. Vous ne devez donc pas recréer de joli design.
Informations que vous devez donner à l'employé au guichet de votre Bureau de Poste ou de l'agence Ria : le prénom et le nom de famille de votre destinataire ; le pays dans lequel votre destinataire réside ou séjourne ; selon le pays : l'agence Ria où votre destinataire récupère l'argent ; votre numéro de GSM. Le montant se paie au comptant ou par Bancontact.
Vous pouvez envoyer plusieurs cartes postales en une fois. Créez d'abord vos cartes postales, ajoutez un message personnalisé et une adresse, puis cliquez sur « Fermer ». Le design de ces cartes est conservé. Quand vous êtes prêt, allez dans « Suivi » et cochez « Envoyer plusieurs cartes ».
Le montant maximal dépend des limites de paiement de votre banque. Si cette limite est dépassée, vous en serez immédiatement notifié. Dans ce cas, il y a 2 possibilités : Vous payez le montant exact en espèces au facteur et vous recevez immédiatement votre colis Votre colis va dans un Bureau de Poste ou Point Poste de votre quartier où vous le réglerez le jour ouvrable suivant à l'aide d'une carte de débit ou de crédit.
Dès que votre colis a été livré dans le Distributeur de Colis, vous disposerez de 5 jours calendrier pour le récupérer (aucune prolongation possible). Le 6e jour, nous renverrons le colis à l'expéditeur.
Où puis-je trouver le code-barres de mon retour ?
FAQRésidentiel
Si l'expéditeur d'origine a fourni une étiquette de retour, le code-barres de retour figurera sur l'étiquette de retour. Vous pouvez également trouver le code-barres sur son site web ou dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part pour annoncer la livraison de votre colis. Si vous avez acheté vous-même une étiquette d'envoi, le code-barres sera dans l'e-mail que vous avez reçu, ou sur la Preuve de Dépôt du Bureau de Poste ou Point Poste.
Nous sommes désolés que notre facteur n’ait pas exécuté sa tâche correctement. Si cela s'est produit à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler en ligne ou nous contacter par téléphone. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon facteur soit notifié. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne .
Dois-je déclarer mon envoi via bpost ?
FAQProfessionnel
Non. Vous êtes libre de choisir n'importe quel transporteur pour présenter votre envoi aux douanes belges. Notez qu'ils vous factureront également des frais administratifs. En théorie, vous pouvez déclarer vous-même votre envoi aux douanes belges sans l'aide de bpost ou d'un autre transporteur. Toutefois, vous devez savoir que la procédure de dédouanement est complexe. Nous vous recommandons donc de nous laisser, ou de laisser un autre transporteur, présenter votre envoi à la douane.
Vous pouvez modifier votre contrat en ligne en cliquant sur le bouton "Gérer mes contrats ", une fois que vous êtes connecté au Service de Déménagement. Pour ce faire, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez saisis lors de la signature de votre contrat. Ces données constituent également votre compte bpost. Si vous utilisez ces données de connexion pour la première fois, il vous sera demandé de vérifier votre adresse e-mail.
Comment annuler ma carte bpaid ?
FAQRésidentiel
Rendez-vous dans un Bureau de Poste, muni(e) de votre carte bpaid et de votre carte d’identité. bpost vous remboursera le solde restant dans le mois, majoré au prorata d’une partie des frais de gestion annuels. En cas de décès, l'ayant droit (l'héritier) doit signaler le décès à bpost. Le solde de la carte sera repris dans le dossier de succession. Pour plus de confidentialité, merci de vous rendre dans l'un de nos Bureaux de Poste pour traiter votre demande.
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