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pour « herentals des deux livraison 1000 volgende »
Oublié votre mot de passe ? Vous pouvez en générer un nouveau directement dans l'application. Si votre entreprise utilise déjà Collect & Stamp, demandez à la personne qui dispose des droits d’administrateur de vérifier si vous avez bien accès à l'application et, le cas échéant, de vous créer un accès. Si vous rencontrez un autre problème technique ou si manifestement, l'application ne fonctionne pas, merci de contacter notre service clientèle afin que nous puissions régler le problème.
Vous pouvez facilement payer votre carte photo, votre carte vidéo ou vos crédits via VISA, MasterCard, Bancontact (avec l'app ou un lecteur de cartes), bpaid ou PayPal. Pour le paiement, vous avez le choix : soit vous payez au moment où vous envoyez votre/vos carte(s) postale(s), soit vous utilisez des crédits achetés au préalable. Les crédits vous permettent de payer moins par carte, de bénéficier d'un envoi plus rapide et d'envoyer plusieurs cartes postales en même temps via l'app.
Le montant maximal dépend des limites de paiement de votre banque. Si cette limite est dépassée, vous en serez immédiatement notifié. Dans ce cas, il y a 2 possibilités : Vous payez le montant exact en espèces au facteur et vous recevez immédiatement votre colis Votre colis va dans un Bureau de Poste ou Point Poste de votre quartier où vous le réglerez le jour ouvrable suivant à l'aide d'une carte de débit ou de crédit.
Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail après l'envoi de mon colis via un Distributeur de Colis ?
FAQRésidentiel
Vous recevrez une preuve de dépôt par e-mail dès que le facteur récupère votre colis. Vérifiez d'abord votre courrier indésirable si vous n'avez pas reçu cet e-mail. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail, veuillez contacter notre service clientèle à l'aide du formulaire en ligne en bas de cette page.
Comment annuler ma carte bpaid ?
FAQRésidentiel
Rendez-vous dans un Bureau de Poste, muni(e) de votre carte bpaid et de votre carte d’identité. bpost vous remboursera le solde restant dans le mois, majoré au prorata d’une partie des frais de gestion annuels. En cas de décès, l'ayant droit (l'héritier) doit signaler le décès à bpost. Le solde de la carte sera repris dans le dossier de succession. Pour plus de confidentialité, merci de vous rendre dans l'un de nos Bureaux de Poste pour traiter votre demande.
Machine à Affranchir | Commande d’étiquettes bpack personnalisées pour vos paquets nationaux
Professionnel
Commande d’étiquettes bpack personnalisées pour vos paquets nationaux
Quels sont les horaires d'accès à ma Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Boîte Postale avec clé : vous pouvez accéder à la Boîte Postale que vous louez 24h/24 si le Bureau de Poste dispose de Boîtes Postales extérieures et pendant les heures d’ouverture du local si les Boîtes Postales sont accessibles par l’intérieur. Boîte Postale sans clé (ou "virtuelle") : vous pouvez accéder à la Boîte Postale que vous louez pendant les heures d’ouverture des guichets du Bureau de Poste auquel est rattachée la Boîte Postale. En tant que locataire, vous devez présenter votre carte d’identité et la copie du contrat de location.
bpost peut-il récupérer mon colis, ou dois-je me rendre dans un Bureau de Poste ou Point Poste ?
FAQProfessionnel
Si vous envoyez beaucoup de colis, il vous sera peut-être plus facile d'utiliser notre service d'enlèvement ou de Collecte , nous venons alors récupérer vos colis contre paiement. Créez votre étiquette d'expédition en ligne à l'avance ou achetez des étiquettes d'expédition ou une boîte prépayée via notre eShop. Les clients contractuels créent leurs étiquettes d'expédition via Shipping Manager sur le Portail Business.
Comment puis-je associer une adresse e-mail supplémentaire à mon compte dans l’app My bpost ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez ajouter une adresse e-mail supplémentaire à l’app My bpost comme suit : Ouvrez l’app My bpost et sélectionnez le menu « Plus » en bas de l’écran. Sélectionnez « Mes adresses e-mail » et ensuite « Ajouter une adresse e-mail ». Saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez ajouter. Introduisez le code de vérification envoyé à cette adresse e-mail. Les colis et les envois commandés avec cette adresse e-mail seront désormais automatiquement ajoutés à l’app My bpost.
Comment télécharger l'app Mobile Postcard ?
FAQRésidentiel
Allez sur Google Play ou l'App Store avec votre smartphone ou tablette et tapez « bpost Mobile Postcard » dans la barre de recherche pour télécharger l'app. Vous pouvez aussi tout simplement cliquer juste en dessous de cette réponse afin de télécharger l'app pour Android ou iOS. Pour que l'app fonctionne correctement, il vaut mieux que votre smartphone ou tablette respecte au moins les critères suivants : Pour Android : possible à partir de la version 8 Pour iOS : possible à partir de la version 14 Veillez aussi à disposer d'une connexion Internet suffisamment performante (via le wifi ou la 4G).
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