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Comment résilier notre contrat avec Early Daily Service
FAQProfessionnel
Le contrat est conclu pour une durée indéterminée pour toutes les adresses mentionnées dans le contrat. Vous pouvez mettre fin aux Services à tout moment pour toutes les adresses mentionnées dans le contrat, moyennant un préavis d’un mois, soit par e-mail, soit par courrier Recommandé adressé à bpost, GSO - Contracting Team, Centre Monnaie, 1000 Bruxelles.
Les Distributeurs de Colis sans écran se gèrent entièrement avec l'app My bpost. Votre smartphone communique via Bluetooth avec le Distributeur de Colis pour ouvrir le casier. Dans le cas d'un Distributeur de Colis avec écran, vous scannez le code QR ou saisissez manuellement le code à 6 chiffres que vous avez reçu par e-mail et dans l'app My bpost.
Puis-je suivre mon colis en ligne ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez suivre votre colis via Track & Trace ou l'app My bpost. Si vous avez un compte chez bpost, vous pouvez également suivre votre colis dans l'outil d'expédition bpost. Pour cela, vous avez besoin du numéro de code-barres ou de la référence de votre colis. Vous trouverez ces informations sur votre étiquette d'expédition ou vous les avez reçues par e-mail ou l'Avis de Réception ou la preuve de paiement du Bureau de Poste.
Oui, c’est possible. Vous pouvez cocher la case prévue à cet effet dans votre panier afin de recevoir un reçu ou une facture. Vous recevez votre facture par e-mail. Si nécessaire, vous pouvez également modifier facilement l’adresse de facturation à cette étape. Veuillez noter qu’il n’est pas possible de demander une facture après la création de l’étiquette d’envoi.
Puis-je suivre mon colis en ligne ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez suivre votre colis via Track & Trace ou l'app My bpost. Si vous avez un compte chez bpost, vous pouvez également suivre votre colis dans l'outil d'envoi bpost. Pour cela, vous avez besoin du numéro de code-barres ou de la référence de votre colis. Vous trouverez ces informations sur votre étiquette d'envoi ou bien vous les avez reçues par SMS, par e-mail ou sur la preuve de dépôt ou de payement du Bureau de Poste.
Qui peut récupérer mon colis au Point d'enlèvement ?
FAQProfessionnel
Quiconque dispose de l'e-mail de confirmation avec le code-barres ou l'avis de passage pourra récupérer votre colis dans un Point d'enlèvement. Dans le cas d'un envoi recommandé Vous pouvez récupérer votre recommandé dans un Point d'enlèvement sur présentation de votre carte d'identité et de l'avis de passage que vous avez reçu dans la boîte aux lettres. On reconnaît un envoi recommandé national au code-barres (commençant par "010"). Un envoi recommandé international commence par la lettre "R".
Comment ma facture Recurrent Collect (All-In) est-elle établie ?
FAQProfessionnel
Avec Recurrent Collect, vous recevez une facture par mois (par courrier ou par e-mail). Ce montant mensuel forfaitaire est défini selon les paramètres suivants : le volume, la fréquence et le créneau horaire demandés. Avec Recurrent Collect All-In, le prix de la collecte est compris dans le coût d’envoi du colis. Vous recevez donc une facture mensuelle qui reprend un tarif unique comprenant la collecte et l’envoi de vos colis.
Oui, si vous utilisez notre service dédié En faisant appel à bpost pour gérer l’envoi de votre plaque, vous recevez une preuve de dépôt par e-mail, mentionnant son numéro, la date de dépôt et un code de suivi. Oui mais… si vous l’envoyez comme un colis standard Certes, vous recevez un récépissé avec un code de suivi, mais sans mention de votre numéro de plaque. De plus, il n’y a pas de contrôle d’authenticité.
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