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Cela dépend du type de Distributeur de Colis. Les Distributeurs de Colis avec écran (la majorité) peuvent s'utiliser avec ou sans l'app My bpost. Les Distributeurs de Colis sans écran ne peuvent s'utiliser qu'avec l'app My bpost. Votre smartphone communique via Bluetooth avec le Distributeur de Colis pour ouvrir le casier. Si vous recevez un colis dans un Distributeur de Colis, l'e-mail annonçant l’arrivée de votre colis vous indiquera dans quel type de Distributeur votre colis est livré. Cet e-mail comprend également des explications sur le fonctionnement du Distributeur de Colis.
Utilisez votre compte bpost existant ou, si vous n'en avez pas encore, créez simplement un compte en suivant les étapes suivantes : Téléchargez l'app Mobile Postcard via l'App Store ou Google Play. Ouvrez l'app et sélectionnez « Menu » dans le coin inférieur droit. Sélectionnez « Connexion », puis « S'inscrire ». Indiquez les informations demandées. Votre adresse e-mail servira pour vous connecter à votre compte. Pour terminer, vous recevrez un e-mail confirmant votre inscription.
Le facteur n'est pas passé aujourd'hui, alors que c'est un de nos jours de collecte. Que faire ?
FAQProfessionnel
Malgré tout le soin apporté à notre service Collect & Stamp, une perturbation du service d’enlèvement ne peut pas être totalement exclue. Si cela se produit souvent, vous pouvez nous prévenir en contactant notre service clientèle. Nous tâcherons de trouver l'origine du problème, afin de pouvoir le solutionner. Pour être averti par e-mail lorsque votre courrier ne peut pas être enlevé comme prévu (par exemple en cas de conditions météorologiques extrêmes), inscrivez-vous pour recevoir une notification e-mail du statut de votre enlèvement.
Vous pouvez récupérer votre colis sur présentation du numéro de code-barres de votre colis indiqué dans l'e-mail ou l' app My bpost . Dès que votre colis se trouve dans un Point d'enlèvement, le statut de votre endroit sera modifié sur Track & Trace et vous recevrez un e-mail. Consultez donc toujours le statut de votre colis avant d'aller dans le Point d'enlèvement. En cas d'un envoi recommandé Si votre colis est un recommandé national (code-barres commençant par "010") ou un recommandé international (code-barres commençant par la lettre "R"), vous devez également présenter votre carte d'identité lors de l'enlèvement.
Oui, vous pouvez facilement commander votre carte bpaid personnalisée en ligne, et y choisir le prénom et le design de votre carte. Vous devez ensuite la retirer au Bureau de Poste ou au Point Poste de votre choix après réception de l’e-mail de livraison. Veuillez-vous munir de cet e-mail en précisant qu’il s’agit d’un remplacement/renouvellement d’une carte bpaid classique. Il n'est pas possible de faire livrer votre carte personnalisée à domicile. Il n'est pas possible de commander une carte personnalisée directement dans un Bureau de Poste ou dans un Point Poste. Pensez à prendre votre carte d'identité avec vous quand vous allez chercher votre carte bpaid.
Si nous connaissons votre adresse e-mail, vous recevrez automatiquement un e-mail et une notification via l'app My bpost dès qu'un envoi recommandé sera expédié à votre intention. Vous pouvez facilement activer ou désactiver ces notifications dans l'app My bpost. Si vous ne pouvez pas recevoir l'envoi vous-même, vous pouvez choisir de : faire distribuer l'envoi recommandé dans votre boîte aux lettres ; donner une procuration à quelqu'un pour recevoir votre envoi à votre place. Faire livrer votre envoi recommandé le jour ouvrable suivant, ou directement dans un Point Poste ou Bureau de Poste proche de chez vous.
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