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pour « document avec passe l’expéditeur »
En général, on reçoit une invitation à payer quand l’envoi ne remplit pas les conditions d’un cadeau. Donc avant toute chose, vérifiez quand un colis peut être considéré comme un cadeau . Si vous estimez que votre envoi remplit ces conditions, vous pouvez contester ces frais et demander une dispense. Demandez à l’expéditeur de vous envoyer un e-mail confirmant : le contenu de l’envoi ; la valeur (en €) de l’envoi ; une déclaration confirmant que l’envoi est bien un cadeau. Ensuite, introduisez vos code-barre et code postal dans Track & Trace ou dans l’ app My bpost . Vous y trouverez un lien vers un formulaire en ligne pour contester les frais d’importation. Ajoutez à ce formulaire l’e-mail de l’expéditeur en guise de preuve.
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BLOGProfessionnel
Comment recevoir du courrier recommandé quand je vis/travaille dans un établissement ?
FAQRésidentiel
Si vous vivez ou travaillez dans un établissement (hôpital, maison de retraite, institution militaire, prison, ou autre), celui-ci peut réceptionner vos courriers recommandés pour vous les remettre ultérieurement. Pour ce faire, le/la responsable de l’établissement où vous résidez doit remplir une Déclaration d’engagement pour envois recommandés (formulaire X333) . La personne réceptionnant le courrier recommandé doit présenter ce document
, ainsi que sa preuve d’identité
, . L’employé(e) bpost prendra une photo de ces documents.
, Remarque :
, si le recommandé est adressé à l’établissement en premier lieu avec la mention « à l’attention de + votre nom », la personne signataire devra également présenter une procuration postale , prouvant qu’elle est autorisée à réceptionner les envois adressés à cet établissement.
Quel est le tarif par envoi avec une machine à affranchir ?
FAQProfessionnel
L'affranchissement avec une Machine à Affranchir revient moins cher que l'affranchissement avec des Timbres. Comparez vous-même les tarifs en consultant les grilles tarifaires pour les envois nationaux et internationaux. Consultez les tarifs d'affranchissement avec une Machine à Affranchir Comparez nos tarifs professionnels Nous ne vendons ni ne louons des Machines à Affranchir. Vous pouvez recevoir gratuitement des informations en ligne de la part d'un ou plusieurs de nos 4 partenaires certifiés.
Je préfère que l'on ne prenne pas en photo ma carte d'identité. Existe-t-il une alternative ?
FAQRésidentiel
Si vous préférez que l'on ne prenne pas en photo votre carte d'identité pour réceptionner un envoi recommandé, il existe des alternatives : Vous pouvez présenter une autre preuve d'identité officielle dont une photo sera prise. Ce document doit émaner d'un pouvoir ou d'un service public et doit comporter votre nom et votre prénom, ainsi qu'une photo clairement reconnaissable. Quelques exemples : votre passeport, permis de conduire, abonnement de train ou de bus. Vous pouvez également demander à faire inscrire votre nom complet et votre numéro de carte d'identité sur l'avis de passage même, lequel peut alors être pris en photo. Vous pouvez également demander de faire remettre votre lettre recommandée au Bureau de Poste ou au Point Poste. Lorsque vous vous y rendrez pour retirer votre envoi, on vous demandera à nouveau si on peut prendre une photo de votre preuve d'identité. Vous pourrez alors demander que votre nom et votre numéro de carte d'identité soient notés et pris en photo. Enfin, vous pouvez aussi faire une procuration digitale « last-minute » via vos préférences de livraison dans l'app My bpost. Vous recevez alors un code QR qui vous permet, à vous ou à une autre personne, de recevoir votre recommandé sur présentation de ce code.
Pour les enfants en bas âge et les animaux domestiques, un déménagement n’est pas toujours un cadeau. Suivez nos conseils pour les y préparer au mieux.
Pour garantir une première expérience aussi efficace que sécurisée du service Courrier En Vue (bêta), nous avons sélectionné la solution sécurisée et reconnue itsme ®. Nous comprenons que certains et certaines, vous y compris, préfèrent peut-être d'autres méthodes pour vérifier leur identité et adresse. C'est pourquoi nous explorons actuellement d’autres solutions techniques pour l’activation de ce service.
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Comment activer mon contrat avec le Service de Déménagement ?
FAQProfessionnel
Vous pouvez choisir la date de début du Service de Déménagement, à condition que cela soit un lundi. Nous enverrons alors votre courrier vers votre nouvelle adresse. Votre contrat commencera toujours un lundi et se terminera un dimanche. Votre contrat devra être introduit au minimum 7 jours avant que ce dernier ne démarre. Si le lundi suivant est un jour férié ou un jour de fermeture, le Service démarrera le mardi. Demander le Service de Déménagement pour votre entreprise
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