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Vais-je recevoir un aperçu clair de ma carte postale pour vérifier la qualité des photos ?
FAQ
Résidentiel
Vous recevez toujours un aperçu avant impression de votre carte postale. La qualité des photos n'est pas bonne ou vous souhaitez enlever un élément de décoration ? Modifiez facilement et rapidement votre carte postale jusqu'à ce que vous soyez totalement satisfait. Nous imprimons votre carte photo ou vidéo le jour même et la livrons dans les 3 jours ouvrables si le destinataire habite en Belgique.
Oui, si vous utilisez notre service dédié En faisant appel à bpost pour gérer l’envoi de votre plaque, vous recevez une preuve de dépôt par e-mail, mentionnant son numéro, la date de dépôt et un code de suivi. Oui mais… si vous l’envoyez comme un colis standard Certes, vous recevez un récépissé avec un code de suivi, mais sans mention de votre numéro de plaque. De plus, il n’y a pas de contrôle d’authenticité.
Machine à Affranchir | Commande d’étiquettes bpack personnalisées pour vos paquets nationaux
Professionnel
Commande d’étiquettes bpack personnalisées pour vos paquets nationaux
Quels sont les horaires d'accès à ma Boîte Postale ?
FAQ
Professionnel
Boîte Postale avec clé : vous pouvez accéder à la Boîte Postale que vous louez 24h/24 si le Bureau de Poste dispose de Boîtes Postales extérieures et pendant les heures d’ouverture du local si les Boîtes Postales sont accessibles par l’intérieur. Boîte Postale sans clé (ou "virtuelle") : vous pouvez accéder à la Boîte Postale que vous louez pendant les heures d’ouverture des guichets du Bureau de Poste auquel est rattachée la Boîte Postale. En tant que locataire, vous devez présenter votre carte d’identité et la copie du contrat de location.
Afin de garantir un impact maximal de vos envois non adressés dans les boîtes aux lettres, un envoi Distripost est distribué avec maximum 3 autres toutes-boîtes commerciaux par jour. Pensez donc à réserver votre "slot" le plus tôt possible ! Vous pouvez commander votre Distripost à partir de 2 mois avant la date de distribution, et même parfois plus tôt, en fonction du produit et du type de contrat.
Comment puis-je associer une adresse e-mail supplémentaire à mon compte dans l’app My bpost ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez ajouter une adresse e-mail supplémentaire à l’app My bpost comme suit : Ouvrez l’app My bpost et sélectionnez le menu « Plus » en bas de l’écran. Sélectionnez « Mes adresses e-mail » et ensuite « Ajouter une adresse e-mail ». Saisissez l’adresse e-mail que vous souhaitez ajouter. Introduisez le code de vérification envoyé à cette adresse e-mail. Les colis et les envois commandés avec cette adresse e-mail seront désormais automatiquement ajoutés à l’app My bpost.
Quels vieux appareils électriques puis-je remettre au facteur ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez remettre de petits appareils électroménagers au facteur, comme un mixeur, des écouteurs, un rasoir, une tablette, un smartphone, un ordinateur portable... hors d’usage. Tout ce qui fonctionne avec des piles ou une prise. Retirez les piles avant de placer l’appareil dans une boîte que vous remettrez au facteur. Veuillez noter que votre boîte ou colis doit répondre aux critères suivants critères suivants . Le facteur ne prendra pas de gros appareils électriques comme un frigo, un four, un lave-linge... Pour ce type d’appareils, vous pouvez toujours vous rendre au parc à conteneurs.
Comment télécharger l'app Mobile Postcard ?
FAQ
Résidentiel
Allez sur Google Play ou l'App Store avec votre smartphone ou tablette et tapez « bpost Mobile Postcard » dans la barre de recherche pour télécharger l'app. Vous pouvez aussi tout simplement cliquer juste en dessous de cette réponse afin de télécharger l'app pour Android ou iOS. Pour que l'app fonctionne correctement, il vaut mieux que votre smartphone ou tablette respecte au moins les critères suivants : Pour Android : possible à partir de la version 8 Pour iOS : possible à partir de la version 14 Veillez aussi à disposer d'une connexion Internet suffisamment performante (via le wifi ou la 4G).
J'ai perdu mon smartphone. Que vont devenir mes crédits ?
FAQ
Résidentiel
Heureusement, vos crédits sont liés à votre compte. Je vous pouvez donc tout simplement installer l'app Mobile Postcard sur votre nouveau smartphone, puis vous connecter avec l'adresse e-mail et le mot de passe que vous aviez choisis lors de la création de votre compte. Vous retrouverez vos crédits disponibles dans le menu « Crédits » au bas de l'app. Par contre, vos designs, vos cartes envoyées et vos adresses avaient été enregistrés localement sur votre ancien smartphone. Vous ne les retrouverez donc plus dans votre nouvel appareil.
Comment savoir quand mon colis est arrivé chez le destinataire ?
FAQ
Résidentiel
Suivez votre colis via Track&Trace ou l’app My bpost. Pour cela, vous avez besoin du numéro de code-barres ou de la référence de votre colis. Vous trouverez ces informations sur votre étiquette d’envoi ou vous les avez reçues par SMS, e-mail, ou sur la preuve de dépôt ou preuve de paiement du Bureau de Poste. Si vous souhaitez être informé(e) par SMS ou par e-mail, veuillez sélectionner l’option « Avec confirmation de livraison » lors de la création de votre étiquette d’envoi. Cette option existe uniquement pour les envois en Belgique.
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