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pour « demande avec clause option »
Que faire des Recommandés qui ne sont pas pour moi ?
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Vous devez les scanner et les refuser dans l'Outil de Validation et vous pouvez les remettre le lendemain au facteur, avec le récapitulatif. Vous n'avez pas encore accès à notre Outil de Validation? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous.
Cinq tendances du e-commerce en 2025
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Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question sur notre site ? Ou vous avez une réclamation concernant la qualité ou la livraison de votre carte postale ? Contactez le service clientèle via le formulaire en ligne situé en bas de cette page. C'est la meilleure option car les collaborateurs d'un Point Poste ne traitent pas ce genre de demande.
Si les coordonnées de votre entreprise sur notre facture sont incorrectes, il est préférable de demander une correction en ligne. Si cette erreur se produit sur plusieurs factures, nous vous recommandons de modifier définitivement les informations relatives à votre entreprise. Vous pouvez indiquer cette option via le formulaire en bas de page.
Il se peut que le courrier du résident précédent arrive encore à votre nouvelle adresse. Conseillez-lui d’utiliser le Service de Déménagement de bpost. Si vous recevez le courrier d’anciens cohabitants qui n’ont pas déménagé avec vous, vérifiez votre contrat. Si vous avez indiqué que tous les membres du foyer déménageaient, nous transférons tout le courrier adressé à votre nom de famille vers votre nouvelle adresse. Si vous ne l'avez pas indiqué, quelque chose s'est peut-être mal passé et vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page. De cette façon, nous pouvons demander au facteur d'accorder une attention particulière. Vous pouvez demander à ce que seul le courrier de certaines personnes soit transféré. Nous tiendrons alors compte de l’association du nom de famille avec le prénom, le pseudonyme ou les initiales. Pour ce faire, rendez-vous en ligne sur "Modifier mes contrats", ou dans un Bureau de Poste en vous munissant de votre numéro de contrat.
Choisissez la méthode de livraison la plus simple pour votre client
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En ligne, le code PIN n'est pas nécessaire pour valider les paiements sur Internet. De plus en plus de sites demandent une sécurité additionelle (le Mastercard Identity Check) via l'application bpaid ou via SMS. En cas de perte ou de vol de votre carte, il est important de faire immédiatement bloquer votre carte, dès que vous constatez la perte ou le vol. Si vous ne le faites pas, on vous considèrera comme responsable des éventuels achats effectués avec votre carte bpaid. Pour bloquer votre carte, contactez immédiatement le service clientèle, joignable 7j/7 et 24h/24.
Comment fonctionne l'Outil de Validation ?
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1. Connectez-vous à l'Outil de Validation : pas encore d'accès ? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous. 2. Scannez le code-barres de la liste. 3. Scannez un par un les Recommandés livrés par le facteur. 4. Lors de la clôture, l'Outil compare ce que vous avez scanné avec ce qui avait été scanné au préalable par le facteur et vous permet de réceptionner les Recommandés que vous avez réellement reçus.
Enlèvement occasionnel de vos colis et courrier
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Besoin d’un enlèvement rapidement ? bpost vient dans l’après-midi même si besoin. Toujours au plus petit prix avec nos 2 formules : par colis ou par enlèvement
Outils d’envoi à la mesure de votre entreprise
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