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pour « commande avec case l’expéditeur »
Si vous constatez des problèmes avec la qualité de notre scanning, merci de contacter votre Account Manager ou notre Service clientèle. Nous prendrons les mesures nécessaires.
L' Outil de Validation ne fonctionne pas. Que faire?
FAQProfessionnel
Commencez par éteindre et rallumer votre ordinateur. Si cela ne fonctionne toujours pas, merci de prendre des captures d'écran avec les messages d'erreur et de contacter notre Service clientèle.
Les envois MaxiResponse sont distribués avec le courrier ordinaire. Si vous introduisez un changement d'adresse, les envois ordinaires et les envois MaxiResponse seront distribués à la nouvelle adresse.
Comment changer de format de Boîte Postale ?
FAQProfessionnel
Si vous pensez que le format de votre Boîte Postale ne correspond pas ou plus à vos besoins, discutez-en avec votre Bureau de Poste. Nos collaborateurs vous aideront à trouver l'option la plus adaptée à vos besoins.
Je veux utiliser 'bpack Easy Retour' pour un envoi hors UE, mais je n'y arrive pas. Pourquoi ?
FAQProfessionnel
Actuellement, il n'existe un partenariat pour les retours qu'avec les pays de l'Union européenne.
Pour quels types d'envois fonctionne l'U.V./R.D. ?
FAQProfessionnel
Ce mode d’affranchissement est valable pour presque tous les types d’envois, excepté les envois internationaux : Lettres Prior et Non Prior ; Recommandés et RP - avec ou sans Accusé de Réception ; périodiques ; envois à tarifs préférentiels ou conventionnels.
Les tarifs démarrent à 80,29 €/mois/adresse, avec une réduction à partir de 4 adresses. Vous trouverez le tarif exact pour votre service dans le formulaire de demande. Souscrire à (Early) Daily Service
Ce n'est malheureusement plus possible. Il y a 2 alternatives : Vous pouvez demander à vos répondants d’affranchir ces envois avec des timbres. Vous pouvez contacter bpost pour une solution sur mesure.
Votre destinataire dispose de 40 jours pour récupérer l'argent. Vous recevrez ensuite un SMS de Ria avec un nouveau code PIN pour pouvoir récupérer l'argent vous-même.
Quelle taille le fichier de la vidéo peut-il faire ?
FAQRésidentiel
Le fichier de la vidéo peut faire n'importe quelle taille. Si votre vidéo dure plus de 1 minute, elle sera coupée. Vous pouvez la raccourcir vous-même dans l'app.
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