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pour « bescherming des deze mailings 1000 nieuwe »
Pourquoi l’investissement dans les besoins changeants des consommateurs en matière de protection de la vie privée est rentable selon Google
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Un colis de bpost, c’est un paquet d’avantages pour l’environnement
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Ma lettre m'a été retournée parce que l'adresse du destinataire n'était pas correcte. Où puis-je vérifier son adresse ?
FAQRésidentiel
Pour vérifier si l'adresse de votre destinataire existe, introduisez-la dans notre outil de validation d'adresses en ligne. Cet outil permet uniquement de vérifier l'existence d'une adresse en Belgique, et non de vérifier si votre destinataire y réside (encore). Si votre destinataire a déménagé, vous devrez lui demander sa nouvelle adresse. Attention, si votre lettre vous a été retournée et que vous souhaitez la renvoyer, vous devrez utiliser une nouvelle enveloppe et la réaffranchir.
J’ai des difficultés à me déplacer et je souhaite envoyer un courrier recommandé. Quelqu’un peut-il venir pour m’aider ?
FAQRésidentiel
Si vous avez des difficultés à vous déplacer, vous pouvez demander à ce que le facteur passe chez vous pour vous aider à envoyer votre courrier recommandé. Le facteur prépare alors votre recommandé et l’enverra pour vous grâce au service SVP Facteur.
Faut-il noter l'adresse d'une façon particulière pour un envoi à l'étranger ? (En anglais ? Dans la langue de destination ?)
FAQRésidentiel
Pour l'adressage, il est conseillé de suivre les normes ISO internationales. Vous pouvez noter l'adresse en anglais ou utiliser la langue de la destination.
J'ai encore des correspondants qui utilisent d'anciennes enveloppes FLEX sur lesquelles ne figure aucun code-barres. Que dois-je faire ?
FAQProfessionnel
Nous demandons à nos clients d’utiliser au plus vite des enveloppes avec code-barres. Néanmoins, nous comprenons que ce ne soit pas toujours possible. Un envoi MaxiResponse sans code-barres sera encore traité, mais cela entraînera du retard. Les envois ne seront donc pas distribués le jour suivant.
J’ai des difficultés à me déplacer et je souhaite envoyer une lettre ou une carte. Quelqu’un peut-il venir pour m’aider ?
FAQRésidentiel
Si vous avez des difficultés à vous déplacer, vous pouvez demander, grâce au service SVP Facteur, à ce que le facteur passe chez vous pour vous aider à envoyer une lettre ou une carte.
Le service de collecte de bpost : simplicité et gain de temps
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Si le guichetier de votre Bureau de Poste ou Point vous demande de payer, cela signifie que le retour n'est pas gratuit. Vérifiez les conditions de retour des colis sur le webshop. Votre retour est probablement une exception à ce retour gratuit.
En ligne, le code PIN n'est pas nécessaire pour valider les paiements sur Internet. De plus en plus de sites demandent une sécurité additionelle (le Mastercard Identity Check) via l'application bpaid ou via SMS. En cas de perte ou de vol de votre carte, il est important de faire immédiatement bloquer votre carte, dès que vous constatez la perte ou le vol. Si vous ne le faites pas, on vous considèrera comme responsable des éventuels achats effectués avec votre carte bpaid. Pour bloquer votre carte, contactez immédiatement le service clientèle, joignable 7j/7 et 24h/24.
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