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Quand mon envoi est-il un colis et non plus une lettre ?
FAQProfessionnel
Votre envoi deviendra automatiquement un colis s'il dépasse au moins une de ces dimensions et le poids ci-dessous : largeur: 230 mm ; longueur: 350 mm ; hauteur : 30 mm ; poids : 2 kg.
La 'demande d'enlèvement' consiste à demander à un chauffeur bpost de passer enlever votre/vos colis. La liste d'envoi est une liste contenant un résumé des informations sur vos colis, à faire signer par le chauffeur bpost.
Quand mon colis va-t-il être livré ?
FAQProfessionnel
Nous essayons toujours de livrer tous les colis nationaux le jour ouvrable suivant. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis sur Track & Trace et l'app My bpost. L'heure renseignée est une indication, 95 % des colis sont livrés dans cette fenêtre.
Vous ne devez pas saisir vos données bancaires si vous créez une carte postale avec l'app Mobile Postcard. Nous en avons uniquement besoin lorsque vous envoyez votre carte postale personnalisée ou que vous achetez des crédits.
Mobile Postcard fonctionne mieux sur les deux dernières versions d'iOS et d'Android. Les appareils de 4 ans ou plus sont plus susceptibles de connaître des problèmes techniques. Télécharger l'app : Pour les appareils Android Pour iPhone ou iPad
Puis-je choisir la photo de ma carte vidéo moi-même ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez choisir n'importe quelle photo pour votre carte vidéo ou en prendre une avec l'app. Le destinataire recevra ainsi une photo sur la carte postale ET une vidéo via un code QR.
Et si je veux arrêter/annuler la transaction ?
FAQRésidentiel
Tant que le destinataire n'a pas récupéré l'argent, vous pouvez arrêter ou annuler le transfert d'argent. Pour ce faire, rendez-vous dans le Bureau de Poste ou l'agence Ria où vous avez envoyé l'argent.
Quand mon envoi est-il un colis et non plus une lettre ?
FAQRésidentiel
Votre envoi deviendra automatiquement un colis s'il dépasse au moins une de ces dimensions et le poids ci-dessous : largeur: 230 mm ; longueur: 350 mm ; hauteur : 30 mm ; poids : 2 kg.
Nous ne donnons pas de remise pour de grandes quantités. Vous profitez cependant des réductions sur nos produits. Cette remise est souvent la même que dans les Bureaux de Poste.
Puis-je envoyer de l'argent ?
FAQRésidentiel
Vous ne pouvez pas envoyer d'argent sous forme de colis, mais bien par courrier recommandé avec assurance sur mesure. Cela vaut également pour les objets de valeur, les bijoux et les titres au porteur. Vous pouvez également en envoyer à l'étranger, mais uniquement si le pays de destination propose ce service.
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