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Est-ce que les Timbres MyStamp pro sont à coller ?

FAQProfessionnel
Les Timbres MyStamp sont des Timbres autocollants. Seul le feuillet de 10 Timbres avec possibilité de personnaliser l'arrière-fond de la feuille est gommé.

Combien de crédits puis-je acheter en 1 fois ?

FAQRésidentiel
Vous pouvez acheter entre 5 et 1 400 crédits en 1 fois. Le nombre de crédits doit être à chaque fois un multiple de 5 à 10.

Où puis-je déposer ma lettre ?

FAQRésidentiel
Vous pouvez déposer votre lettre dans une des boîtes aux lettres rouges de bpost, ou dans un Bureau de Poste ou un Point Poste.

En quoi consiste l'U.V./R.D. ?

FAQProfessionnel
L'U.V./R.D. (Rétribution différée) est une marque d'affranchissement réservée à certaines administrations publiques belges. U.V./R.D.+ est un service de collecte, d'affranchissement et de distribution des envois, réservé lui aussi à certaines administrations publiques belges.

Où puis-je commander une boîte de timbres prior ?

FAQRésidentiel
Pour le moment, vous ne pouvez pas commander de boîtes de timbres prior. Il n'existe que des feuilles avec 10 timbres prior.

Je n'arrive pas à accéder à l'outil de réservation en ligne pour Distripost. Que faire ?

FAQProfessionnel
Si vous avez des problèmes de connexion à l'outil de réservation, veuillez contacter notre Service clientèle.

Quelles options de livraison offre bpost ?

FAQProfessionnel
Vous pouvez choisir parmi différentes options de livraison : à domicile ou au travail ; dans l'un des 3000 points de collecte de bpost : Bureau de poste, Point Poste, Point Colis, Distributeur de Colis.

Puis-je rouvrir une requête dans le Customer Support Tool ?

FAQProfessionnel
Dès le moment où votre requête est clôturée, il n’est plus possible de la rouvrir ou de réintroduire une nouvelle requête pour le même colis.

Gabarit

Professionnel
Le gabarit vous aide à déterminer le format de votre envoi sur les aspects « souplesse & rigidité ».

La qualité du scanning n'est pas satisfaisante. Comment prévenir cela à l'avenir ?

FAQProfessionnel
Si vous constatez des problèmes avec la qualité de notre scanning, merci de contacter votre Account Manager ou notre Service clientèle. Nous prendrons les mesures nécessaires.