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L'U.V./R.D. donne-t-il droit à des tarifs avantageux ?
FAQProfessionnel
La R.D. constitue un mode d’affranchissement, au même titre que les Timbres, machines à affranchir… auquel ne s’appliquent pas de tarifs spécifiques. Les envois sont donc affranchis plein tarif (Par "plein tarif", on entend le "Prix autres affranchissements" dans notre grille tarifaire.). Vous pouvez toutefois, comme tout autre client de bpost, profiter de tarifs préférentiels ou conventionnels si vos envois (nombre, type et format) satisfont aux conditions en vigueur pour ces tarifs.
Vous pouvez également récupérer votre recommandé en donnant le code-barres ou le numéro d'expédition. N'oubliez pas d'apporter votre preuve d’identité. Faites-nous savoir si votre facteur n'a pas laissé d'avis de passage afin que nous puissions améliorer nos services.
Quel format est autorisé pour mes faire-part ?
FAQRésidentiel
Le sac de deuil rouge ne peut être utilisé que pour des cartes ou enveloppes au format normalisé : A4 plié en 3 (210 x 99 mm) ou A4 plié en 4 (148 x 99 mm) Épaisseur maximale : 5 mm Dimensions minimales : 90 x 140 mm Dimensions maximales : 125 x 235 mm L'enveloppe doit être rectangulaire (pas carrée) Si vos faire-part dépassent ces limites, envoyez-les avec des simples timbres prior, selon les règles applicables .
Quelqu'un du Bureau de Poste ou Point Poste peut-il m'aider avec mon envoi international ?
FAQRésidentiel
Nos employés sont heureux de vous aider à envoyer votre colis à l'étranger. Vous pouvez vous rendre au Bureau de Poste et Point Poste pour la boîte appropriée et le matériau de remplissage pour protéger le contenu, et pour votre étiquette d'envoi. Nos collaborateurs vérifient si votre colis est trop gros ou trop lourd.
C'est possible, mais vous devrez d'abord adapter votre contrat. Veuillez pour ce faire contacter notre service clientèle à l'adresse service.centre@bpost.be ou en appelant le 02 201 11 11.
Comment envoyer un courrier en prior ?
FAQRésidentiel
Pour envoyer un courrier en prior, il faut y apposer un affranchissement en timbres prior. Votre envoi prior peut être déposé dans une boîte aux lettres rouge (avant la dernière levée de la boîte), un Bureau de Poste ou un Point Poste, au même titre que vos envois non prior. Seul un affranchissement en timbres Prior garantit une distribution le jour ouvrable suivant le dépôt. Un affranchissement de 2 timbres non prior avec une mention 'prior' sur la lettre n'est donc pas suffisant pour en faire un courrier prior.
Mon colis est endommagé. Que faire ?
FAQProfessionnel
Nous sommes désolés de l'apprendre. Si vous remarquez l'endommagement dans le Point d'Enlèvement, vous pouvez refuser le colis qui sera ensuite renvoyé à l'expéditeur. Si vous remarquez l'endommagement au niveau du contenu plus tard, contactez l'expéditeur dans les 7 jours qui suivent la réception de votre colis. Envoyez-lui des photos de l'emballage et du contenu endommagés afin qu'il puisse vous fournir une solution. Seul l'expéditeur peut déposer une plainte auprès de bpost.
Cela dépend de la méthode d’envoi choisie : Non, si vous faites appel à notre service dédié. Aucun emballage n’est nécessaire. Vous pouvez déposer votre plaque officielle non emballée dans un Bureau de Poste. En savoir plus sur ce service . Oui, si vous choisissez l'envoi classique (colis ou boîte aux lettres) Vous devez emballer correctement la plaque pour éviter tout dommage. Assurez-vous également que l’envoi est suffisamment affranchi. ( Consultez notre guide d'emballage )
Oui, si vous utilisez notre service dédié En faisant appel à bpost pour gérer l’envoi de votre plaque, vous recevez une preuve de dépôt par e-mail, mentionnant son numéro, la date de dépôt et un code de suivi. Oui mais… si vous l’envoyez comme un colis standard Certes, vous recevez un récépissé avec un code de suivi, mais sans mention de votre numéro de plaque. De plus, il n’y a pas de contrôle d’authenticité.
Vous pouvez acheter votre étiquette d'envoi dans un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis. Si vous créez une étiquette d’envoi en ligne, vous pouvez la faire imprimer au Bureau de Poste ou Point Poste. Dans votre panier - avant de payer - cochez cette option. Veuillez noter que ce choix s'applique à l'ensemble de votre commande et non par étiquette. Certains Bureaux de Poste ont un kiosque où vous pouvez créer votre étiquette d'envoi.
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