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Est-ce que je reçois automatiquement une facture quand je recharge ma machine à affranchir ?
FAQ
Professionnel
Oui. Le montant indiqué sur votre facture est celui qui a été chargé sur la machine. Il ne s'agit donc pas du montant versé sur le compte de transit. Si le montant de la facture ne correspond pas à celui qui a été chargé sur votre machine, veuillez contactez le Service clientèle de bpost.
Dans cette version bêta de Courrier En Vue, seul votre nom officiel reprise dans votre compte itsme® peut être utilisé. Cette fonctionnalité évoluera grâce aux retours de la communauté de testeur·ses de cette version bêta, et nous explorons actuellement des solutions techniques pour vous permettre d’utiliser vos diminutifs ou un nom que vous utilisez plus couramment.
Combien coûte la remise d’un colis contenant des petits électros hors d’usage au facteur ?
FAQ
Résidentiel
Remettre votre colis contenant des appareils électriques hors d’usage est gratuit. Tenez compte du fait que le facteur emportera uniquement votre colis s’il sonne à votre porte pour vous en livrer un. Votre colis doit également répondre aux conditions suivantes conditions suivantes .
Mon webshop est-il prêt à conquérir le marché étranger ?
BLOG
Professionnel
Il est 9h passées et le facteur n'est toujours pas passé. Où puis-je le signaler ?
FAQ
Professionnel
Si vous n'êtes pas satisfait d'(Early) Daily Service, veuillez introduire une plainte en contactant notre Service clientèle. Toute réclamation ou plainte doit être adressée à bpost dans un délai de cinq jours ouvrables à compter de la date de distribution des envois sur laquelle porte la réclamation ou la plainte.
Quelqu'un d'autre peut-il réceptionner ma livraison sécurisée ?
FAQ
Résidentiel
Toute personne à qui vous communiquez le code de livraison sécurisée peut réceptionner ou venir chercher votre colis. Cependant, notez qu'en raison du caractère sécurisé de ces colis, nous ne pouvons pas toujours tenir compte de vos préférences en matière de livraison. Il n'est donc pas possible de déposer le colis chez des voisin·e·s, dans un lieu sûr ou dans un Distributeur de Colis.
Ouvrir un compte Standard et récupérer la carte chez bpost. Allez dans l’app Nickel, dans la partie carte, “comparer les offres”. Sélectionnez l’offre souhaitée en cliquant sur “commander…”. La carte est livrée à domicile endéans les 10 jours ouvrables. Une fois votre nouvelle carte activée, détruisez l’ancienne carte afin d’éviter toute fraude.
Pourquoi je ne vois pas tout mon courrier dans l'app My bpost ?
FAQ
Résidentiel
Avec Courrier En Vue, nous voulons vous offrir une vue aussi complète que possible du courrier en route vers votre boîte. Cependant, la version bêta de cette fonctionnalité ne prend en compte que le courrier traité par nos machines de tri, et qui vous est adressé (processus effectué dans le respect votre vie privée). C'est pourquoi certains courriers arrivent dans votre boîte aux lettres sans apparaître dans l’app (pour l’instant).
Payer la TVA et les frais d’importation ? Facile avec bpost !
BLOG
Professionnel
Puis-je suivre mon colis en ligne ?
FAQ
Professionnel
Vous pouvez suivre votre colis via Track & Trace ou l'app My bpost. Si vous avez un compte chez bpost, vous pouvez également suivre votre colis dans l'outil d'expédition bpost. Pour cela, vous avez besoin du numéro de code-barres ou de la référence de votre colis. Vous trouverez ces informations sur votre étiquette d'expédition ou vous les avez reçues par e-mail ou l'Avis de Réception ou la preuve de paiement du Bureau de Poste.
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