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Comment modifier mon nom d'utilisateur pour le Shipping Manager ?
FAQ
Professionnel
Malheureusement, l'e-mail qui fait office de login ne peut pas être modifié. Nous pouvons tout de même changer l'adresse e-mail liée au compte.
Où puis-je consulter le montant sur ma machine à affranchir ?
FAQ
Professionnel
Les machines à affranchir sont équipées d'un compteur progressif pour les affranchissements effectués, ainsi que d'un compteur dégressif qui indique le montant restant. Pour vérifier le budget restant sur le compte de transit, vous pouvez consulter notre page de consultation de solde notre page de consultation de solde . Il vous suffit d'y introduire votre numéro de machine. Vous trouverez ce numéro sur votre machine à affranchir.
Outils d’envoi à la mesure de votre entreprise
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Professionnel
Les labels de durabilité pour les colis vers la France et l’Italie
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Professionnel
Comment et où puis-je demander un avis de réception ?
FAQ
Résidentiel
Vous pouvez demander un envoi recommandé avec avis de réception de 3 manières : Via l’ app My bpost Via l’outil d’envoi en ligne Dans un Bureau de Poste ou un Point Poste
, Demander l'avis de réception dans l'app My bpost
, Ouvrez l'app et accédez à la rubrique « Envoyer » puis sélectionnez « envoi recommandé » dans la liste des produits. Dans les options additionnelles, sélectionnez « avis de réception digitale ». Finalisez votre commande pour demander votre avis de réception. Une fois que la factrice ou le facteur aura remis en main propre votre courrier recommandé, vous recevrez l'avis de réception signé dans l'app.
, Demander l'avis de réception via l’outil d’envoi en ligne
, Allez dans l’outil et cliquez sur « Recommandé ». Choisissez le format de votre envoi et créez un compte ou connectez-vous. Dans les options additionnelles, sélectionnez « avis de réception digitale ». Finalisez votre commande pour demander votre avis de réception. Une fois que la factrice ou le facteur aura remis en main propre votre courrier recommandé, vous recevrez l'avis de réception signé dans votre compte.
, Demander l'avis de réception dans un Bureau de Poste ou un Point Poste
, Rendez-vous dans un Bureau de Poste ou un Point Poste et demandez une preuve de dépôt et un avis de réception. Remplissez les deux documents. Cochez la case avis de réception sur l'étiquette avec le code-barres et sur la preuve de dépôt. Collez la preuve de dépôt au dos de l'envoi en pliant l'une des bandes autocollantes sur le devant de l'envoi. Déposez votre envoi avec avis de réception et preuve de dépôt dans un Bureau de Poste ou un Point Poste. Une fois que la factrice ou le facteur aura remis en main propre votre envoi recommandé, vous recevrez par la suite l'avis de réception signé dans votre boîte aux lettres.
, Une personne autre que le destinataire peut-elle signer un avis de réception ?
, Seuls ceux qui peuvent présenter une procuration du destinataire peuvent également signer l'avis de réception.
, Combien coûte un avis de réception ?
, Vous pouvez calculer le prix d'un avis de réception via notre calculateur de prix .
Vais-je recevoir un remboursement pour mon achat ?
FAQ
Résidentiel
L'expéditeur d'origine de votre colis est responsable de tout remboursement éventuel. Il détermine : S'il rembourse votre achat ; ce que vous devez faire pour cela ; s'il rembourse en totalité ou en partie ; quand au plus tard vous pouvez attendre l'argent sur votre compte. Veuillez le contacter pour en savoir plus.
En quoi consiste la marque d'affranchissement Port Payé ?
FAQ
Professionnel
La marque d'affranchissement Port Payé constitue la solution appropriée pour l'affranchissement d'envois en nombre, comme les envois Direct Mail ou les Lettres (factures, extraits de comptes, etc.) destinés à la Belgique ou à l'étranger, aux tarifs Clean & Admin mail.
Les marques fortes nécessitent une approche omnicanal
BLOG
Professionnel
Est-ce possible de faire payer mon envoi par paiement à la livraison du destinataire au facteur ?
FAQ
Résidentiel
Oui. Dans ce cas, votre destinataire paie le montant de votre envoi en liquide ou par paiement mobile au facteur . Ce montant sera versé dans les 7 jours ouvrables sur votre compte. Si le destinataire refuse de payer pour le colis, celui-ci vous sera renvoyé. Vous pouvez sélectionner l’option ‘paiement à la livraison’ dans l’outil d’envoi en ligne.
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