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L'espace de scanning est une zone sécurisée : l'accès est limité au personnel disposant de badges et l'espace est équipé de caméras de surveillance. L'archivage en ligne est sécurisé et très limité dans le temps. Si vous souhaitez que nous vous contactions pour une proposition sans engagement, veuillez laisser vos coordonnées en utilisant le formulaire en ligne ci-dessous.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du comportement de notre facteur. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27 S'il y a eu des soucis à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne en bas de page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon facteur soit notifié.
Nous sommes désolés que le facteur ait endommagé quelque chose sur votre propriété. Vous pouvez nous donner les détails via le formulaire en ligne en bas de cette page. Assurez-vous d'indiquer quand cela s'est produit et d'envoyer des photos des dommages. Nous demandons vos coordonnées et vérifions quel facteur est responsable. Contactez notre Service clientèle au 02 278 51 27
Le collaborateur du Service Client avec qui j'ai eu contact n'avait pas les connaissances nécessaires. Que puis-je faire ?
FAQ
Professionnel
Nous sommes désolés que notre collaborateur n'ait pas eu les connaissances nécessaires. S'il y a eu des soucis à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne en bas de page. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon employé soit informé notifié.
Quelles informations puis-je trouver sur ma facture ?
FAQ
Professionnel
Cliquez sur le produit pour lequel vous avez reçu une facture et découvrez ce que signifie chaque article sur votre facture. Collect & Stamp Administrative Mail Direct Mail Distripost Machine à affranchir MaxiResponse Périodiques adressés Recommandés bpack Transport S'il y a une erreur dans le calcul de votre facture ou les coordonnées de votre entreprise, vous pouvez demander une correction en utilisant le formulaire en ligne au bas de cette page.
Que se passe-t-il s'il apparaît que le destinataire a déménagé ?
FAQ
Résidentiel
bpost livre votre colis en fonction de l'adresse indiquée. Si votre destinataire n'y habite plus, nous enregistrerons que l'adresse est incorrecte ou que le destinataire n'y réside plus. bpost vous renverra le colis. Si vous pensez que votre colis vous a été retourné par erreur, vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne en bas de cette page.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du comportement de notre facteur. S'il y a eu des soucis à plusieurs reprises, vous pouvez le signaler en ligne. Nous vous demanderons vos coordonnées afin que le bon facteur soit notifié. Vous pouvez le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page.
Le facteur n'a pas laissé d'Avis de Passage. Où puis-je récupérer ma plaque d'immatriculation ?
FAQ
Résidentiel
Track & Trace vous permet de voir dans quel Bureau de Poste ou Point Poste vous pouvez récupérer votre plaque d'immatriculation. Pour ce faire, vous devez disposer du code-barres de votre colis contenant votre plaque d'immatriculation. Signalez-nous toujours si le facteur n'a pas laissé d'Avis de Passage via le formulaire en ligne .
De quelles infos dois-je disposer pour pouvoir utiliser l'outil de réservation Distripost ?
FAQ
Professionnel
Ayez sous la main les données suivantes : vos login et mot de passe. Vous n'avez pas encore accès ? Demandez-le via le formulaire en ligne ci-dessous ; les données sur le type d'envoi et le poids ; la zone (code postal, commune, sous-commune, quartier...) que vous souhaitez sélectionner ; la date à laquelle vous souhaitez que vos dépliants soient distribués
Je n’ai pas reçu ma commande passée sur l’eShop. Puis-je bloquer le paiement dans PayPal ?
FAQ
Résidentiel
Nous vous conseillons de ne pas bloquer votre paiement. Si vous le bloquez, nous ne pourrons ni renvoyer votre commande, ni vous rembourser. Contactez plutôt le service clientèle afin de vérifier pourquoi votre commande n'a pas encore été livrée. Ou complétez le formulaire en ligne situé au bas de cette page afin d'annuler votre commande.
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