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Si je veux déposer un colis, où puis-je trouver les Points de dépôt de bpost et leurs heures d'ouverture ?
FAQProfessionnel
Vous trouverez les différents lieux pour déposer votre colis et leurs horaires d'ouverture : sur le site web de bpost via le bouton ci-dessous ; dans l'outil d'envoi en ligne lorsque vous créez une étiquette d'envoi.
Si le webshop fournit lui-même une étiquette pour retourner votre commande, nous parlons d'une étiquette de retour. Si vous devez acheter vous-même une étiquette sur notre site web ou dans notre eShop, un Bureau de Poste, Point Poste ou Point Colis, nous parlons d'une étiquette d'envoi.
J'ai une étiquette de retour, mais je dois quand même payer mon envoi. Comment est-ce possible ?
FAQRésidentiel
L'expéditeur d'origine de votre colis détermine aussi les conditions de retour. Il est possible que vous deviez payer vous-même une partie des frais de retour. Par conséquent, vérifiez toujours à l'avance les conditions de retour sur le site web de l'expéditeur d'origine, ou contactez-le.
Quelles sont les options de paiement ?
FAQProfessionnel
Voici les options de paiement pour MyStamp pro : Paiement sécurisé Ogone : Visa, Mastercard, Bancontact. Paiement par virement bancaire. Une facture peut être demandée - dans ce cas, n'oubliez pas de bien placer votre commande sur le site réservé aux entreprises et de mentionner un numéro de TVA. La facture est envoyée par courrier à l'adresse de facturation mentionnée lors de la commande.
Acheter des timbres. Envoyer des cartes de vœux et des recommandés. Tout sur l'affranchissement et l'adressage.
Comment savoir où se trouve le Centre Masspost le plus proche ?
FAQProfessionnel
La liste des centres (Hyper) Masspost, leurs coordonnées et leurs heures d'ouverture sont disponibles dans le Guide Masspost ou sur le site de bpost. Les centres Masspost sont ouverts du lundi au vendredi. Les horaires de dépôt dépendent du type de produit et du type de préparation (consultables dans la liste des centres). Consultez la liste des centres avec leurs coordonnées de contact et leurs horaires
Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question sur notre site ? Ou vous avez une réclamation concernant la qualité ou la livraison de votre carte postale ? Contactez le service clientèle via le formulaire en ligne situé en bas de cette page. C'est la meilleure option car les collaborateurs d'un Point Poste ne traitent pas ce genre de demande.
Rétribution différée (UV/RD) | bpost
Professionnel
Méthode d'affranchissement économique pour les instances publiques.
Toute demande Data Supply s'accompagne de frais de traitement fixes, avec un montant minimum pour la facturation. Tout au long de l'année, bpost peut organiser des promotions spécifiques. Vous trouverez toutes les informations sur notre site web. Pour obtenir un devis, vous avez le choix parmi : Contacter votre accountmanager ; Contacter notre Service clientèle ; Remplir notre formulaire de contact. Nous reprendrons contact avec vous dans les meilleurs délais.
Où puis-je trouver le code-barres de mon retour ?
FAQProfessionnel
Si l'expéditeur d'origine a fourni une étiquette de retour, le code-barres de retour figurera sur l'étiquette de retour. Vous pouvez également trouver le code-barres sur son site web ou dans l'e-mail que vous avez reçu de notre part pour annoncer la livraison de votre colis. Si vous avez acheté vous-même une étiquette d'envoi, le code-barres sera dans l'e-mail que vous avez reçu, ou sur la Preuve de Dépôt du Bureau de Poste ou Point Poste.
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