Retard des colis en provenance du Royaume-Uni et de l'Allemagne
En raison de problèmes informatiques chez notre partenaire au Royaume-Uni et en raison des grèves à la Deutsche Post, il y a du retard dans la distribution des lettres et des colis du Royaume-Uni et de l’Allemagne vers la Belgique. Dès que votre colis arrivera à Belgique, son statut sera mis à jour. Notre service clientèle ne peut malheureusement pas vous fournir d'informations supplémentaires à ce sujet.

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Dois-je utiliser l'outil en ligne e-MassPost pour annoncer mes dépôts Direct Mail ?

Si vous effectuez un dépôt DM Easy, vous ne devez pas annoncer vos dépôts via e-MassPost. En revanche, l'annonce des dépôts dans e-MassPost est obligatoire pour les dépôts DM Boost et DM Intense.

Vous recevez l'accès à e-MassPost au moment de la signature de votre contrat Direct Mail (si vous ne l'utilisez pas déjà pour annoncer d'autres types d'envois).

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