Vous exploitez une boutique en ligne et vous lorgnez au-delà des frontières de votre pays ? Le monde est à vos pieds grâce à Landmark Global, le département logistique international de bpost. Grâce au vaste réseau de distribution de Landmark Global, vos colis sont rapidement acheminés chez tous vos clients, à Paris, Londres ou Shanghai. Lisez tout sur le sujet dans ce billet.

Kristof Schils, responsable Digital Marketing & Channels bpost, possède plus de 10 ans d’expérience dans le marketing numérique. Il était notamment autrefois responsable e-commerce chez Colruyt. Il nous partage ses meilleurs conseils et astuces marketing pour les webshops en 2019. Ou comment se démarquer des acteurs no 1 en 5 conseils, même avec un budget limité.

Les abonnements en ligne tels que Netflix et Spotify font partie intégrante du quotidien de nombreux consommateurs. Mais nous voyons aussi émerger de plus en plus de formules d’abonnement pour des biens physiques. Passons l’automatic commerce, ou A-commerce, au crible.

La clé du succès dans l’e-commerce ? La ‘’convenience’’, ou le confort d’utilisation pour le client. L’offre de multiples méthodes de livraison est l’un des aspects qui influencent fortement le confort d’utilisation (et la satisfaction) du consommateur en ligne.

Renvoyer des achats en ligne. Il ne s’agit peut-être pas d’un sujet populaire pour les webshops, mais il est décisif pour vos clients, qui choisissent leur boutique en ligne sur cette base. Chez bpost, nous sommes conscients de l’importance de cet aspect et nous avons imaginé la méthode de retour la plus simple : Easy Retour Print Free.

Vous hésitez à prendre le risque d’envoyer vos précieux colis par la poste ? Avec bpack Secur, ne vous faites plus de souci pour vos colis de valeur. bpost les assure contre la perte ou les dommages. Le destinataire doit, par ailleurs, signer pour réception.

Pourquoi un webshop devrait-il investir dans ses emballages ? Tout ne repose-t-il pas sur le contenu ? Le contenu est essentiel, mais ne sous-estimez pas le pouvoir d’un emballage qui fait mouche. Bon nombre de webshops éminents investissent aujourd’hui dans le “branded packaging”, mais le packaging est aussi un excellent outil de marketing pour les webshops de moindre envergure.

Traiter les retours n’est pas une mince affaire pour les propriétaires de webshops. Réduire le nombre de produits retournés permettrait de gagner un temps précieux. Quelles sont les principales raisons de retour des produits ? Comment réduire le nombre de retours ? Qu’est-ce qu’une politique de retour efficace ? Réponses dans cet article.

Pour diminuer le nombre de retours, il convient d’abord d’en identifier les raisons. Quelles sont les principales ?

Un webshop clair et accessible est indispensable pour faire de votre boutique en ligne un succès. Tout le monde sait, par ailleurs, qu’un blog et qu’une page de contact efficace revêtent une importance capitale. Mais une page est encore bien trop souvent négligée : la FAQ.

Le Belge nourrit des attentes spécifiques lorsqu’il s’agit d’achats en ligne et de livraison de colis. Les webshops étrangers désireux de percer en Belgique ont donc tout intérêt à y répondre. Tour d’horizon de ces attentes principales.