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 für « herentals des deux livraison 1000 volgende »

Ich bekomme Post von anderen. Was kann ich tun?

FAQPrivatperson
Ist die Adresse auf den Briefen, die Sie erhalten, korrekt? bpost stellt Sendungen anhand der Adresse und nicht anhand des Namens zu. Wir sind also verpflichtet, Briefe, die an Ihre Adresse adressiert sind, bei Ihnen zuzustellen. Sie möchten keine Briefe für eine andere Person mehr erhalten? Streichen Sie die Adresse durch, notieren Sie auf dem Umschlag, dass diese Person nicht mehr an dieser Adresse wohnt und werfen Sie den Brief so in einen roten Briefkasten oder geben Sie Ihn bei einem Postamt ab. Wir Informieren dann den Absender. Ist die Adresse auf den Briefen, die Sie erhalten, nicht korrekt? Es tut uns Leid, dass unser Briefträger Post von anderen in Ihren Briefkasten wirft. Melden Sie dies am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite. Wir bitten Sie dann um Ihre Kontaktdaten, damit wir den richtigen Briefträger informieren können.

Wie hoch ist der Ersatz für mein Paket bei Diebstahl, Verlust oder Schäden?

FAQPrivatperson
Wenn Ihr Paket verloren gegangen ist oder beschädigt wurde, hängt die Ersatzhöhe von der gewählten Option ab: Leichte Päckchen bis 2 kg ohne Option „Wertangabe“: kein Ersatz. Leichte Päckchen bis 2 kg mit der Option „Wertangabe“: Schadenersatz in Höhe des angegebenen Wertes. Pakete bis 30 kg: Schadenersatz für den erlittenen Schaden. Dieser beträgt maximal 40 SZR je Paket. SZR steht dabei für Sonderziehungsrecht, eine Währungseinheit im internationalen Verkehr. 1 SZR = 1,2454 eur. Dazu kommen noch die Portokosten sowie 4,5 SZR je kg. Wenn Sie einen Antrag auf Schadenersatz einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, am besten über das Online-Formular unten auf dieser Seite. So erhalten wir alle Informationen und Unterlagen, die wir für die Bearbeitung der Angelegenheit brauchen. Im Falle von Schäden muss die Beschwerde innerhalb von 7 Kalendertagen bei uns eingereicht werden.

Mein Paket steckt offenbar fest. Es bewegt sich in Track & Trace seit einer Weile nicht mehr.

FAQPrivatperson
Wenn Ihr Paket noch nicht zugestellt wurde, prüfen Sie zunächst den Status der Sendung über Track & Trace oder in der App My bpost . Wenn sich der Status Ihres Pakets über längere Zeit nicht verändert (mindestens 5 Werktage bei Sendungen in ein Nachbarland und 10 Werktage für das Vereinigte Königreich und alle anderen Länder), sollten Sie den Absender bitten, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Nur der Absender des Pakets kann eine Beschwerde einreichen. Warum muss ich den Absender kontaktieren? Nur der Absender eines Pakets kann eine Beschwerde einreichen, wenn ein Paket nicht zugestellt wird. Er sucht dann gemeinsam mit bpost nach einer Lösung. Sie selbst sind der Absender? Dann wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, am besten über das Online-Formular . So erhalten wir alle Informationen, die wir für die Einleitung einer Untersuchung brauchen.

Warum wurde mein Paket nicht bei meinem Nachbarn abgegeben?

FAQPrivatperson
Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Ihr Paket nicht bei Ihrem Nachbarn abgegeben wurde. Ihr Nachbar war nicht zu Hause oder hat die Annahme verweigert. Ihr Paket ist eine Sendung gegen Nachnahme.  Ihr Paket ist eine Sendung mit einer sicheren Zustellung und erfordert einen Sicherheitscode bei der Entgegennahme. Ihr Paket ist ein Einschreiben. Der über Meine Zustelloptionen angegebene Nachbar wohnt weiter als 50 Meter zu Fuß von Ihnen entfernt. Das Paket wurde über eine E-Mail-Adresse bestellt, die (noch) nicht mit Ihren Zustelloptionen verknüpft ist. Deshalb konnten Ihre Zustelloptionen nicht eingehalten werden. Denken Sie daran, dass die Validierung eines neuen Accounts oder einer neuen Adresse in Meine Zustelloptionen 10 Tage dauert. Wenn die oben genantenn Gründe Ihrer Meinung nach nicht zutreffen, können Sie über das Online-Formular unten auf dieser Seite melden.

Mein Paket wird einbehalten. Kann ich die Einfuhrgebühren zurückfordern?

FAQPrivatperson
Wenn Sie waren von außerhalb der EU einführen, fallen bei allen Sendungen Einfuhrgebühren an (MwSt., Zölle und Verwaltungsgebühren). Diese müssen Sie bezahlen, bevor das Paket beim Zoll vorgelegt wird.   Wenn Ihr Paket dann aufgrund von Einfuhrbeschränkungen vom Zoll beschlagnahmt wird, werden Ihnen die Einfuhrgebühren nicht erstattet. Auch wenn nach der sog. Abfertigung Probleme mit der Zustellung auftreten (Verlust, Beschädigung oder unauffindbare Adresse), kann keine Erstattung verlangt werden. Wenn Ihre Sendung während des Einfuhrverfahrens verloren geht oder beschädigt wird, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Absender auf. Dieser kann dann eine Untersuchung einleiten lassen. Wenn der Fehler bei bpost liegt, wird Ihnen der Anteil für die Zollformalitäten erstattet Im Fall von verfolgten Sendungen. , Tipp , : Wählen Sie bei Einkäufen außerhalb der EU folgende Optionen: verfolgbare Sendung: diese kann online verfolgt werden registrierter Online-Shop (Import One-Stop Shop oder IOSS) - Dieser bittet um die Vorauszahlung der MwSt. So können Kosten und Risiken minimiert (Einfuhrgebühren werden bei Verlust oder Schäden nicht erstattet) und die Zustelldauer verkürzt werden.

Ich habe mein Paket verpasst. Kann der Briefträger heute noch einmal kommen?

FAQPrivatperson
Das ist leider nicht möglich. Aus logistischen Gründen können unsere Briefträger Pakete nicht nochmals bei Ihnen zustellen. Wenn Sie Meine Zustelloptionen noch nicht eingestelt haben, wird unsere Briefträgerin oder unser Briefträger normalerweise versuchen, Ihr Paket bei einem Nachbarn oder an einem sicheren Ort in der Nähe abzulegen. Wenn das nicht geht, teilen wir Ihnen mit, wohin Ihr Paket geht: digital über die My bpost-App, per E-Mail oder Track & Trace, wenn wir Ihre E-Mail-Adresse kennen. über einen Abwesenheitsbericht in Ihrem Briefkasten, wenn wir Sie digital nicht erreichen. Ihr Paket ist dann aber nicht sofort verfügbar. Sie oder jemand anders kann das Paket binnen 14 Kalendertagen bei der Abholstelle abholen. , Ich habe Meine Zustelloptionen eingestellt , In diesem Fall wird Ihr Paket an den gewünschten Ort (an einer Abholstelle, an einem sicheren Ort, bei Ihrem Nachbarn) abgegeben. Angaben zu Ihrem Paket und dessen Verbleib können Sie per E-Mail, Track & Trace und in der App My bpost abrufen.

Warum muss ich für die Einfuhr einer Sendung bezahlen?

FAQPrivatperson
Meine Sendung kommt aus der EU , Einige Regionen in der EU gehören nicht zur europäischen Zollunion. Deshalb fallen für Sendungen aus diesen Regionen Zölle und MwSt. an, auch wenn sie auf europäischem Hoheitsgebiet liegen (z. B. die Kanarischen Inseln). , Meine Sendung kommt von außerhalb der EU , Gemäß den Zoll- und MwSt.-Vorschriften in Belgien müssen für alle Sendungen von außerhalb der EU Steuern gezahlt werden (Zölle, MwSt., Verbrauchsteuern und administrative Bearbeitungsgebühren). Ihre Sendung wird erst zugestellt, wenn diese Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der entsprechenden Zahlungsaufforderung gezahlt werden. Sobald dies erledigt ist, wird die Sendung an den Zoll weitergeleitet.  Wenn es sich bei Ihrer Sendung um ein Geschenk handelt , können Sie in bestimmten Fällen von den Einfuhrgebühren befreit werden. Wenn Sie bei einem registrierten Online-Shop (Import One-Stop Shop oder IOSS) bestellen, der die MwSt. im Voraus berechnet, sind keine zusätzlichen Steuern, Zölle und Verwaltungskosten an der bpost-Zollabfertigungsdienst zu zahlen. , Hinweis: , Für Sendungen mit einem Wert ab 150 € fallen immer Zölle und administrative Bearbeitungsgebühren an.

Warum wird für meine Sendung ein 2. Mal MwSt. in Rechnung gestellt?

FAQPrivatperson
In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass Sie ein 2. Mal MwSt. und Einfuhrgebühren für Ihre Sendung bezahlen müssen, nämlich dann, wenn der IOSS-Online-Shop, bei dem Sie bestellt haben, oder der lokale Postdienst des Absenders diese Informationen nicht (korrekt) erfasst hat. IOSS-Online-Shops sind verpflichtet, ihre IOSS-Nummer digital zu übermitteln. Über diese Nummer kann der Zoll die erforderlichen Angaben zu Ihrer Sendung automatisch auslesen. Wenn die Nummer nicht übermittelt wird oder nicht gültig ist, ist die bpost-Abfertigungsbehörde verpflichtet, dem Empfänger MwSt. und Kosten für Zollformalitäten in Rechnung zu stellen (es genügt nicht, die IOSS-Nummer auf der Verpackung zu vermerken oder sie nachträglich zu übermitteln). Wenn ein 2. Mal Einfuhrgebühren und MwSt. in Rechnung gestellt werden: können Sie Ihre Sendung über die App My bpost oder über Track & Trace verweigern und beim Absender eine vollständige Erstattung beantragen. können Sie die Einfuhrgebühren bezahlen und vom Absender zu Unrecht berechnete MwSt zurückfordern. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Absender und legen Sie ihm den Zahlungsbeleg von der App My bpost oder von Track & Trace vor.

Die Zustellungsanschrift meines Pakets ist falsch. Was tun?

FAQPrivatperson
Die Anschrift, die in Track & Trace oder in der App My bpost angezeigt wird, ist diejenige, die wir vom Absender erhalten haben. , Ist dies nicht Ihre aktuelle Adresse? , Leider können wir sie nicht ändern. Die Sendung wird an die angegebene Anschrift zugestellt. Prüfen Sie, ob Ihre Profildaten im Online-Shop aktuell sind. , Es wird eine falsche oder unvollständige Adresse angezeigt? , Die angezeigte Anschrift ist diejenige, die wir vom Absender erhalten haben. Wenn die Sendung zur Bearbeitung bei bpost eintrifft, vergleichen wir Ihre Anschrift mit unserer Datenbank und versuchen, fehlende Angaben zu ergänzen und kleine Fehler zu korrigieren. Wenn Ihre Sendung in Zustellung ist, sind unsere Briefträger gehalten, die angezeigte Anschrift mit derjenigen zu vergleichen, die auf dem Etikett der Sendung steht.    Wenn wir die Adresse nicht finden oder zuordnen können, geht Ihre Sendung an den Absender zurück.  Über Track & Trace und die App My bpost werden Sie darüber benachrichtigt. Wenden Sie sich in diesem Fall an den Absender, um herauszufinden, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen. , Ihre Sendung kommt von außerhalb der EU? , Wenn Ihnen während des Einfuhrverfahrens eine falsche Adresse auffällt, empfehlen wir Ihnen, die Sendung zu verweigern, wenn Sie zur Zahlung der Einfuhrgebühren aufgefordert werden. Wir können nicht garantieren, dass die Sendung korrekt zugestellt wird und Sie können die bezahlten Einfuhrgebühren nicht zurückfordern.

Wann gilt mein Paket als Geschenk?

FAQPrivatperson
Pakete, die Sie von außerhalb der EU erhalten, können in bestimmten Fällen von den Einfuhrgebühren befreit werden. Das ist bei einem Geschenk der Fall. Ihr Paket muss dafür folgende Voraussetzungen erfüllen: Der Absender ist eine Privatperson (z. B. Angehöriger, Freund, Bekannter). Pakete, die von einem Online-Shop kommen, gelten in keinem Fall als Geschenk (auch dann nicht, wenn Geschenk/Gift/Präsent usw. auf der Verpackung steht). Der Inhalt des Pakets dient dem persönlichen Gebrauch. Enthält das Paket alkoholische Produkte, Tee, Kaffee, Parfüm, Eau de Toilette, Tabak oder Tabakprodukte, wird die verbrauchsteuerfreie Menge nicht überschritten. Nähere Informationen finden Sie im entsprechenden Königlichen Erlass . Der Wert der Sendung beträgt höchstens 45 €. Wenn der Gesamtwert Ihrer Sendung 45 € übersteigt und aus mehreren Waren besteht, können Sie eine Teilbefreiung für die Güter erhalten, die (einzeln oder zusammen) einen Wert von höchstens 45 € haben (siehe tabelle). Sie haben als Empfänger nicht für das Paket bezahlt. Es ist wichtig, dass der Absender bei der Aufgabe der Sendung auf der Zollinhaltserklärung (CN22 oder CN23) angibt, dass es sich um ein Geschenk handelt. , Hinweis: , Wenn Ihr Paket alle Bedingungen erfüllt und dennoch Einfuhrgebühren in Rechnung gestellt werden, können Sie diese anfechten und eine Befreiung beantragen .   My Geschenk besteht aus: Maximaler freibetrag , Beispiel 1 , 1 Pullover - , 47 € , 1 Jacke - , 95 € , 0 € , Beispiel 2 , 2 Jacken - , 300 € , 1 Hose - , 45 € , 1 Halstuch - , 20 € , 45 € , Beispiel 3 , 1 Mütze - , 20 € , 1 Halstuch - , 20 € , 1 T-shirt - , 15 € , 40 €